Diario para Gerentes de Clínicas

Potencie su clínica

Software médico para pacientes: cómo mantener una buena comunicación con tus pacientes

Enrique Alvarez
12 de julio de 2021

Patient communication

El software médico para pacientes (CRM) es un área de conocimiento que podrías considerar poco relevante para el funcionamiento de tu clínica. Sin embargo, si te decimos que tiene muchos beneficios en la relación con tus pacientes, seguro que empieza a tener más relevancia. En resumen, se basa en mejorar la comunicación con tus pacientes por el beneficio de ambas partes y en cómo esto puede suponer un gran avance para tu clínica. Como tal, las herramientas software médico para pacientes deberían ser una parte fundamental del flujo de trabajo de tu clínica, siempre y cuando quieras proporcionar la mejor atención sanitaria, a la misma vez que aumentas tu negocio.

¿Cuáles son los principales beneficios de usar herramientas software médico para pacientes?

Tendrás que comunicarte con tus actuales pacientes por todo tipo de razones, desde recordarles sus citas y enviarles información médica de calidad, a programar seguimientos y avisarles de que tienen facturas sin abonar. Sea cual sea tu razón para contactarles, los principales beneficios de usar herramientas CRM de pacientes están claras.

Saca lo mejor de tu software de gestión clínica para contactar a tus pacientes en cualquier tipo de situación:

  • Establece confirmaciones y recordatorios de citas automáticas ya personalizadas
  • Anima a los pacientes a volver a tu clínica, ya que les envía recordatorios con un enlace para reservar en línea
  • Envía mensajes personalizados a los pacientes de forma individual, dependiendo de sus circunstancias médicas y personales
  • Divide a tus pacientes en grupos con propósitos médicos y de marketing

SMS with link es Plantilla de recordatorios por SMS de Medesk

Aprender más: Los mejores consejos para gestionar las expectativas mediante un software médico para pacientes

Usa un CRM de pacientes para promocionar una atención personalizada

La clave para proporcionar una atención personalizada para cada paciente es entender qué es lo que más valoran. Ya sea la comunicación con los recepcionistas o el trato más personalizado en la clínica, una vez que entiendes las motivaciones y necesidades reales de un paciente, te será fácil proporcionar la mejor atención médica del sector.

Usar un software médico para pacientes te ayudará a entenderlos y a enfocarte en lo que realmente quieren:

  • Agrupa a varias personas para mejorar la retención de los pacientes según sus enfermedades, características personales y más
  • Analiza las razones por las que no asisten a las citas o las cancelan para que puedas actuar en consecuencia
  • Envía información personalizada y aporta un valor añadido con correos y SMS predefinidos
  • Les facilita la tarea a los pacientes a la hora de reservar su próxima cita con enlaces de reserva en línea

es screen Analytical channels Medesk Analytics

Cómo te ayuda un software médico a atraer a más pacientes

Tu estrategia de adquisición de pacientes es fundamental para tu plan de negocio. Si quieres proporcionar una excelente atención sanitaria al máximo número de pacientes, solo tienes que ser capaz de encontrarlos en los sitios adecuados, es decir, justo donde ellos te están buscando. Combinar un software médico de pacientes con el módulo de análisis de tu sistema de gestión clínica es una idea genial para familiarizarte con cómo comercializar tus servicios y obtener un beneficio mutuo.

Puedes atraer a más pacientes solo con observar cómo llegan a tu clínica. Para ello:

  • Observa los diferentes perfiles de los pacientes y descubre dónde conocieron a tu clínica
  • Realiza un seguimiento de los canales de adquisición de pacientes y analiza el coste-beneficio de tu estrategia
  • Planifica y lleva a cabo tu estrategia de marketing basada en los perfiles de tus pacientes objetivos
  • Personaliza la manera en la que te presentas en los diferentes lugares de Internet
  • Optimiza el tiempo que necesitas para proporcionar un valor añadido a tus pacientes

Leer más: 5 pasos para gestionar tu clínica privadas

Únete a Medesk

Escríbenos y nos pondremos en contacto contigo. Responderemos a todas tus preguntas y te ayudaremos a elegir el mejor modelo de subscripción para tus necesidades.

Enviar solicitud
Síganos