Журнал для директоров клиник

Секреты успеха клиники

Зачем нужна АРМ врача в клинике?

Two doctors and computer

Автоматизированное рабочее место врача (или АРМ) – это программа для докторов, позволяющая автоматизировать и оптимизировать их взаимодействие с пациентом. С помощью АРМ врач сокращает время работы с компьютером во время приёма, может легко находить и сохранять нужную информацию, исключать ошибки и неточности в диагностике и лечении.

Что входит в АРМ врача?

Health Packages in patients record

Автоматизированное рабочее место медицинского работника – это фактически отдельный мир, включающий в себя не только детальное ведение пациента, но и:

  • Базу данных по каждому пациенту (электронная медицинская карта или ЭМК интегрирована в АРМ)
  • Справочники и коды МКБ-10 для мгновенного уточнения информации.
  • Анкеты для пациентов с функциями автозаполнения для экономии времени.
  • Шаблоны (стандартные и кастомизируемые) для снижения числа ошибок и более быстрого заполнения всех форм.
  • Выписку рецептов для пациентов.
  • Рабочий календарь врача, чтобы оперативно контролировать нагрузку и назначать следующие приёмы.
  • Онлайн-приёмы напрямую из АРМ тоже доступны в некоторых системах, например в Medesk.
  • Отчёты для аналитики, например по определённым заболеваниям или группам пациентов.

Читать: Преимущества автоматизированного рабочего места для врачей и регистраторов

Основные преимущества АРМ врача

АРМ врача включает в себя много преимуществ:

  1. Оптимальное планирование загруженности врачей: можно в реальном времени отследить и спрогнозировать будущую загрузку отдельного специалиста. Благодаря этому мы избегаем перегрузки и выгорания. Одновременно мы исключаем ситуацию, когда один врач отрабатывает смену с 1-2 приёмами, а коллеге ставят 8-10 пациентов.

  2. Управление загруженностью помогает сократить срок ожидания медицинской помощи, а значит клиника обслуживает большее количество пациентов за тот же период времени. Это не только финансово выгодно, но и повышает качество лечения, ведь приёма не приходится ждать по несколько дней, за которые состояние может ухудшиться.

  3. Сокращение затрат на профилактические процессы. Врачи сразу видят полную медицинскую информацию о пациенте и могут прямо во время приёма напомнить о необходимости пройти регулярные осмотры, и даже записать пациента на все нужные обследования.

  4. Быстрый доступ к информации. Врач имеет доступ к полной медицинской информации пациента в любой момент времени. Не нужно искать бумажные копии или отправлять запросы. Это упрощает работу, снижает стресс и ускоряет процесс лечения.

  5. Врачу доступны подручные средства, делающие его работу удобной: шаблоны, автозаполнение полей и подсказки, справочники. С АРМ врача доктора могут оперативно проверять данные и быстро заполнять все требующиеся бумаги. Минимум времени на компьютер – максимум на пациента.

protocol-lists-state1-OUT-v1-RU (1)

  1. Моментальное взаимодействие с другими врачами. Если клиника пользуется МИС и АРМ врача, то все специалисты работают в единой системе. Это значит, что доктора могут общаться и передавать друг другу задачи не выходя из кабинета.

Ключевая функция АРМ врача – максимально упростить жизнь докторам. Чем легче им даётся ежедневная работа, тем больше шансов у клиники преуспеть.

Читать: Как спасти специалистов клиники от выгорания

Что не так с АРМ врача?

Несмотря на все преимущества, эта программа для врачей периодически подвергается критике. Некоторые специалисты находят в АРМ врача недостатки, и среди самых распространённых претензий:

  1. Для использования АРМ, врач должен быть на короткой ноге с новыми технологиями. Это не всегда возможно, в силу большого количества врачей предпенсионного и пенсионного возрастов.
  2. В клинике должен бесперебойно работать высокоскоростной интернет, иначе работа тормозится. Это может быть проблемой, если клиника находится в удалённом населённом пункте.
  3. Необходимо мощное оборудование, на которое будет устанавливаться программа, и его регулярное обслуживание.
  4. В определённых программах могут отсутствовать нужные врачу функции, она может неправильно работать, или же просто быть неудобной в использовании.

Важно заметить, что любая система не будет идеальной в 100% случаев. Важно не только обращать внимание на то, какие недочёты имеются в системе, но и оценивать их важность в сравнении с преимуществами, которые открывает программа для врачей.

Читать: Безопасны ли облачные МИС для клиники?

Как выбрать подходящую АРМ для своей клиники

[screen] [ru] Скрин врачу AIDA

АРМ не должна вносить большие изменения в привычный ритм работы врачей. Программа должна быть лёгкой в обучении и простой в использовании, иначе доктора будут только раздражаться и сокращать свою работу в ней.

Стоит обратить внимание на надёжность и простоту в обслуживании. Советуем сравнить нескольких поставщиков и почитать отзывы в интернете. Проследите, чтобы выбранная вами программа поддерживала перенос и защиту данных.

Телемедицина становится всё более популярной, так что имеет смысл подбирать АРМ, поддерживающие онлайн-приёмы, как например АРМ врача в Medesk. Врачам не придётся использовать сторонние программы или делиться своим номером телефона, а пациент сможет записаться на такой приём напрямую на сайте клиники или в ваших соцсетях.

В случае, если у вас многопрофильная клиника, уточните какие варианты кастомизации есть в программе для разных направлений. Не стоит останавливать свой выбор на АРМ, если это будет удобно только для половины вашей команды.

Читать: Программа для управления клиникой – топ-10 обязательных функций

Подготавливаем рабочее место врача

Помимо компьютерной программы, важно обеспечить докторов другими компонентами рабочего места:

  • Сопутствующее ПО, например медицинская информационная система (МИС).
  • Мощный, современный компьютер и сервер для хранения данных.
  • Медицинские мониторы и прочее медицинское оборудование.
  • Удобная мебель для работы: комфортный рабочий стол и стул, освещение.

Читать: Правила успешного развития частной клиники

Финальные мысли

В условиях повышенной конкуренции и с постоянными прорывами в технологиях, успешное развитие клиники невозможно без грамотной АРМ врача. Автоматизированное рабочее место становится важным элементом на пути повышения качества услуг, а значит и конкурентоспособности клиники на рынке.

Читать далее: Как и зачем клинике изучать звонки пациентов?

Получите доступ к Medesk

Отправьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами. Он ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный тарифный план.

Отправить заявку
В социальных сетях