В современных клиниках автоматизация стала привычным явлением: онлайн-расписание, электронные медицинские карты, бухгалтерский учет. Тем временем взаимоотношения с пациентами до сих пор остаются без внимания. С помощью CRM для клиники вы сможете вести базу пациентов, отслеживать все этапы их взаимодействия с вашим медицинским центром, оставлять метки и напоминания для регистраторов.
Как узнать, что вашей клинике нужна CRM-система?


Мы очень тщательно выбирали CRM-систему из представленных на рынке и остановили выбор на российской платформе Medesk. Medesk позволяет создать и качественно сопровождать клиентскую базу, фиксировать и анализировать каналы привлечения. Статистика наглядно отражает заполняемость медцентра в целом и в разрезе по каждому специалисту. Комплекс аналитической информации, формирующейся в Medesk, позволяет оперативно принимать управленческие решения по эффективной работе нашего медцентра.
Читать весь отзыв здесь
Возможности медицинской CRM-системы для руководителя клиники
Вы легко сможете выделять сегменты пациентов, пришедших по конкретным акциям, и понять, насколько была эффективна ваша рекламная кампания благодаря системе меток. Тип метки и её цвет вы сможете задать самостоятельно. Метки можно присваивать в карте пациента, назначенных приёмах и так далее. После того, как пациент записался к врачу регистратор может отметить прием как подтвержденный и добавить метки, например, «VIP» или «пришел по акции».
Как программа для управления клиникой поможет в удержании пациентов


Возможности CRM для врача
Врачи во время приема могут выбрать нужный шаблон протокола осмотра. Также, в них можно добавить метки, например, «дополнительные анализы», «осмотр каждые полгода», «скидка на услугу». Это позволит своевременно напоминать пациенту, когда ему нужно сдать анализы или прийти на повторное обследование. Ещё метки будут полезны для обмена информацией между специалистами, ведущими лечение одного пациента, например, можно отмечать в карте его реакции на различные манипуляции.
Как врачу быстро освоить заполнение медицинской карты пациента
Умная аналитика в CRM для медицинской клиники
Заниматься продвижением клиники, вкладывать деньги в маркетинг, привлекать известных врачей и покупать дорогое оборудование бессмысленно, если не отслеживать, что в итоге приносят потраченные деньги и время. Управленческая отчетность необходима, чтобы планировать дальнейшие действия и понимать, что происходит с бизнесом сейчас.
Читать: Удобная управленческая отчетность в МИС, как ключевой инструмент работы клиники

Мнение экспертов: Зачем клинике CRM?
Больше видео с советами от экспертов медицинского бизнеса смотрите на нашем Youtube канале
Так ли важна CRM для клиники при наличии МИС
Вы сможете смотреть и анализировать медицинские и маркетинговые данные в одной программе
Многие клиники ограничиваются только МИС (медицинской информационной системой), но, как правило, МИС не содержит функционала CRM. Внедрять две системы одновременно не самое эффективное решение. Разрозненность информации не позволит собрать данные воедино и получить корректную аналитику.
Программа Medesk – полноценная МИС с функциями CRM-системы. Как директор, вы получите доступ к полной истории взаимодействия пациента с вашей клиникой.
Затраты на такую систему быстро оправдают себя. Узнайте как построить хорошие отношения с пациентом в этой статье.
Отзывы клиентов
Возможности CRM для клиники
Готовы начать?
Отправьте заявку, и наш менеджер ответит на все вопросы. И поможет выбрать оптимальный тарифный план.