CRM для клиники и медицинского центра
CRM-система помогает управлять работой с пациентами и отслеживает историю взаимодействия с ними: от канала привлечения до полученной прибыли. Формирует отчёты по собранным данным и позволяет принимать верные управленческие решения.
Как узнать, что вашей клинике нужна CRM-система?
В современных медцентрах автоматизация стала привычным явлением: онлайн-расписание, электронные медицинские карты, бухгалтерский учет. Тем временем взаимоотношения с клиентами до сих пор остаются без внимания. С помощью CRM вы сможете вести базу пациентов, отслеживать все этапы их взаимодействия с медцентром, оставлять метки и напоминания для регистраторов.
Эмилия Мезина
главный врач медицинского центра «Томография»
Мы очень тщательно выбирали CRM-систему для медицинских услуг. Остановили выбор на Российской платформе Medesk. Только она позволяет создать и качественно сопровождать клиентскую базу, фиксировать и анализировать каналы привлечения, автоматизировать бизнес процессы. Статистика наглядно отражает заполняемость медцентра в целом и в разрезе по каждому специалисту. Система контроля работы бизнеса в Medesk, позволяет нам оперативно принимать управленческие решения.
Широкий функционал CRM-системы для руководителя
Вы легко сможете выделять сегменты клиентов, пришедших по конкретным акциям, и понять, насколько была эффективна ваша рекламная кампания, с помощью внедрения меток. Тип метки и её цвет вы сможете задать самостоятельно. Метки можно присваивать в карте пациента, назначенных приёмах и так далее. После того, как пациент записался к врачу через систему записи через сайт, регистратор может отметить прием как подтвержденный и добавить метки, например, «VIP» или «пришел по акции».
Как настройка системы работы организации поможет в удержании пациентов
Возможности CRM для врача
Врачи во время приема могут выбрать нужный шаблон протокола осмотра. Также, в них можно добавить метки, например, «дополнительные анализы», «осмотр каждые полгода», «скидка на услугу». Это позволит своевременно напоминать клиенту, когда ему нужно сдать анализы или прийти на повторное обследование, и вести систему учета посещений. Ещё метки будут полезны для обмена информацией между специалистами, ведущими лечение одного пациента, например, можно отмечать в карте его реакции на различные манипуляции.
CRM-системы для медицинского персонала: как врачу быстро освоить заполнение медицинской карты
Инструменты умной аналитики в CRM для клиники
Заниматься продвижением, вкладывать деньги в маркетинг, привлекать известных врачей и покупать дорогое оборудование бессмысленно, если не отслеживать, что в итоге приносят потраченные деньги и время. Внедрение управленческой отчетности необходимо, чтобы планировать дальнейшие действия и понимать, что происходит с бизнесом сейчас. Используйте нашу CRM-систему для аналитики работы персонала, оценки сервиса и уровня обслуживания, учета записей с сайта и решения актуальных бизнес-задач компании.
Читать: Система построения отчетов в МИС, как ключевой инструмент работы медцентра
Мнение экспертов
Зачем клинике CRM?
Больше видео с советами от экспертов медицинского бизнеса смотрите на нашем Youtube канале
Так ли важна CRM при наличии МИС
Вы можете анализировать медицинские и маркетинговые данные в одной программе
Многие медцентры ограничиваются только МИС, которая, как правило, МИС не содержит функционала CRM. Внедрять две системы одновременно – не самое эффективное решение. Разрозненность информации не позволит собрать данные воедино и получить корректную аналитику.
Платформа Medesk – полноценная система для работы медцентров с функциями МИС и CRM. Быстрое внедрение и интеграция с сервисами сквозной аналитики поможет получить больше данных о работе вашего бизнеса.
CRM-система для работы медицинских компаний быстро оправдает свои затраты. Узнайте, как посчитать лояльность клиента с помощью CRM-системы в этой статье.
Возможности нашей CRM
Отзывы клиентов
Вячеслав Базарбаев
Клиника доктора Одинцова, соучредитель
Программа Medesk, которую мы внедрили практически с открытия, помогает нам вести учет пациентов, контролировать лечебные процессы, следить за финансовой отчетностью. Немаловажный момент - облачность и быстрое внедрение, нам не хотелось приобретать дорогое оборудование. Очень приятно, что сотрудники быстро откликаются на любой запрос и вносят правки, которые нам нужны.
Андрей Морозов
Медицинский диагностический центр, Учредитель сети клиник «Медицинский диагностический центр»
Интерфейс Medesk простой и удобный, а версия программного обеспечения – самая свежая в отличие от коробочных МИСов, где обновления нужно постоянно докупать. Нам нравится система работы расписания и грамотная автоматизация регистратуры.
Роман Гельфанд
Cеть медицинских центров «Биологическая медицина», Исполнительный директор
МИС Medesk помогает отслеживать в режиме реального времени финансовые показатели, выявлять просчеты в работе администраторов, анализировать эффективность каналов продвижения и занятость врачей. Выражаясь медицинским языком, хорошо работающая и продуманная МИС — это продвинутый диагностический инструмент, позволяющий постоянно держать руку на пульсе вашей клиники и отслеживать основные параметры жизнедеятельности.
Готовы начать?
Отправьте заявку, и наш менеджер ответит на все вопросы. И поможет выбрать оптимальный тарифный план.