CRM для клиники и медицинского центра
CRM-система помогает управлять работой с пациентами и отслеживает историю взаимодействия с ними: от канала привлечения до полученной прибыли. Формирует отчёты по собранным данным и позволяет принимать верные управленческие решения.
Как узнать, что вашей клинике нужна CRM-система?
В современных медицинских центрах автоматизация стала привычным явлением: онлайн-расписание, электронные медицинские карты, бухгалтерский учет. Тем временем взаимоотношения с клиентами до сих пор остаются без внимания. С помощью CRM вы сможете вести базу пациентов, отслеживать все этапы их взаимодействия с клиникой, оставлять метки и напоминания для регистраторов.
Эмилия Мезина
главный врач медицинского центра «Томография»
Мы очень тщательно выбирали CRM-систему для медицинских услуг. Остановили выбор на Российской платформе Medesk. Только она позволяет создать и качественно сопровождать клиентскую базу, фиксировать и анализировать каналы привлечения. Статистика наглядно отражает заполняемость медцентра в целом и в разрезе по каждому специалисту. Комплекс аналитической информации, формирующейся в Medesk, позволяет оперативно принимать управленческие решения по эффективной работе нашего медцентра.
Возможности медицинской CRM-системы для руководителя клиники
Вы легко сможете выделять сегменты клиентов, пришедших по конкретным акциям, и понять, насколько была эффективна ваша рекламная кампания, благодаря системе меток. Тип метки и её цвет вы сможете задать самостоятельно. Метки можно присваивать в карте пациента, назначенных приёмах и так далее. После того, как пациент записался к врачу через систему записи най сайте, регистратор может отметить прием как подтвержденный и добавить метки, например, «VIP» или «пришел по акции».
Настройка системы работы организации поможет в удержании пациентов
Возможности CRM для врача
Врачи во время приема могут выбрать нужный шаблон протокола осмотра. Также, в них можно добавить метки, например, «дополнительные анализы», «осмотр каждые полгода», «скидка на услугу». Это позволит своевременно напоминать клиенту, когда ему нужно сдать анализы или прийти на повторное обследование. Ещё метки будут полезны для обмена информацией между специалистами, ведущими лечение одного пациента, например, можно отмечать в карте его реакции на различные манипуляции.
Умная аналитика в CRM для медицинского центра
Заниматься продвижением клиники, вкладывать деньги в маркетинг, привлекать известных врачей и покупать дорогое оборудование бессмысленно, если не отслеживать, что в итоге приносят потраченные деньги и время. Управленческая отчетность необходима, чтобы планировать дальнейшие действия и понимать, что происходит с бизнесом сейчас.
Читать: Система построения отчетов в МИС, как ключевой инструмент работы клиники
Мнение экспертов
Зачем клинике CRM?
Больше видео с советами от экспертов медицинского бизнеса смотрите на нашем Youtube канале
Так ли важна CRM при наличии МИС
Вы сможете смотреть и анализировать медицинские и маркетинговые данные в одной программе
Многие медицинские учреждения ограничиваются только МИС (медицинской информационной системой), но, как правило, МИС не содержит функционала CRM. Внедрять две системы одновременно – не самое эффективное решение. Разрозненность информации не позволит собрать данные воедино и получить корректную аналитику.
Программа Medesk – полноценная МИС с функциями CRM-системы. Как директор, вы получите доступ к полной истории взаимодействия пациента с вашей клиникой.
Затраты на такую систему для работы медицинских центров быстро оправдают себя. Узнайте, как построить хорошие отношения с пациентом с помощью CRM в этой статье.
Возможности нашей CRM
Отзывы клиентов
Андрей Морозов
Медицинский диагностический центр, Учредитель сети клиник «Медицинский диагностический центр»
Интерфейс Medesk простой и удобный, а версия программного обеспечения – самая свежая в отличие от коробочных МИСов, где обновления нужно постоянно докупать. Нам нравится грамотная автоматизация регистратуры и всего, что связано с ее работой.
Вячеслав Базарбаев
Клиника доктора Одинцова, соучредитель
Программа Medesk, которую мы внедрили практически с открытия, помогает нам грамотно вести учет пациентов, контролировать действия врачей, следить за финансовой отчетностью. Немаловажный момент - облачность, нам не хотелось приобретать какое-то оборудование и устанавливать дополнительную технику. Очень приятно, что сотрудники быстро откликаются на любой запрос и вносят правки, которые нам нужны.
Роман Гельфанд
Cеть медицинских центров «Биологическая медицина», Исполнительный директор
МИС Medesk помогает отслеживать в режиме реального времени финансовые показатели, выявлять просчеты в работе администраторов, анализировать эффективность каналов продвижения и занятость врачей. Выражаясь медицинским языком, хорошо работающая и продуманная МИС — это продвинутый диагностический инструмент, позволяющий постоянно держать руку на пульсе вашей клиники и отслеживать основные параметры жизнедеятельности.
Готовы начать?
Отправьте заявку, и наш менеджер ответит на все вопросы. И поможет выбрать оптимальный тарифный план.