Возможности

Телефония

Medesk обрабатывает входящие звонки и отображает на экране всю необходимую информацию о пациенте. Вы можете обратиться к человеку по имени и записать его на прием, не выходя из системы. Кроме этого, Medesk собирает статистику входящих и исходящих звонков.

Попробовать бесплатно

Телефония

Преимущества интеграции с сервисами IP-телефонии

Специалисты смогут совершать исходящий звонок прямо из карточки пациента, просто кликнув на номер телефона. Администратору клиники больше не нужно работать в нескольких вкладках или уточнять данные пациента – вся информация уже есть в его личной карточке.

  • доступ к информации о пациенте на звонке
  • детализация обращений
  • уменьшает процент пропущенных звонков
Преимущества интеграции с сервисами IP-телефонии

Наши партнёры

Medesk охватывает все необходимые этапы IP-телефонии:

Настраиваем

Вы сможете настраивать правила для входящих обращений с учетом разных условий: переводить звонки на конкретного сотрудника, блокировать спам и переадресовывать звонки, например, на личный номер.

Принимаем звонки

Теперь для ваших пациентов телефон всегда будет доступен. Телефония от Medesk помещает входящие звонки в очередь, записывает номер, который моментально отображается в списке заданий на обработку.

Выстраиваем диалог

Оператор не будет уточнять данные пациента – вся информация уже есть в его личной карточке. Когда звонит новый пациент, менеджер сразу добавляет его данные в систему Medesk. Канал привлечения и прочие маркетинговые параметры записываются автоматически.

Контролируем звонки сотрудников

Телефония Medesk обеспечивает детализацию всех обращений пациентов: кто звонил, сколько длился разговор. В отчетах по звонкам руководитель клиники видит, как работает каждый оператор.

Анализируем

Запись звонков помогает выяснить, то как менеджеры общаются с пациентами, и определить лучшие сценарии взаимодействия. Также вы сможете определить степень загрузки вашего call-центра, насколько хорошо операторы успевают прорабатывать каждый звонок.

Отзывы клиентов

Михаил Пищиков
Михаил Пищиков
Детский медицинский центр «Неболит», Руководитель детского медицинского центра «Неболит»

В нашем центре «Неболит» для реализации всего задуманного выбор пал на Medesk. И мы не прогадали. Прекрасный продукт, постоянно в развитии, много интеграций со сторонними сервисами, отдельный акцент на маркетинг. В первую очередь выбирался продукт, значительно облегчающий работу врача на приеме. Тут Medesk вне конкуренции. Ребята, спасибо за хороший продукт!

Андрей Морозов
Андрей Морозов
Учредитель сети клиник «Медицинский диагностический центр»

Интерфейс Medesk простой и удобный, а версия программного обеспечения – самая свежая в отличие от коробочных МИСов, где обновления нужно постоянно докупать. Нам нравится грамотная автоматизация регистратуры и всего, что связано с ее работой.

Мария Фёдорова
Мария Фёдорова
Заместитель директора по маркетингу клиники «Призвание», Самара

Возможность он-лайн записи, отправки смс из информационной системы – была для нас приятной "вишенкой на торте", а решающим фактором в выборе Medesk стала возможность интеграции c агрегаторами, телефонией, лабораторией и сервисом сквозной аналитики. На организацию и внедрение программы у нас ушло менее 2-х недель. Хочу отметить, что самым важным на этом этапе была работа службы поддержки, которая доступно, оперативно и профессионально реагировала на наши запросы и помогла нам подготовить МИС к запуску.