Es verdad que las redes sociales ahora son casi los principales medios de comunicación.
Varios estudios demuestran que más del 54% de pacientes realiza búsquedas sobre los tratamientos, síntomas y efectos adversos en Google.
Cada vez más gente prefiere buscar respuestas a sus preguntas sobre la salud mental en Internet en vez de ir al psicólogo.
Esto sucede por el miedo de ir al médico, sobre todo a un psicólogo, porque en su círculo familiar se estigmatizan los problemas de salud mental.
Las redes sociales son una nueva forma de comunicarse, que permite permanecer anónimo, y hablar de temas “tabú” libremente y sin vergüenza.
Es la razón por la que es más fácil compartir sus dudas, inquietudes y síntomas a través de una comunidad libre de juicio, que se percibe como un espacio seguro.
Por lo consiguiente, es un buen momento para generar estrategias destinadas a adquirir a nuevos pacientes a través de foros, portales y comunidades digitales para ofrecerles los servicios psicológicos.
El registro en línea aumenta el número de pacientes que se registran mediante la página web, distribuye la carga a los médicos y elimina parte de las llamadas a los administradores.
Más información >>En este artículo cubriremos lo siguiente:
- ¿Cómo las redes sociales afectan a la salud mental?
- 3 efectos positivos en salud mental
- 3 efectos negativos en salud mental
- ¿Cómo conseguir a nuevos pacientes a través de las redes sociales?
¿Cómo las redes sociales afectan a la salud mental?
El mundo digital tiene un gran impacto en la vida real, puesto que permite formar relaciones, hacer nuevas amistades, conocer lugares y personas de todo el mundo, expresar ideas y encontrar respuestas a muchas preguntas.
El bienestar, autoestima y estabilidad emocional dependen del contenido principal que consume una persona en la red social.
Es un hecho que el uso excesivo de las redes sociales contribuye considerablemente en diversos trastornos psiquiátricos, incluidos los síntomas depresivos, la ansiedad y baja autoestima.
Sin embargo, los efectos del uso de redes sociales pueden ser tanto negativos como positivos.
3 potenciales efectos negativos de las redes sociales en la salud mental
#1. Ansiedad y depresión
Desde el año 2000 las tasas de depresión y ansiedad han aumentado a un 80%.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), estas consecuencias negativas afectan a la salud mental de los adolescentes.
Además, mucha gente admite que observar la vida de las personas en plataformas digitales, le causa la sensación de estar perdiendo cosas mientras otros disfrutan de la vida.
De ahí aparece el miedo a ser ignorado (se trata del FOMO o “fear of missing out“), caracterizado por la necesidad de estar constantemente conectado con las actividades de otras personas, para no “perdérselas”.
#2. El ciberbullying
7 de cada 10 personas afirman que han experimentado el acoso cibernético.
La gente que deja comentarios negativos no muestra su identidad propia y sabe que pasará desapercibida.
Este tipo de ciberacoso es doloroso para las personas que realmente buscan ayuda a través de comunidades relacionadas a la salud mental.
Si tiene su propia comunidad o grupo, que se especializa en consultas psicológicas, es importante estar pendiente del rumbo en que va la discusión, para prevenir las situaciones de ataques cibernéticos.
#3. Dependencia
El hecho de estar conectado las 24 horas del día, crea dependencia del uso de las redes sociales y formenta un comportamiento adictivo.
El hecho de tener el acceso constante a las redes sociales puede afectar al enfoque, las horas de sueño y las relaciones interpersonales.
Aunque no todo es malo.
Aparte de los riesgos de las redes sociales se puede ver innumerables beneficios y ventajas.
3 Efectos positivos en la Salud mental
#1. La sensación de “no estar solo”
Los medios de comunicación social permiten tener el acceso a las experiencias de salud de otras personas.
Por eso es más fácil encontrar a la gente afín que esté en una situación parecida o que quiere solucionar el mismo problema.
Por instancia, en Facebook, Instagram y Tiktok a la hora de registrarse se requiere información sobre los intereses para después recomendar comunidades según los intereses de la persona y sus reacciones de «me gusta».
#2. Es un espacio seguro
Un buen psicólogo sabe cómo hacer a su paciente potencial sentirse escuchado, valorado y apoyado en el momento de interactuar con él.
Unos estudios realizados sugieren que la interacción social en línea funciona diferente.
Se activan otras zonas de cerebro a la hora de la autoexpresión de la persona a través de plataformas digitales, y es más fácil controlar sus emociones y sentimientos online.
El computador no puede despertar la misma reacción cognitiva. Por eso la persona se siente más cómoda y la interacción es más sencilla.
#3. Se puede encontrar un buen terapeuta
Hay momentos en que otras personas se desahogan en las redes sociales con el fin de recibir apoyo. Es, en ese instante, un buen momento para ofrecer un apoyo profesional.
Los posibles sitios para hacer preguntas sobre la salud mental son:
- Foros psicológicos
- Comunidades de Facebook
- Quora
- Reddit
- Twitter
Además, se puede notar unos comentarios y preguntas sobre psicología en lugares donde no se espera (hemos notado unos comentarios sobre la salud mental en nuestro grupo de software médico de psicología en Facebook).
Las últimas noticias y reportes confirman que el tema de la salud mental aún se estigmatiza en los países latinoamericanos. Mucha gente no sabe con quién puede comunicarse sobre el problema que le molesta.
Sin embargo, para usted, como terapeuta este conocimiento puede ser beneficioso.
Es la oportunidad de adquirir a nuevos pacientes.
¿Cómo conseguir a nuevos pacientes a través de las redes sociales?
El principal reto de conseguir a nuevos clientes a través de plataformas digitales es establecer el contacto sin verse en vivo.
Sin embargo, la empatía y su forma de presentarse en Internet ayudarán a lograr esta meta.
El uso de redes sociales es una herramienta efectiva para atraer a pacientes que realmente necesiten sus servicios.
Gracias a los informes personalizados de Medesk, es más fácil saber identificar donde es mejor colocar anuncios y qué servicios ofrecer a los clientes. Puede planificar promociones especiales, usar etiquetas codificadas por colores para ayudar a segmentar y analizar datos específicos en posiciones preseleccionadas.
Más información >>Lo que más vale para la salud mental de los usuarios que toman la decisión de compartir su problema es la sensación de estar entendidos.
Para empezar, hay que crear una estrategia que le ayudaría a encontrar a más pacientes.
Es necesario pensar en su imagen en la red social.
Por ejemplo:
- El logo.
- La información profesional en su perfil.
- La manera de comenzar el diálogo.
- La forma de mantener la comunicación y formentar la relación medico-paciente.
- Una llamada a la acción para inscribirse a la consulta.
¿Cómo conseguir a nuevos pacientes?
- Lance su página web.
Es verdad que antes de crear su propia web hay que generar un plan, pensar en el diseño, y optimizar el posicionamiento SEO en Google para lograr sus metas.
Piense en su página web como en un espacio donde la gente puede recibir un consejo de psicología y contactarse con usted.
Se puede poner una forma para enviar preguntas en la página, o añadir una apartado donde se puede dejar comentarios o comenzar discusiones.
El objetivo final es hacer que la persona se inscriba en la consulta.
Para conseguirlo es necesario realizar una interacción efectiva.
Estas tácticas concretas son útiles:
— Añadir un chat en vivo.
Esta opción ofrecerá al paciente obtener una respuesta de usted en tiempo real e inscribirse a la consulta.
— Implementar un Chatbot.
Esta función permite responder 24/7, y resolver las dudas de pacientes rápidamente. Si es un tema complejo que requiere una respuesta de una persona real, el bot le pide sus datos y lo transfiere al chat con usted.
Se puede integrar el bot no solo en su web sino también a la mensajería de medios sociales.
- Cree una cuenta profesional de Facebook/Instagram.
Facebook y Whatsapp encabezan el listado de las redes sociales más utilizadas en el año 2023.
La red social es la herramienta que permite activar al paciente y motivarlo a acudir a la consulta con usted.
Permita que los clientes se comuniquen con usted a través de tantos canales como quiera. Con Medesk , ¡solo toma 15 minutos configurar un enlace de cita en línea en las redes sociales o publicidad!
Más información >>Puede usar las redes sociales para compartir contenido educativo, atractivo e interesante que haga al paciente potencial participar en el proceso.
Es una de las formas de crear conciencia sobre temas relacionados con la salud, promover la salud pública, y generar confianza en los pacientes.
No olvide poner una llamada de acción en su red social, como, por ejemplo, un botón de Whatsapp en su perfil de Instagram para escribirle un mensaje.
- Organizar sesiones psicológicas en línea.
Muchos profesionales de la salud mental que apenas han empezado a utilizar las redes sociales como un medio de adquirir a nuevos clientes, organizan sesiones gratuitas o por bajo costo.
Para lograr su objetivo de atraer a nuevos pacientes, puede utilizar estas tácticas:
— Hacer transmisiones en vivo en Facebook Live.
Muchos psicólogos organizan live streaming en Facebook o Instagram con varios propósitos:
Hacerse visibles en las redes sociales
Compartir una información importante
Responder a las preguntas más frecuentes
¡Y más!
— Organizar Webinarios en Zoom.
Organizar webinarios para pacientes, es una opción perfecta para lanzar un nuevo proyecto de psicología.
En el futuro podrá mostrar resultados de los pacientes de ese grupo como una evidencia de que usted es experto en su campo.
Aparte de eso, es una forma de obtener a nuevos pacientes que desean continuar la terapia con usted.
¿Cómo herramientas digitales le ayudarán a lograr sus objetivos?
El software de psicología representa varias ventajas.
Puede beneficiarse de lo siguiente:
- Telemedicina
Imagine que han conseguido a mucha gente interesada que ahora quiere convertirse en sus pacientes pero viene de otra cuidad o país.
Podrá realizar citas de pacientes en línea directamente en Medesk. No es necesario utilizar números personales, contactos de empleados o programas de terceros. Todas las actividades y conexiones se realizan en nombre de su clínica en la plataforma.
Más información >>Hay que atenderlos de forma remota, con garantías de recibir el pago por su consulta.
El software de psicología genera dichas citas, lleva un control de las atenciones realizadas y permite optimizar los pagos o prepagos antes o después de la consulta de forma segura.
Además, cada vez más personas prefieren acudir a las consultas en línea después de los tiempos de la pandemia.
- Cita online
El 64% de la generación X y el 58% de los millennials prefieren utilizar servicios de reserva de citas en línea.
Es una funcion que aumenta la satisfacción y mejora la experiencia de su paciente potencial. Él puede elegir la hora y el día conveniente para inscribirse a la consulta, con solo un clic.
Asegúrese de que sus pacientes puedan reservar sus citas por sí mismos.
El proceso será más fácil a través de la reserva de citas en línea.
Se trata de optimizar su tiempo y hacer posible planear su horario y carga de trabajo en unos segundos.
- Informes y analítica
Este módulo tendrá mucho valor para los gestores de clínicas privadas.
La posibilidad de analizar los resultados y cambiar las estrategias poco satisfactorias permite convertir su presupuesto en marketing médico que realmente funciona.
El módulo de analítica genera reportes instantáneos de propósitos diferentes.
Por instancia, si quiere saber:
— Qué canales de adquisición son más efectivos.
— Qué tipo de servicios médicos son más populares.
— Cómo reducir los costos médicos y aumentar los ingresos.
Nuestro software está a cargo de solucionar estos problemas.
Lea más información sobre el tema en nuestro blog.
