Facturación médica en salud mental

Si analizamos la estadística, veremos que en más de un 45% de las ciudades de Latinoamérica los consultorios de psicología son escasos.

Sin embargo, la esfera de la salud mental ha ganado mucha atención en los últimos años. Según los expertos de la OMS, la demanda de psicólogos ha aumentado más del 40% durante la pandemia y coronavirus.

Esto significa que la industria de la psicología se está desarrollando en nuestros países, y es la razón por la que muchos especialistas apasionados deciden lanzar su propio consultorio, pero se enfrentan a retos, uno de los cuales es el proceso de facturación.

La facturación médica es algo que usted, cómo la mayoría de los psicólogos, no desea, aunque es parte obligatoria si quiere prestar sus servicios y cumplir con las leyes del país donde se encuentra, garantizando la legalidad de su facturación y tener la oportunidad de recibir la compensación con todas las garantías.

¡Esto nos lleva a escribir esté artículo!

Para saber cómo optimizar la facturación médica en el campo de la salud mental, siga leyendo.

En este artículo cubriremos lo siguiente:

• ¿Cómo funciona la facturación para los servicios de salud mental?
• ¿Qué debe contener una facturación médica?
• ¿Cómo generar facturas automáticamente?
• ¿Cómo hacer el proceso de facturación más eficiente?
  
  

¿Cómo funciona la facturación para los servicios de salud mental?

En los últimos años el proceso de facturación va de la mano de la tecnología. La única manera que ayuda a evidenciar que se realiza todo legalmente es a través de un sistema digital.

Si busca información sobre las diferencias del proceso para los psicólogos y otros médicos, verá que en los países latinoamericanos tanto para los psicólogos como para otros especialistas, el único objetivo es validar las operaciones financieras. Podemos decir que aquí es más fácil hacerlo que, por ejemplo, en los Estados Unidos.

Para cumplir con la normativa, hay que poner la información necesaria sobre el tipo de servicio, y obtener la firma avalada por la administración tributaria para su autenticidad. También hay que añadir códigos médicos y hacer que su consultorio asocie la factura con el programa de gestión médica, y después la organización confirme la operación.

¿Por qué hemos mencionado programas de facturación médica?

Es que ya existen softwares médicos que ofrecen alternativas ajustadas a la normativa del gobierno para generar y emitir facturas en forma digital. El programa facilitará el proceso.

Los profesionales de la salud mental prefieren un programa de facturación médica en vez de hacer todo manualmente, puesto que está diseñado especialmente para su país ya sea Chile, México, Argentina u otros países hispanohablantes, y que cumple con obligatoriedad administrativa e impuestos del estado.

¿Qué debe contener una facturación médica?

Se puede decir que la FE es una experiencia pionera en América Latina, desde su implementación hasta sus extensiones e impacto recaudatorio.

Hay cierta información que debe estar presente en cada factura sobre servicios médicos realizados. En el caso de reclamar el pago a una compañía de seguros, puede terminar perdiendo dinero si su documento no se ajusta a lo que se espera de él.

El documento debe contener la información clara con códigos de los servicios prestados para entender por qué los servicios fueron recaudados.

Para facilitar el proceso del pago y dar la mejor impresión al pagador su documento debe contener lo siguiente:

• Hay que dejar muy claro que es un documento “Factura”, así que debe aparecer en el encabezado
• Número de factura
• Fecha de emisión y fecha de operación (siempre que no coincidan)
• Datos del paciente: nombre y apellidos, NIF, domicilio, etc.
• Costo, incluyendo descuentos o impuestos según corresponda
• Importe total a pagar

Además:

• Datos personales del psicólogo
• Descripción del servicio prestado
• Diagnóstico para justificar los servicios, usando la base de datos CIE-10 en Medesk
• Historia clínica para justificar los servicios prestados
• Información sobre cómo y cuándo se debe realizar el pago, es decir, por transferencia bancaria dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de la cita
• Cláusula de protección de datos. (Una factura es un documento que recopila datos de personas que después van a ser cedidos a terceros.)
• Cuotas moderadoras (si hubiese)

En vez de añadir todos los datos de forma manual, puede ahorrar su tiempo, optimizando el procesamiento de pagos con un software de facturación médica y tener mayor control de cobros de sus pacientes a largo plazo.

Queremos añadir que en el campo de psicología muchos especialistas empezaron a ver la telesalud como una nueva forma de prestación de servicio de atención médica.

De ahí surge la pregunta de cómo cobrar por sus servicios si usted da consultas en línea. Lo bueno es que no hay mucha diferencia entre dar consultas presenciales o a través de una plataforma de telemedicina, ya que la facturación electrónica funciona principalmente como un mecanismo clave para la declaración de impuestos.

Según las respuestas de los psicólogos entrevistados la gran mayoría (96%) de los psicólogos tratan a sus pacientes de forma remota:

Para optimizar su flujo de trabajo y no preocuparse por el aspecto financiero le recomendamos automatizar este proceso.

¿Cómo generar facturas automáticamente?

Se trata de dar un par de clics. Una de las mejores maneras de asegurarse de que le paguen adecuadamente por su trabajo y de realizar cualquier transacción financiera es utilizar un software de gestión de consultorios que genere automáticamente su facturación y sus documentos a medida que registra su actividad con cada paciente.

Usando Medesk, puede configurar facturas a medida que avanza. Una vez que haya predefinido con precisión qué información debe incluirse en sus documentos financieros, su producción real es increíblemente sencilla. Puede delegar fácilmente la tarea a su equipo de recepción o asistente personal.

Reservas en línea. Si está haciendo una reserva mientras habla con un paciente por teléfono, puede iniciar la producción de una factura de manera rutinaria. Simplemente busque y agregue los servicios en el calendario de reserva de citas en su horario.

Cuando se trata de pacientes que utilizan la reserva en línea, una vez que eligen un servicio y reservan su franja horaria preferida, se generará automáticamente una factura en Medesk. Puede acceder a él y realizar cambios en cualquier momento, incluso durante la consulta misma.

¿Cómo hacer el proceso de facturación más eficiente?

#1. Relaciones con pacientes

Es el aspecto más importante para los profesionales que gestionan un consultorio psicológico

¿Por que?

El aspecto transaccional de la prestación de atención médica se puede resumir mejor como la relación entre 3 grupos diferentes de personas: el prestador de servicio (como psicólogos y consultorios), destinatarios de la atención médica (pacientes) y pagadores.

Esta relación es bastante clara cuando el pagador es una compañía de seguros, pero no es tan sencilla en el mercado de pago por cuenta propia en el que usted, no desea reducir la relación médico-paciente a una transacción.

Usted no desea reducir la relación médico paciente a una transacción.

Desde un punto de vista ético, tiene mucho sentido que no perciba a sus pacientes ambulatorios simplemente como un medio para un fin egoísta. Sin embargo, usted merece ser bien compensado por sus servicios y ganarse la vida con su experiencia. Para asegurarse de cobrar los pagos de manera eficiente y no dañar su relación con los pacientes, utilice un programa automatizado que pueda generar facturas automáticamente.

#2. Almacenar copias de tarjetas de seguro

El proceso de facturación de salud mental puede basarse en los datos del seguro médico o copagos de su paciente. Esta información le indicará cómo buscar y recibir el pago por sus servicios, por lo que si se equivoca, enfrentará demoras en la recepción de ingresos. Cuando tiene copias de las historias clínicas de sus pacientes en el archivo, minimiza las posibilidades de tales errores. También recomendamos guardar copias de todos los formularios que presente, incluidas las facturas.

#3. Recoger abundante información

En el proceso de facturación de salud mental, no existe tal cosa como recopilar demasiada información. Solicite tantos datos como sea posible, incluidos los nombres legales completos y las direcciones actuales de los pacientes. De esta manera, es más probable que evite retrasos en la facturación.

#4. No posponga el proceso del cobro

El proceso de facturación puede ser frustrante y, en general, un gran suspiro en comparación con el tratamiento de pacientes; sin embargo, cuanto antes comience, antes le pagarán. Y si le preocupa no poder completar el proceso solo, las funciones de facturación de los programas de facturación y los servicios de facturación médica de terceros pueden brindarle una ayuda invaluable.

#5. Obtenga un software de facturación médica en salud mental

Gracias a los procesos que se realizan de forma eficiente puede hacer un análisis que determine las causas de algún problema o que brinde información sobre por qué en alguno de los meses, la productividad se elevó de forma considerable. Algunas herramientas de facturación le muestran todos los datos en forma de gráficos, para que pueda visualizar rápidamente el estado de su consultorio médico. Esta solución de software ayuda a tener una idea del flujo de caja, los gastos, cobros, facturas impagadas, bonificación de cada trabajador, etc.

Al tener toda la información centralizada puede cumplir con sus obligaciones fiscales de manera sencilla y mejorar la calidad de la atención médica en su consultorio, clínica o una ips.

El programa de facturación contabiliza gastos e ingresos.

Con todos estos datos se crea un documento con la información fiscal necesaria para cumplir con la obligatoriedad.

Aquí puede encontrar más información sobre nuestro módulo Facturación Electrónica.