Diario para Gerentes de Clínicas
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Nuevo software de gestión clínica: Realizar la transferencia de datos sin perder información

Dr. Andrew G.
28 de enero de 2020

Las empresas de software médico deberían tener siempre en mente que la mayor vocación de un médico es curar a los enfermos – y aprovecharse de nuestras habilidades y experiencia para devolverle la salud a los pacientes. Minimizar el tiempo que los médicos gastan en trabajos administrativos es tarea de la clínica, ya sea la redacción de informes escritos, la gestión de los registros o el traspaso de los historiales clínicos de un lugar a otro.

Gracias al software personalizado de gestión clínica, los médicos pueden impulsar la productividad e invertir más tiempo con los pacientes. Las clínicas médicas dependen del trabajo que realice cada médico y, cuando los profesionales de la atención sanitaria cuentan con las mejores herramientas, los pacientes obtienen los mejores resultados. Andrew G., urólogo y especialista en salud masculina en Modern Diagnostics, nos explica cómo pueden beneficiarse los médicos de un registro de salud electrónico.

¿Por qué necesitas un EMR?

He usado Medesk desde 2015. Durante el primer año, nos dimos cuenta poco a poco de la importancia que tenían nuestras operaciones, hasta el punto de nos hemos pasado a la era digital. Nuestro principal requisito como clínica era la capacidad para almacenar todos nuestros datos en la nube, en lugar de ocuparnos nosotros mismos de los servidores. También quisimos aprovecharnos de la ventaja de usar el software en cualquier parte del mundo. De esa manera, incluso si alguno de nosotros se mudara al Sahara, podríamos seguir trabajando. Nuestra misión es que cualquier persona tenga acceso a la clínica desde cualquier parte del mundo con conexión a Internet.

Nuestro siguiente reto era solucionar el problema de los documentos y el flujo de trabajo, con el objetivo de acabar por completo con el papeleo. Después, quisimos crear documentos digitales que pudieran abrirse, imprimirse, copiarse y guardarse de forma electrónica.

Ahora que hemos conseguido nuestros primeros retos, Medesk nos está ayudando a solucionar el problema del coste y uso.

Como médico, lo que más me interesa es la integridad de todos los datos, así como la facilidad y capacidad de acceder a la interfaz desde cualquier parte del mundo.

Leer: Cómo elegir el mayor software de gestión para tu clínica – Guía completa

¿Cómo funciona?

Las empresas de software médico son responsables de los programas complejos y útiles. Dada esta complejidad, para algunas personas es difícil adaptarse y mis colegas no iban a ser diferentes. Algunos de ellos cuestionaron algunos aspectos del sistema, pero, en la mayoría de los casos, fueron capaces de solucionar los problemas con los vídeos que nos proporcionaron en la sección de Atención al cliente. En otros casos, los compañeros de informática les enseñaron a completar las tareas necesarias y a obtener los resultados deseados. En general, la interfaz de Medesk es bastante fácil de usar y así lo ha demostrado en varias ocasiones.

Los problemas durante la transición a un nuevo sistema suelen aparecer cuando los usuarios empiezan a agobiarse. Después de todo, no sabrás ni usar una calculadora si no tienes una actitud positiva.

Sin embargo, yo he tenido una experiencia muy buena. Tenemos un neurólogo que se encuentra, por decirlo de alguna manera, en una edad mala. Le enseñé a usar nuestro flujo de trabajo y tardó 2 días en aprender todo lo necesario con los vídeos tutoriales. Mientras tanto, nosotros nos encargábamos de crear las plantillas para las notas de las consultas. Desde entonces, ha usado Medesk durante un par de meses sin ningún tipo de problema y cree que el flujo de trabajo ahora funciona mucho mejor. ¿Para qué vas a escribir a mano cuando puedes usar una plantilla electrónica con la opción de personalizarla? Con tan solo un clic se registrará toda la información necesaria en las notas de consulta. No es necesario que imprimas nada.

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¿Cómo pueden beneficiarse los médicos?

Como médico, mi principal preocupación es aprender a trabajar con el flujo de trabajo electrónico y el traspaso de los datos.

Por ejemplo, cuando un médico me refiere a un paciente para una consulta especializada, tengo acceso a su historial clínico, a las medicaciones que se le han prescrito y a cualquier consejo que le hayan dado otros médicos. Solo tengo que mirar el historial médico y buscar la información que necesito sin esperar a que me manden los documentos, escanearlos y volverlos a subir… Ahora, voy mucho más rápido sin perder calidad.

Cuando trabajaba en el sector público, pasaba el 70 % del tiempo rellenando papeleo y esperaba usar el 30 % restante para ver a los pacientes y gestionar todas mis obligaciones médicas. Ahora es todo lo contrario. Paso el 70 % del tiempo en contacto directo con los pacientes y solo lidio con documentos administrativos el 30 % restante. Las plantillas y los documentos automatizados han hecho realidad el sueño de cualquier profesional.

Aprende a simplificar el flujo de trabajo médico e invierte más tiempo con los pacientes.

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Nos esforzamos para crear planificaciones de trabajo para que los médicos dediquen el mayor tiempo posible a los pacientes. Nuestro objetivo es ofrecerles la opción de incrementar las citas a corto plazo, si es necesario, debido a las demandas de otras clínicas. En un día normal, 30 minutos es suficiente para una cita. Sin embargo, nos aseguramos de que cada paciente pueda pasar al menos 45 minutos con el médico, ya que es el tiempo ideal para que los doctores escuchen al paciente, registren el historial y realicen el análisis. Al final, cada paciente obtendrá el tratamiento que necesita y merece.

Leer: El papel que juega el software de gestión clínica en la retención de pacientes

El tiempo es oro

En mi tiempo libre, intento mejorar jugando al snooker. He empezado a jugar a videojuegos en la PlayStation y me he dado cuenta de que soy bastante bueno. Y no solo eso, si no que también me gusta mezclar el trabajo y los juegos. Intento navegar a través del software de Medesk para poder sugerir mejoras. Me fascina la infraestructura que tienen, es muy interesante. En este momento, intento mejorar mis habilidades médicas, sobre todo, en el campo de los diagnósticos con ultrasonidos.

Cuando era niño, soñaba con ser programador y con combinar estas habilidades de alguna manera con la medicina. Cuando fui a la universidad, a mi amigo y a mí nos encantaba el diseño web HTML y Java. También nos dedicábamos a poner Internet en bloques de apartamentos enteros, a configurar servidores y redes privadas virtuales, entre otras cosas. Nunca me arrepiento del tiempo que invertí en la medicina, solo de las cosas que no pude llegar a hacer. Me siento así todavía, ya que no tengo suficientes horas al día para hacer todo lo que me gustaría.

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