Журнал для директоров клиник

Секреты успеха клиники

Процесс выбора МИС для сетевой клиники из Казахстана

Гульден Адильбекова - МамаВита
4 июля 2022 г.

Medesk работает не только с российскими клиниками, но и помогает медцентрам по всему СНГ. Нашей платформой пользуются врачи в Узбекистане, Грузии, Армении. Сегодня наш клиент - старший менеджер сети медицинских центров «MamaVita» Гульден Адильбекова расскажет, как работают с МИС в клиниках Казахстана.

МамаВита Казахстан

О клинике

Центр маммологии «MamaVita» находится в Казахстане. Он работает с 2019 года и оказывает консультативно-диагностическую, лечебную, физиотерапевтическую помощь женщинам с заболеваниями молочных желез, гинекологическими и эндокринологическими заболеваниями, а также с трудностями грудного вскармливания.

У нас есть 2 отделения: в г. Нур-Султан, где работает 6 специалистов, и г. Алматы, где принимают 3 онколога-маммолога и специалист по грудному вскармливанию.

Об опыте работы с медицинскими информационными системами

С медицинскими информационными системами мы работаем уже давно. Клиника в Нур-Султане последние 1,5 года использовала коробочную МИС российского вендора. Наши сотрудники достаточно опытные пользователи и могут оценить преимущества и недостатки той или иной системы. Когда мы открывали новый филиал в Алматы, было решено перейти на единую, более гибкую облачную платформу.

Читать: МИС для новой клиники. Как выбрать, обязательный функционал, подводные камни

Поиск и выбор новой МИС в Казахстане

Мы шли стандартным путем - смотрели в Гугле все возможные варианты МИС, сайты отзывов, сравнения, каталоги вендоров. Нашему директору хотелось, чтобы платформа, помимо медицины, включала в себя функции 1C и CRM-системы.

Сотрудники же хотели видеть простой и логичный интерфейс, все стандартные функции, которые нужны для работы, а так же онлайн-запись и возможность легкого отслеживания каналов привлечения. Руководителю было важно гибкое ценообразование. Помесячная оплата только за функции, которыми пользуешься, показалась нам самым выгодным вариантом. Таких предожений оказалось немного, вот так в наш шорт-лист попал Medesk. После нескольких демо мы окончательно решили остановиться на этой платформе.

online and schedule

  • МИС Medesk

Не смотря на то, что система российская, она не потребовала специальной адаптации для Казахстана. Есть небольшое отличие во внутренней медицинской документации, но мы легко смогли внедрить ее в Medesk.

В начале нашей работы с платформой у нас возникали сложности из-за часовых поясов. Работа службы поддержки так или иначе привязана к московскому времени, поэтому какие-то вопросы решались дольше, чем мы планировали. Сейчас все уже привыкли и адаптировались, во многом благодаря большому количеству учебных материалов и руководств пользователя внутри платформы. В принципе, все можно найти самому и не обращаться в поддержку по любому поводу.

Интуитивно понятный интерфейс системы Medesk не требует обучения. В программе комфортно уже с первых минут знакомства.

Узнать больше >>

Читать: "Если перед руководством клиники стоит вопрос, нужна ли им МИС, то ответ – однозначно да!"

Как происходил переход на платформу Medesk и формировался процесс работы

Внедрять МИС в новую клинику, конечно, гораздо легче, поэтому в филиале в г. Алматы все прошло быстро и безболезненно. Сотрудники могли работать в системе почти сразу после открытия. Через 2 месяца все уже было полностью настроено и отработано: врачи ведут документацию, протоколы и электронные медкарты по всем видам приемов в платформе, администратор и оператор колл-центра записывают на первичные и повторные приемы и рассылают подтверждения через модуль Регистратуры. Также администратор формирует счета на оплату, ведет отчет по кассе. Подходящие нам отчеты для бухгалтерии были созданы и внедрены службой поддерки Medesk, что нам очень сильно помогло.

Те же самые этапы сейчас проходит наша вторая клиника в г. Нур-Султан, только с использованием двух МИС для плавного перехода.

Сложней всего было на старте работы с платформой в первые две недели. От каждого сотрудника клиники требовалось чуть больше усилий, чтобы изучить новую программу, ввести в базу внутреннюю документацию и наладить все рабочие процессы, перенести документы из одной системы в другую. Однако, спустя 1 месяц практически всю работу удалось автоматизировать. Это здорово, потому что раньше приходилось какие-то формы все равно заполнять вручную. Сейчас стало очень заметно, насколько автоматизация рутинных процессов экономит время каждого сотрудника клиники.

На сегодняшний день в платформе работает 21 человек.

Читать: Как построить с нуля все процессы в клинике

Самые эффективные функции МИС для работы клиники

Конечно, самым эффективным для нас стал модуль Онлайн записи. Сейчас он обновился, и использовать его стало еще удобнее. Пациент самостоятельно бронирует время приема, получает автоматическое подтверждение. Это существенно снижает нагрузку на наших администраторов и колл-центр.

clients-online-entry-screen-state1-v1@2x

  • Онлайн-запись в Medesk

Что должна уметь идеальная МИС?

В наше время, когда ежедневно появляются новые технологии, бешеными темпами развиваются маркетинговые каналы, медицинская информационная система просто обязана быть гибкой и легко подстраиваться под любые запросы. Например, оперативно подключить ту или иную интеграцию для привлечения пациентов или лабораторию.

Работа каждого сотрудника должна быть автоматизирована по максимуму. Было бы здорово, если бы разработчики стали задумываться о внедрении интеллектуальных помощников для диагностики и помощи принятия врачебных решений.

Читать далее: Как быстро и успешно внедрить электронную медицинскую карту в клинику?

Получите доступ к Medesk

Отправьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами. Он ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный тарифный план.

Отправить заявку
В социальных сетях