Diario para Gerentes de Clínicas
Potencia tu clínica

3 problemas que puede resolver con software de gestión clínica

Vladimir Kovalskiy
18 de marzo de 2019

Si le preguntaras a un gestor clínico la razón por la que necesita un software de gestión clínica, es muy posible que te explique el tiempo que ahorra gracias a la automatización de la gestión del papeleo o las tareas de administración. Una verdad innegable.

Sin embargo, el software de gestión clínica va mucho más allá de ser un simple sistema para almacenar documentación. De hecho, los programas como Medesk representan un conjunto de herramientas intuitivas que promueven el crecimiento clínico como negocio.

No todos los gestores clínicos son capaces de diagnosticar las anomalías de sus propias clínicas. Por esa razón, deberías echarle un vistazo a estos tres problemas comunes que se pueden solventar gracias a las soluciones de sanidad digital.

Optimiza la visita de los pacientes

Cuando estés preparado para digitalizar tu negocio con el software de gestión clínica, debes tener en cuenta que el objetivo más importante es no perder clientes. Aunque puedes afrontar este problema con la ayuda de herramientas como Excel, un software personalizado como Medesk te permite mantener una relación directa con tus pacientes.

Gracias a la configuración de la telefonía IP, podrás crear un entorno adecuado en el que tus recepcionistas puedan trabajar con todas las necesidades. Nuestro sistema guarda los detalles de los contactos y registra las llamadas entrantes y salientes. Además, recuerda al personal de administración que debe enviar mensajes de texto y correos electrónicos a los pacientes para invitarlos a realizar un seguimiento de las citas.

Cuando registras toda la correspondencia entre tú y tus pacientes, acabas teniendo un historial completo de cada uno de ellos, desde el primer contacto hasta el tratamiento exitoso y la resolución de su enfermedad o problema. Además, esta información te ayuda a mejorar las habilidades comunicativas de tus recepcionistas de una forma transparente y responsable.

Otra herramienta fundamental para los recepcionistas que posee el software de gestión clínica es la reserva de citas en línea para los pacientes. Ya sea por la falta de tiempo o porque creen que será complicado, los pacientes prefieren no llamar directamente a las clínicas. Completar un formulario en línea les resulta mucho más cómodo y sencillo.

Si le ofreces a tus pacientes la posibilidad de escoger la fecha, hora y médicos preferidos, estarán más que contentos de hacer reservas en tu clínica y, en consecuencia, de asistir a consulta cuando llegue el momento.

Es increíblemente sencillo colocar un enlace para reservar citas en tu página web o incluso en tus redes sociales. También es una de las formas más sencillas para descubrir cómo encuentran tus servicios los nuevos pacientes.

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Perfecciona la experiencia de los pacientes

La experiencia del paciente se basa en la calidad del servicio que recibe y no solo en el tratamiento que se le practica. El software de gestión clínica te permite ahorrar mucho tiempo, por lo que puedes pasar mucho más rato con cada paciente.

Medesk automatiza la gran mayoría de tareas que se enfocan en la introducción de datos, por lo que te aseguras de que todos los documentos cumplen los más altos estándares. Gracias a este ahorro de tiempo, podrás comprometerte con tus pacientes a un nivel mucho más personal y no limitarte solo a una relación estrictamente formal. Se trata de un elemento tan importante como el propio proceso del tratamiento y es muy probable que tus pacientes te agradezcan este enfoque más personal durante la atención médica.

Puedes aprender lo que necesitas para optimizar la experiencia de los pacientes en tu clínica mediante un registro médico electrónico que no solo guarda las notas de la consulta, sino que las enlaza a los resultados del laboratorio y a los indicadores dinámicos. Un RME avanzado es totalmente indispensable cuando se trata de analizar datos clínicos y financieros. Te enseña cómo evaluar de forma adecuada la eficacia clínica, cómo aprender más información sobre los servicios más usados, cuáles son los médicos de mayor confianza (y, por tanto, aquellos con el mayor volumen de trabajo) y mucho más.

Analiza los macrodatos

Lac clínicas médicas solo mantienen los altos estándares de calidad mediante las evaluaciones constantes del trabajo que se realiza en las oficinas. Las mejores clínicas son aquellas que van un paso por delante y luchan de forma activa por mejorar sus servicios. Sin embargo, incluso con toda la voluntad del mundo, se trata de una tarea imposible sin la ayuda de un enfoque sistemático que proporciona el software de gestión clínica.

Medesk desglosa todos tus datos en simples e instructivos informes visuales, que te ayudan a establecer nuevos objetivos y mejorar la calidad del servicio. Ya se trate de la carga de trabajo de un empleado, la gestión de los artículos disponibles o los ingresos medios de cada cita, Medesk proporciona informes fiables a los gestores de clínicas.

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