Отзывы пользователей
Многопрофильный медицинский центр «Медлайт», директор
Мне важно, чтобы система была интуитивно понятна любому – от ребёнка до 70-летней бабушки. Всё, что я смотрел, особенно у поставщиков коробочных МИСов – сложное и запутанное. В MEDESK хорошо реализован управленческий учёт – наглядная информация о загрузке клиники, заполненности расписания, по каким каналам пришли пациенты, статистика. Я часто бываю в разъездах, поэтому мне критически важно, чтобы наблюдать за всем происходящим в медицинском центре можно было дистанционно — просматривать статистику, записи, пациентов. Даже если компьютер у кого-то сломался, он может взять ноутбук и работать дальше с теми же самыми данными в облаке.
Медицинская клиника «Современная диагностика», врач-уролог-андролог клиники «Современная диагностика»
«Я в системе с 2015 года. С 2016 мы пользовались ею более активно, с 2017 – работаем в ней ежедневно. Как врача меня больше всего интересует электронный документооборот и преемственность данных. В поликлинике у меня уходило семьдесят процентов времени на оформление документации. Только оставшиеся тридцать я мог использовать для работы с пациентом. Сейчас я трачу семьдесят процентов времени на пациента и тридцать – на документы. Заготовленные шаблоны позволяют всё сделать очень быстро».
Клиника доктора Одинцова, главный врач, д.м.н.
Главным при выборе программы для учета для нас была простота использования, в частности для администраторов. Отвечая на звонки, они достаточно загружены, а главное для них - как можно быстрее записать пациента. Очень удобно, что даже со смартфона можно увидеть текущее положение дел. Есть финансовая статистика, статистика по приходу пациентов. Кроме оперативного и финансового учета, нам нравится удобный интерфейс для врачей. Medesk упрощает составление отчетов и протоколов исследований, врачам это нравится.
Пользуемся системой около года - за это время Medesk вполне соответствует нашим потребностям в простой и надежной цифровой платформе для клиники. Наиболее приятна конкурентная цена - за небольшие деньги мы получаем хороший сервис. Недоработки, конечно, тоже есть, на что оперативно реагирует Служба поддержки.
В Medesk работают очень отзывчивые менеджеры, которые всегда могут ответить вам на вопросы по интеграции и работе системы. За небольшую доплату компания готова предоставить API под ваши нужды. Функционал записи к врачу очень удобный и позволяет максимально упростить путь пациента до клиники.
«Для отслеживания эффективности работы клиники мы используем программу Medesk. В первую очередь мы смотрим на количество пришедших первичных пациентов, на то, как они нас нашли: по рекомендации, через сайт, соцсети или еще что-то. Второй показатель – это возвращаемость пациентов: приходят ли они повторно, сколько раз, приводят ли кого-то еще».
Cеть медицинских центров «Биологическая медицина», Исполнительный директор
МИС Medesk помогает отслеживать в режиме реального времени финансовые показатели, выявлять просчеты в работе администраторов, анализировать эффективность каналов продвижения и занятость врачей. Выражаясь медицинским языком, хорошо работающая и продуманная МИС — это продвинутый диагностический инструмент, позволяющий постоянно держать руку на пульсе вашей клиники и отслеживать основные параметры жизнедеятельности.
Медицинский диагностический центр, Учредитель сети клиник «Медицинский диагностический центр»
Интерфейс Medesk простой и удобный, а версия программного обеспечения – самая свежая в отличие от коробочных МИСов, где обновления нужно постоянно докупать. Нам нравится грамотная автоматизация регистратуры и всего, что связано с ее работой.
Клиника доктора Одинцова, соучредитель клиники
Программа Medesk, которую мы внедрили практически с открытия, помогает нам грамотно вести учет пациентов, контролировать действия врачей, следить за финансовой отчетностью. Это все очень четко реализовано в системе. Второй немаловажный момент - облачность, нам не хотелось приобретать какое-то оборудование и устанавливать дополнительную технику у себя в клинике. Очень приятно, что сотрудники быстро откликаются на любой запрос и вносят правки, которые нам нужны.
Детские клиники «Аленка», Директор по развитию
«Возможность он-лайн записи, отправки смс из системы – была для нас приятной «вишенкой на торте», а решающим фактором в выборе Medesk стала возможность интеграции c агрегаторами, телефонией, лабораторией и сервисом сквозной аналитики. На внедрение у нас ушло менее 2-х недель. Хочу отметить, что самым важным на этом этапе была слаженная работа службы поддержки, которая доступно, оперативно и профессионально реагировала на наши запросы и помогла нам подготовить систему к запуску».
«Ставили систему в клинике в Ростове-на-Дону. В Medesk очень лояльные менеджеры. К системе можно подключить несколько клиник и отслеживать общие финансовые показатели - через личный кабинет путём разделения площадок, под одной учетной записью админа. Отдельно по продуктам для пациентов: скидки привязываются к ЭМК каждого пациента, есть возможность технически настраивать их накопительность или аннулировать. В Medesk можно собрать много стандартных отчетов "под себя" сразу в программе. Диапазон сильно шире, чем в том же Медиалоге. Для работы клиники хватает того, что вшито. С зависанием системы не сталкивалась. МИС идеальна для небольшой клиники с ограниченным бюджетом. Есть несколько очевидных плюсов: визуально понятный интерфейс (не нужно учить доктора работать в программе), простота использования, большой набор вшитых функций и отчетов. Удобно, что можно самостоятельно настраивать рабочий стол пользователей (админ, медсестра, врач и т. п.), не имея при этом навыков разработчика».
Med Sea, Геленджик, Администратор
В медицине работаю больше 7 лет и приходилось сталкиваться с разными программами, адаптированными под данную сферу. Medesk самая удобная и современная программа из всех, что мне встречались. Автоматическое оповещение пациентов о приеме с помощью СМС, благодаря интеграции с IP-телефонией, пропущенные вызовы отображаются в Задачах в виде фамилии пациента, который звонил (при условии, что он не новый) Проводятся обучающие вебинары, на которых можно получить приятные бонусы... Тех поддержка всегда на связи, что особенно радует, когда возникают "неразрешимые" вопросы)) Молодцы! Так держать!
Детский медицинский центр «Неболит», Руководитель детского медицинского центра «Неболит»
«В нашем проекте детского медицинского центра «Неболит» для реализации всего задуманного выбор пал на Medesk. И мы не прогадали. Прекрасный продукт, постоянно в развитии, много интеграций со сторонними сервисами, отдельный акцент на маркетинг. Даже по прошествии 9 месяцев с момента запуска клиники мы до конца не можем освоить все доступные возможности Medesk. Просто не успеваем за ее развитием. Конечно, есть что можно поправить и усовершенствовать, но уверен - все будет отработано в итоге. В первую очередь выбирался продукт, значительно облегчающий работу врача на приеме. Тут вы вне конкуренции, проще ее сделать вообще, наверное, невозможно. Ребята, спасибо за хороший продукт!»
Центр семейной медицины "ЕваМария", Руководитель отдела маркетинга
Было необходимо комплексное решение для организации процессов клиники. Рассматривали разные платформы, остановились на Medesk из-за разнообразия функций и возможности упростить работу не только администратора и врача, а еще и бухгалтера, маркетолога, аналитика. Наличие формы онлайн-записи с сайта и функций информирования клиентов по СМС и email добавило уверенности при выборе платформы. После первого года работы стало ясно, что не ошиблись. Все решения, действительно, хорошо реализованы. Иногда, конечно, находятся неточности системы, но помогает тех. поддержка. Большинство проблем решается в день обращения. Рекомендуем!
Перед нами стала проблема оптимизации расходов и, необходимо было найти такой вариант программы, который не требовал больших финансовых ресурсов на содержание и одновременно позволял бы сохранить все необходимые для функционирования клиники возможности – телефония, работа со страховой и букинг порталами. Medesk отвечал всем нашим требованиям. Врачи адаптировались к системе без особых проблем. У нас 30 активных пользователей, и через месяц они уже спокойно работали в программе. Сейчас подключено 4 интеграции – это телефония, Docdoc, Roistat, ДМС. Плюс добавили онлайн-букинг на наш сайт. Считаю, что мы по-максимуму используем функционал Medesk. Очень радует, что можно легко добавить дополнительных пользователей. Лично мне, как руководителю, нравится возможность создания любых отчетов с помощью конструктора внутри программы.
Как молодая клиника, мы ориентируемся на рост, поэтому чем больше возможностей предоставляет МИС, тем лучше для нас. В этом плане Medesk показались нам самым лучшим, простым и удобным вариантом. На начальном этапе мы выбрали базовый тариф “Клиника +” и подключили 10 пользователей. Обучение и адаптация сотрудников прошла легко. Техническая поддержка всегда на связи в онлайн-чате, не смотря на разницу во времени. Плюс есть инструкции на каждый случай и видео-уроки, которые можно пересматривать и показывать новым сотрудникам. Могу сказать, что мы очень довольны функционалом Medesk и уже присматриваемся к дополнительным модулям. Планируем подключить интеграцию с лабораториями.
Работаем с Medesk уже год. Более чем довольны. Мелкие технические неполадки бывают, но быстро устраняются. Система очень понятная, простая в использовании и при этом достаточно обширная как для врача, так и для руководителя клиники. Проблем с освоением не возникло даже у самых технически не подкованных докторов.
Детский медицинский центр «АМАЭ» , Главный врач
«Работаю в системе 5 месяцев. Комфортно для врачей (30 рабочих мест). Очень удобно делать протоколы. Хорошая поддержка, быстрый отклик. Доктор видит свое расписание с любого устройства вне клиники, может планировать свое время, а это сейчас главный самый дорогой ресурс. Наладили работу online кассы. Тестируем online запись. Да, есть точки роста в виде статистики, но это IMHO скорее говорит о том, что это живой продукт.»
Клиника «Локо Хелп», Врач травматолог-ортопед
«Medesk – самая простая МИС из тех, с которыми я работал, интуитивно понятная. Мне потребовалось всего пара часов, чтобы всё освоить. Могу быстро внести и найти нужные данные о пациенте. Хотел бы увидеть больше готовых шаблонов по приёму, мне, как травматологу-ортопеду не хватает стандартных вариантов. Обещали настроить эту возможность в ближайшее время.»
Центр здоровья кожи и волос доктора Язвенко, Врач-косметолог
Программа, действительно, очень удобная для работы с пациентами, есть всё необходимое, ничего лишнего. Очень быстро освоила работу с программой, всё просто и доступно! Спасибо вам за сотрудничество!
Любая система требует обучения и времени. Я очень переживал, зная, как туго обычно все идет. Но Medesk получилось освоить буквально за месяц. А само внедрение заняло меньше недели. Сначала мы часто обращались в поддержку, как мне сейчас кажется, по глупым вопросам. Писали: "Помогите!". Потом я понял, что это элементарные вещи, которые делаются на раз-два. Сейчас всё делаем сами: и я, и врачи, и регистраторы. В целом, это самое легкое внедрение из того, что я видел.
Долго думали какую МИС использовать. Перебрали целый ворох. Был негативный опыт использования 1С Медицина. После подсчета недостатков в стационарной МИС - работа программиста, постоянные доработки и настройки, обновления, отсутствие нормальной интеграции со множеством сервисов, привязка к рабочему месту, решили остановиться на абсолютно облачных программах. Medesk наиболее полная система с точки зрения функционала и работоспособности. Пока работаем без сбоев! Служба поддержки ведёт от подключения и настройки, до регулярных звонков с вопросами "– как дела, все ли хорошо?". Всей поддержке огромное спасибо! Удобный подход к формированию продукта - платишь только за то, что тебе нужно. Интеграция великолепная и с телефонией, и CRM, и Продокторов. Дополнительные функции – CRM, SMS-уведомления - все это есть. И вишенкой на торте стала для нас рабочая интеграция с «Честным знаком»! Сомневающимся - рекомендую!