Как электронная медицинская карта облегчает работу частной клиники

Ваша клинка ещё ведет бумажные записи о пациентах?

Мы понимаем, что ведение медицинской карты пациента на бумаге в большинстве случаев обосновано только лишь тем, что многие врачи так привыкли и вникать в особенности работы медицинских информационных систем им очень сложно. В нашей практике мы сталивались со случаями, когда врачи-совместители и возрастные врачи заполняли медицинскую карту на бумаге, а затем администратор переносил данные в МИС либо просто прикладывал фото этого документа к электроннной карте пациента.

Проблем у такого подхода гораздо больше, чем преимущетсв:

• Почерк может быть неразборчивым как для коллег, так и для сканеров
• Некоторые страницы могут отсутствовать или выпадать во время транспортировки, например, письма, лабораторные исследования
• Данные не структурированы, не могут быть автоматически проанализированы для отчетности
• Трудно отследить, кто просматривал информацию, например, если отсутствует журнал контроля

Очевидные преимущества электронной медицинской карты

Теперь давайте посмотрим, как ведение электронных медицинских карт всеми сотрудниками влияет на продуктивность работы клиники в целом.

Улучшение качества медицинских услуг

Чем больше информации о пациенте вы вносите, собираете и обрабатываете, тем выше будет качество обслуживания вашей клиники. У вас не только должна быть внедрена подробная электронная карта пациента, но и настроена МИС, которая сможет анализировать данные из этой карты и автоматически подтягивать в различные маркетинговые, статистические или медицинские отчеты.

В Medesk электронная медицинская карта позволяет:

• Использовать коды по МКБ-10 для определения диагноза
• Искать препараты в ГРЛС
• Использовать шаблоны протокола для конкретной специальности

Разгрузка врачей и повышение лояльности пациентов

То, как пациенты относятся к вашей клинике, во многом зависит от того, как с ними обращаются во время посещения. И администраторы и врачи бывают сильно загружены, поэтому основная задача медицинской информационной системы разгрузить их и оптимизировать рабочий процесс.

Повышайте удовлетворенность работой ваших коллег и улучшайте опыт взаимодействия пациентов с вашей клиникой с помощью:

• Регистрации пациентов по клику в расписании с указанием времени, даты и доктора, которого они предпочитают
• Автоматической генерации отчетов об эффективности бизнеса
• Прикрепление делегируемых задач прямо к карте пациента и назначениям
• Ликвидация ненужных рабочих процессов и цифровизация остальных

Если сотрудникам работать легко, они не заняты заполнением лишних бумаг и уделяют время пациентам, то вы вскоре увидите и множество восторженных отзывов о вашей клинике.

Оптимизация бизнес-процессов и экономия средств

Правильное решение по управлению клиникой должно рассматриваться в качестве инвестиций, а не затрат. Оптимизируя все ваши бизнес-процессы, вы, в конечном итоге, сэкономите гораздо больше денег, чем потратите на хорошую медицинскую информационную систему. Все потому, что лучшие инструменты – это те, которые, действуют как единые экосистемы, а не автономные продукты, а это особенно важно, когда речь идет об отслеживании и оптимизации ваших промо-активностей.

В Medesk электронная медицинская карта имеет функции CRM, с помощью нее вы сможете:

• Отслеживать результаты каждого канала привлечения пациента с помощью уникальных ссылок онлайн бронирования
• Изучать на каких этапах и почему потенциальные пациенты отказываются от приемов
• Находить пациентов с задолженностями
• Принимать звонки непосредственно в самой платформе для оптимальной эффективности на ресепшене

Читать: Как программа для управления клиникой поможет в удержании пациентов

Сбор данных в одном месте

Хранение всей информации о вашем пациенте в одном месте – это преимущество, которое очевидно даже, если вы работаете на бумажных носителях.

Объединение в электронной карте всех записей и анализов пациентав означает, что вы можете:

• Анализировать индивидуальный прогресс пациента
• Обеспечить лучшее качество услуг по уходу за пациентом
• Повысить эффективность клиники
• Обнаружить общие тренды в вашей клинике и бизнес практике
• Понять вашу целевую аудиторию с целью продвижения

Интеграция сервисов для оптимизации рабочих процессов

Для эффективного использования электронных медицинских карт необходимо, чтобы ваша медицинская информационная система поддерживала интеграции с различными партнерами клиники. То есть к карте должны автоматически подтягиваться результаты анализов из лабораторий-партнеров клиники, должна быть система оповещения о готовности этих анализов и тд.

Поэтому медицинская информационная система должна включать или, как минимум, быть способной к интеграции с:

• Системой онлайн-бронирования, которая отслеживает каналы привлечения и обновления в вашем дневнике
• Системой автоматического отправления сообщений для подтверждения записи и напоминания о приеме
• Системой с лабораторией для отправки запросов и получения результатов обследований
• Системой сквозной аналитики, например, такой как Google Analytics, чтобы оптимизировать привлечение клиента и процесс онлайн бронирования