Автоматизированное рабочее место для врачей и регистраторов

Врачи бывают часто перегружены рутинными задачами, поэтому клинике важно обеспечить их всем необходимым для оптимизации работы и улучшения качества приема пациентов.

Медицинские информационные системы, такие как Medesk, включают в себя автоматизированное рабочее место врача, созданное для оптимизации ухода за пациентами и взаимодействия с ними. Здесь все сделано для того, чтобы врач или административный персонал мог легко отслеживать и информировать клиентов о результатах их лабораторных исследований, диагнозах, предстоящих приемах, неоплаченных счетах и многом другом.

Давайте подробнее рассмотрим преимущества внедрения автоматизированных рабочих мест для ваших медицинских работников.

Снижаем нагрузку на администраторов с помощью автоматизации их рабочего места

Администраторы клиники привыкли иметь дело с большим объемом документов и выполнять самые разные административные задачи. Фактически, чем меньше персонал клиники загружен рутинной работой, тем больше они смогут сосредоточиться на пациентах и создании доброжелательной атмосферы в медицинской организации.

В Medesk менеджеры клиник могут одновременно просматривать время приема у нескольких специалистов, управлять статусом посещений и уведомлять пациентов о назначенных встречах с помощью SMS и электронной почты. В то же время, врачи контролируют свое расписание из личных кабинетов – отмечают эффективность обслуживания, видят отмененные встречи и недавно записанных пациентов.

Преимущества:

• Для того, чтобы врачи и сотрудники регистратуры могли быстро ориентироваться в расписании приемов и статусе посещения, платформа Medesk использует различные цветовые схемы, а также имеет функцию внутреннего поиска по заданным параметрам.
• Автоматизация регистратуры с помощью платформы Medesk поддерживает текущее расписание специалистов, в режиме онлайн. Это позволяет администраторам клиники использовать освободившееся время работы для повышения качества предоставляемых услуг.
• Менеджер клиники может создать новую карту пациента прямо во время записи на прием в расписании и сразу же отметить канал привлечения.
• Случается, что врач принимает одновременно нескольких пациентов, или один и тот же кабинет используется несколькими специалистами. Medesk позаботился и об этом: благодаря функции ”Групповая запись на приём”, несколько пациентов могут быть записаны в один кабинет или к одному врачу одновременно.
• Для того, чтобы наладить предварительную коммуникацию между клиникой и пациентом, используйте брендированное имя отправителя при email или SMS- рассылках. Это повышает узнаваемость клиники и увеличивает лояльность пациентов.
• Запланированные задачи больше не теряются, а врач может передать часть своей работы администратору клиники. Например, создать напоминание для пациента о предстоящем телефонном звонке или пригласить его на повторный прием, а также отслеживать задачи, которые находятся в работе.

Автоматизированное рабочее место регистратора в Medesk поможет ему упростить и оптимизировать работу с пациентами с помощью:

• легкого создания различных медицинских документов и форм для заполнения;
• массовой рассылки sms и email с акциями, поздравлениями и напоминаниями;
• автоматического подтверждения приема для пациентов;
• отслеживания всех входящих звонков, сообщений и документов, отправленных пациентам.

Массовая рассылка sms в Medesk

Преимущества АРМ врача

АРМ врача это программный модуль для автоматизации рутинной деятельности врача. АРМ позволяет проводить настройку индивидуально под каждую специальность и ускорять оформление приёма за счет шаблонов протоколов. В качестве ключевых преимуществ полной автоматизации рабочего места врача можно назвать следующие:

• Ускорение и упрощение ввода информации о пациенте. Все данные о конкретном пациенте синхронизированы и связаны между собой, что полностью исключает вероятность дублирования документов.
• Наличие полного пакета медицинской документации. Автоматизация позволяет создать базу карт пациентов медицинского учреждения, включая медицинскую карту по утвержденной форме, проведенные операции и назначенные исследования. Врач имеет полный доступ к архивным данным о пациентах.
• Оптимизация работы с печатной документацией. В АРМ есть функция быстрого поиска истории пациента по личным данным. Врачи могут вести различные виды карточек, включая амбулаторные, домашние и профилактические.
• Отслеживание движения документов по пациентам с помощью АРМ. Врач легко может узнать, в каком отделении находится карта пациента.
• Возможность формирования статистической отчетности по пациентам.
• Возможность создания аналитических отчетов.
• Поиск запланированных встреч у каждого врача.
• Полный доступ к исследованиям, назначенным доктором.

Оптимизация сбора информации в электронной медицинской карте пациента

Ни одно автоматизированное место медицинского работника не обходится без ведения электронных карт. Карты содержат полную информацию о пациенте, назначенных услугах и программах лечения, начиная с первого его обращения.

Еще недавно некорректное внедрение и структура электронной медицинской карты заставляла высококвалифицированных врачей уделять большую часть времени не приёму пациента, а вводу данных о нём.

Карта пациента предназначена максимально повысить эффективность работы врача, поэтому важно, чтобы ваша медицинская информационная система максимально отвечала требованиям.

Заполнение бумажных или неудобных электронных медицинских карт в течение всего рабочего дня может привести ваших сотрудников к:

• быстрой утомляемости;
• потери концентрации, из-за чего страдают отношения между врачом и пациентом;
• созданию дополнительной работы, когда в этом нет необходимости.

Хорошо спроектированная и настроенная электронная медицинская карта структурирует данные таким образом, чтобы:

• улучшить качество принятия врачебных решений;
• минимизировать ручной ввод данных;
• собирать истории болезни, справки, результаты лабораторных исследований в одном месте;
• загружать и хранить медицинские снимки, отсканированные формы согласия

Карта пациента в Medesk

Работа на удержание и увеличение пациентопотока клиники

Пациент, который посещает медицинский центр для повторного приема – самый выгодный для вашей клиники, ведь вы уже заплатили за его привлечение. Однако, количество повторных приемов зависит от того, сумел ли врач выстроить с пациентом доверительные отношения и от общей атмосферы, которая царит в клинике.

В свете последних трендов очень важно чтобы ваши пациенты оставались вовлеченными в свое собственное здоровье. Старайтесь давать им максимальное количество информации о процессе лечения на всех его этапах.

Автоматизированное рабочее место регистратора позволяет делать это минимальными усилиями. Здесь есть возможность:

• предоставлять всю необходимую информацию в автоматических сообщениях по sms и электронной почте;
• отправлять регулярные напоминания о приеме в желаемые интервалы времени;
• рассылать безопасные ссылки на видео для онлайн-консультаций;
• анализировать причины отмены и неявки, чтобы найти первопричину.

АРМ врача – ключ к успеху вашей клиники

Правильная коммуникация с клиентами, не важно первичными или постоянными, – один из важнейших аспектов работы любого медицинского учреждения. Независимо от того, насколько хороши ваши специалисты, единственный способ гарантировать успех клиники - это уделять больше времени общению с пациентами. Автоматизированное рабочее место врача поможет быстро загрузить нужные формы, лабораторные исследования и быть в курсе всех особенностей лечения пациента. Это может повысить доверие к специалисту с первого же приема.

В АРМ врача Medesk вы найдете:

• Интерактивные кнопки, даты
• Справочники, коды МКБ-10
• Автоматизацию рецептов, справок
• Возможность отправки рекомендаций и рецептов пациенту по почте прямо из Medesk
• Неограниченную загрузку файлов к протоколу осмотра пациента
• Создание программы лечения
• Автоматическое заполнение личных данных пациента
• Анкеты для пациентов
• Автоформирование отчетов

Очень удобно, когда у врача под рукой все нужные данные, не правда ли? Врач не должен нести бремя административной нагрузки и тонуть в документах, в то время как он может принять больше больных и внимательнее к ним отнестись. Ведь, когда между врачом и пациентом складываются доверительные отношения, то само лечение протекает быстрее и эффективнее, пациент охотно идет в клинику, рекомендует ее друзьям и коллегам.

Выводы

Внедрение автоматизированного рабочего места (АРМ) для врача и регистратора — это значительный шаг вперёд в улучшении медицинского обслуживания и повышении эффективности работы медицинских учреждений. АРМ позволяет существенно ускорить и упростить ввод информации о пациенте, обеспечивая синхронизацию и связанность всех данных, что исключает возможность дублирования документов.

Автоматизация медицинской документации упрощает доступ к архивным данным и позволяет врачам оперативно находить необходимую информацию. Это не только облегчает ведение различных видов медицинских карточек, но и способствует оптимизации работы с печатной документацией. Возможность отслеживания движения документов по пациентам, а также формирования статистической и аналитической отчетности, позволяет медицинскому персоналу более эффективно управлять процессами лечения и диагностики.

Кроме того, автоматизация поддерживает стабильную работу в стационаре, обеспечивая быстрый и удобный доступ к электронным версиям медицинских карт, и упрощает поиск запланированных встреч с врачами. Полный доступ к результатам назначенных исследований способствует более точной и своевременной диагностике и лечению.

Таким образом, АРМ врача и регистратора не только повышает эффективность медицинских процессов, но и улучшает качество обслуживания пациентов, что является ключевым фактором в развитии современной медицины.