Журнал для директоров клиник

Секреты успеха клиники

Телемедицина в клинике: что, зачем и почему

Telemed appointment

Телемедициной чаще всего называют удалённую коммуникацию врача и пациента с использованием технологий.

Однако, телемедицина так же подходит для:

  • Общения врачей между собой, например для консультации по сложному случаю или консилиума.
  • Первичного осмотра и обсуждения результатов лабораторных анализов.
  • Удалённого наблюдения за показателями пациента, такими как уровень сахара в крови.

Зачем клинике телемедицина?

Телемедицина позволяет закрывать сразу несколько задач для медицинской организации. Она помогает врачам оказывать высококачественные услуги, а пациентам – экономить время.

В то же время клиника получает доступ к тем пациентам, которые не дошли бы до её физической локации. Это могут быть жители других городов, маломобильное население, люди со строгим графиком работы. Согласитесь, найти 30 минут для онлайн консультации зачастую легче, чем тратить на дорогу и визит 2-3 часа, отпрашиваться с работы и оставлять с кем-то детей.

Помимо этого, клиника получает следующие преимущества:

  • География пациентов больше, а значит и самих пациентов больше. Как следствие, график врачей заполняется оптимальнее.
  • Меньше личных контактов – меньше риска для врача заразиться и уйти на больничный.
  • Сам врач не привязан к рабочему месту и может консультировать пациента откуда угодно.
  • Мониторинг за состоянием пациентов, например пульс и давление, происходит беспрерывно.
  • Возможность для врача проконсультироваться с узким специалистом из другого города и, как следствие, более точный диагноз для пациента.

И последнее, автоматизация клиники, в том числе через телемедицину, позволяет увеличить количество пациентов. Чем больше пациентов, тем выше выручка. Это важный фактор, который нельзя недооценивать, ведь клиника должна быть прибыльной, чтобы продолжать оказывать качественные медицинские услуги и лечить людей.

Используйте телемедицину в Medesk для поиска и привлечения новых пациентов!.

Узнать больше >>

Читайте: Правила успешного развития частной клиники

Какие именно услуги можно предоставлять пациентам через телемедицину?

Согласно настоящему законодательству РФ, телемедицина не может использоваться для первичного осмотра, постановки диагноза и назначения лечения. Пациенту всё равно надо будет прийти в клинику на очный визит.

Однако, у телемедицины есть много применений:

  • Профилактика заболеваний
  • Сбор и анализ жалоб пациента
  • Наблюдение за ходом лечения
  • Внесение изменений в лечение
  • Продление рецепта
  • Выяснение, необходим повторный ли очный визит

Пандемия дала невероятный толчок развитию телемедицины в России, ускорив принятие её как услуги врачами и пациентами, и сделав удалённое консультирование более важной государственной повесткой.

Спрос на телемедицину остаётся высоким. Есть все предпосылки к тому, что этот аспект медицинского сектора продолжит развитие, в том числе будут дорабатываться законы и правила. А значит есть вероятность того, что нынешние запреты пересмотрят и упростят, дав клиникам больше возможностей для работы через медицинские системы.

Читайте: Как получить максимум пользы для клиники от телемедицинских технологий

Безопасна ли телемедицина для пациента?

Телемедицина подчиняется всем законам, применимым к медицинскому сектору. В добавок, для неё установлены дополнительные правила, например информация о пациентах может передаваться только по защищённым каналам, чтобы избежать утечки данных.

Если говорить о безопасности для здоровья пациента, на данном этапе развития услуги, врач не может поставить диагноз или назначить лечение без очного визита. То есть фактически самая ключевая часть процесса проходит в стандартном режиме. Риск ошибки, в таком случае, одинаков с традиционным лечением с походами к врачам.

Однако, если ограничения упростят, и пациентам станет доступен полный цикл онлайн лечения, нужно понимать, что врачи опираются не только на симптомы со слов пациентов, но и на данные анализов и других медицинских процедур, поэтому точность постановки диагноза не должна страдать.

Существуют такие медицинские услуги, которые в принципе не подходят для телемедицины, например операции. Однако всё остальное может оказываться на том же уровне, что и при визите непосредственно в медучреждение.

Читать: Телемедицинские видеоконсультации: как это работает на практике

Как внедрить телемедицину в клинике?

Если в вас уже установлена информационная система медицинского учреждения, то советуем к вашему поставщику и уточнить, существует ли у них интеграция телемедицинских услуг. Это будет наиболее удобным способом, ведь персоналу не придётся переучиваться работе в новой системе, и все существующие данные пациентов автоматически синхронизируются.

Телемедицинская информационная система, интегрированная в МИС от Medesk, например, позволяет создать видео консультацию одной кнопкой и принимать платежи напрямую.

telemed for clinician 1 *Телемедицина в Medesk

Если ваша клиника в данный момент не пользуется МИС и другими системами для медицинского сектора, мы настоятельно рекомендуем вам рассмотреть вариант её внедрения. Помимо телемедицины, МИС поможет:

  • Упростить и ускорить работу команды.
  • Получить лёгкий доступ к данным в удобном формате.
  • Создавать отчёты для оценки успешности клиники.
  • Проводить и оценивать маркетинговые кампании.
  • Вести складской учёт и вовремя отслеживать остатки.
  • Объединить все финансовые операции и процессы в одном месте.

Если вы пока не готовы перейти на МИС и хотите протестировать именно телемедицинский сервис, обратите внимание на удобство и простоту интерфейса, надёжность поставщика и их услуги технической поддержки.

Следующим шагом будет подготовка команды к изменениям в работе. Не каждый врач будет рад общению через интернет. У административных работников тоже могут возникнуть сложности с тем, чтобы объяснить плюсы телемедицины пациентам.

Во избежание многих проблем, советуем вам:

  1. Провести общую встречу с командой, на которой вы расскажете о новых планах, а так же объясните зачем они нужны и как помогут клинике.
  2. Уделите внимание всем коллегам и ответьте на их вопросы.
  3. Подготовьте шпаргалки. Для работников регистратуры это могут быть ответы на самые популярные вопросы, а для врачей – несколько советов по работе в системе.
  4. Уделите внимание донесению общих рекомендаций по проведению видеоконференций с пациентом: свет должен быть хорошим, звук чётким, фон чистым. Врач должен стараться смотреть в камеру и помогать пациенту справиться с неловкостью, часто сопутствующей общению через интернет, тем более на темы здоровья.
  5. После внедрения, обязательно проведите тренинг для персонала и помогайте им на первых порах. Важно, чтобы всем было удобно и комфортно работать с новой услугой, чтобы она не вызывала ошибки и раздражение. Заручитесь поддержкой поставщика и подготовьте документацию, с которой коллеги будут сверяться.

И последний совет: перед тем, как внедрить телемедицину, посоветуйтесь с юристами и коллегами. Это поможет вам всё сделать правильно с первого раза и избежать штрафов от регулятора.

Читайте далее: Как подготовить клинику к удаленной работе с пациентами за 5 простых шагов

Получите доступ к Medesk

Отправьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами. Он ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный тарифный план.

Отправить заявку
В социальных сетях