Сегодня медицинские агрегаторы становятся одним из ключевых каналов привлечения пациентов. На этих площадках люди выбирают клинику или врача и записываются онлайн. По статистике, аудитория крупнейших сервисов растет более чем на 30% ежегодно, и этот рост продолжается за счет цифровизации медицины, изменения пользовательских привычек и увеличения доли онлайн-записи. Все больше пациентов предпочитают не звонить в регистратуру, а выбирать врача по рейтингу, отзывам и доступным слотам.
Для клиники это значит: если вы не представлены или плохо оформлены на агрегаторах, вы теряете часть готового потока пациентов, которые уже готовы записаться и сравнивают варианты онлайн.
Узнайте, как упростить работу врачей и освободить больше времени для пациентов с помощью Medesk.
Открыть подробное описание >>Почему важно развивать профиль клиники в агрегаторах
Пациенты начинают поиск не в поисковике, а на медицинских агрегаторах: сравнивают врачей, цены, отзывы и выбирают ближайшую дату приема. Видимость профиля определяется четырьмя параметрами:
- Доступные слоты (обновляемое расписание).
- Корректные данные о врачах и услугах.
- Рейтинг и количество отзывов.
- Полнота карточки (лицензия, направления, фото и т.д.).
Чем больше из этих параметров закрыто, тем выше показы, клики и записи. Поддерживать актуальное расписание и данные о специалистах можно через интеграцию с Medesk, которая передает порталам обновления без участия администратора.
Чек-лист: как заполнить профиль клиники на агрегаторах
Информация о клинике должна быть единообразной во всех источниках: на вашем сайте, в профиле компании в Яндексе, на агрегаторах и в каталогах врачей. Несоответствия снижают доверие у пациентов и видимость в поиске.
- Данные о клинике
- Название и адрес совпадают на всех площадках (сайт, соцсети, Яндекс, агрегаторы).
- Указан единый телефон для записи.
- Есть краткое описание клиники (уникальное, без копирования с сайта).
- Загружено 3–5 качественных фотографий: фасад, ресепшн, кабинет, врач.
- Карточки врачей
- Все специалисты внесены, нет дубликатов.
- Указаны специализация, стаж, направления и причины обращения.
- Заполнены услуги и цены (если портал это поддерживает).
- Загружено профессиональное фото врача (не паспортное, без селфи).
- Расписание и доступные слоты
- На портале отображается актуальный график приема.
- Расписание обновляется ежедневно или автоматически через МИС.
- Открыты слоты на ближайшие 1–3 дня.
- Полнота профиля
- Все обязательные поля заполнены (услуги, лицензия, способы оплаты, метро/район).
- Указаны клинические направления (не только «прием терапевта»).
- Добавлены преимущества (детское отделение, диагностика на месте, ДМС, телемедицина).
Как использовать чек-лист
- Пройдите по каждому пункту - если хоть один из блоков не закрыт, профиль теряет видимость и конверсию.
- Начните с одной платформы → исправьте → переходите к следующей.
- Проверьте единообразие раз в 2–3 месяца или после изменения расписания/штата.
Medesk автоматизирует расписание клиники и управление медкартами, помогая вам освободить больше времени для пациентов и снизить расходы.
Читать подробнее >>Рейтинг, расписание и видимость: как устроены алгоритмы и что помогает подниматься в поиске
На агрегаторах клиники конкурируют не только качеством услуг, но и скоростью отклика. Алгоритмы ранжируют профили по нескольким ключевым параметрам - в первую очередь по доступности расписания, наличию отзывов, и полноте карточки.
#1. Доступность расписания
Это главный сигнал для алгоритмов. Профили, у которых открыты ближайшие слоты, получают больше показов и бронирований. Даже 1-2 для без обновления расписания приводят к падению в выдаче.
#2. Отзывы как часть ранжирования и доверия
Отзывы - второй по важности фактор для алгоритмов и первый для пациентов. Алгоритмы учитывают частоту появления отзывов, средний рейтинг и реакцию клиники. Учтите, что пациенты просматривают в среднем 5–7 отзывов перед записью, поэтому отсутствие ответов на негатив снижает конверсию.
#3. Расширяйте карточки врачей для большего охвата запросов
Чем детальнее описание специалиста, тем больше поисковых запросов охватывает профиль.
Пример: «офтальмолог» → «диагностика зрения», «подбор линз», «сухость глаз», «консультация при близорукости» и т.д.
Совет: как усиливать результат и экономить на привлечении
Пациенты, нашедшие клинику через агрегатор, часто записываются повторно через ту же площадку, из-за чего клиника повторно платит комиссию за уже своего пациента.
Чтобы снизить затраты:
- переводите повторных пациентов на собственную онлайн-запись;
- добавляйте QR-коды на визитках и в email-письмах;
- подключайте CRM-напоминания.
Так клиника снижает стоимость следующего визита и укрепляет свою базу, а не базу агрегатора.
Как работать с отзывами на медицинских порталах
Сбор отзывов на медицинских порталах представляет собой многоэтапный процесс, запускающийся сразу после визита пациента к врачу. Однако, обратная связь - основной элемент рейтинга любой клиники. Большинство пациентов читают отзывы для принятия окончательного решения о записи - им важно видеть не только их наличие, но и ваш ответ. Особенно это важно в отношении негативных отзывов, благодаря которым пациент формирует представление о вас исходя из решения сложных или неприятных ситуаций.
Каждый оставленный отзыв подвергается тщательной проверке, что необходимо для обеспечения достоверности информации и соблюдения правил портала. Статистика показывает, что около 30–35 % отзывов не проходят модерацию.
Процесс модерации включает три последовательных этапа.
- Автоматическая проверка (до 30 минут): анализирует текст на уникальность, ищет совпадения с другими отзывами и фильтрует ненормативную лексику, личную информацию и рекламный контент.
- Ручная модерация (до 24 часов): модераторы проверяют соответствие текста политике портала, анализируют профиль автора и выявляют возможные несоответствия.
- В отдельных случаях проводится расширенная проверка (до 10 дней): она инициируется, если отзыв содержит потенциально порочащие сведения или совпадает с ранее отклоненными текстами.
Отзывы играют ключевую роль в формировании доверия к медицинскому специалисту или клинике. Они создают первое впечатление о враче, влияют на решение пациентов при выборе специалиста и служат важным источником обратной связи для совершенствования качества сервиса.
Как отслеживать эффективность продвижения на порталах
Чтобы вложения действительно работали, нужно регулярно отслеживать эффективность и принимать решения на основе данных.
#1. Считайте стоимость привлечения пациента по каждому порталу
Сравнивайте затраты на привлечение с числом приведенных пациентов - так вы поймете, какие площадки окупаются, а какие стоит отключить.
#2. Сравнивайте показатели видимости и конверсии
Следите за долей показов вашего профиля или врачей в поисковой выдаче портала (особенно если используете платное размещение). Этот показатель отражает, как часто ваш профиль оказывается среди подходящих результатов поиска и получает приоритетное место.
Сравнивайте его с количеством просмотров профиля и бронирований: если просмотров много, а записей мало - стоит проверить карточку врача, фото, описание или расписание.
#3. Анализируйте отмены и удержание пациентов
Важно не только, сколько записей приходит с портала, но и сколько визитов действительно состоялось. Отслеживайте процент отмен, а также долю пациентов, которые возвращаются напрямую, без портала. Это помогает снижать затраты на привлечение и повышает реальную эффективность каналов.
#4. При использовании платных услуг, сравнивайте ставки и результаты
На порталах, где действует аукцион, важно отслеживать не только размер рекламной ставки, но и среднюю стоимость бронирования. Сравнивайте ее с тем, сколько пациенты реально приносят клинике, и корректируйте ставки: иногда достаточно снизить цену, если конкуренция в вашей нише уменьшилась.
#5. Подключите отчетность или аналитику в МИС
Если у вашей медицинской информационной системы есть модуль аналитики или интеграция с порталами, используйте ее. Это позволит автоматически собирать данные о записях, отменах и источниках обращений, экономя время и снижая вероятность ошибок.
Познакомьтесь с главными возможностями Medesk и получите бесплатный доступ уже сегодня!
Узнать больше >>Распространенные ошибки при работе с медицинскими агрегаторами
Необдуманное или неполное использование агрегаторов может серьезно снизить эффективность привлечения пациентов. Ниже - наиболее частые ошибки и как их избежать.
Ошибки в данных и оформлении профиля
Распространенные ошибки в оформлении профиля на медицинских агрегаторах: расхождения в ключевых данных (имя, адрес, телефон, специализация) на разных площадках, неполное заполнение обязательных полей («Услуги», «Причины обращения», «Специализация»), а также некорректное указание или отсутствие графика работы. Кроме того, часто встречаются неработающие ссылки на запись или отсутствие интеграции с реальным расписанием.
Ошибки при использовании платного продвижения
Недостаточное внимание к обновлению слотов для записи чревато не только снижением интереса со стороны пациентов, но и ощутимыми потерями в видимости профиля на агрегаторах. Дело в том, что многие платформы используют аукционный механизм показа: позиции в выдаче определяются динамическими ставками за клик или показ.
Ситуация развивается по следующему сценарию:
- вчера вы платили 100 рублей за показ и занимали первую позицию в выдаче;
- сегодня другой участник аукциона повысил ставку - до 150 рублей;
- вслед за ним остальные участники тоже начинают поднимать ставки, чтобы не потерять позиции;
- если вы не отреагировали на изменение рыночной ситуации и оставили ставку на прежнем уровне (100 рублей), ваш профиль автоматически опускается вниз, например, на 10‑е место, где его практически никто не видит.
Таким образом, даже незначительное промедление с корректировкой ставок может резко снизить видимость профиля.
Не менее проблематична ситуация с платным продвижением без контроля результатов: при выставленной ставке можно получить мало показов и записей.
Кроме того, полная зависимость от агрегатора создает излишнюю финансовую нагрузку и повышает уязвимость перед условиями площадки.
Ошибки в управлении отзывами
Игнорирование отзывов снижает оценку активности профиля на агрегаторах. Стимулирование отзывов бонусами нарушает правила площадок и закон (например, «НаПоправку» проверяет отзывы в несколько этапов). Незакрытые негативные отзывы вредят репутации клиники или специалиста.
| Ошибка | Последствие | Что делать |
|---|---|---|
| Несовпадение данных на разных площадках | Падение доверия, снижение выдачи | Унифицировать контакты и описание |
| Необновляемое расписание | Потеря позиций, пропущенные пациенты | Автообновление через МИС |
| Полная зависимость от платного продвижения | Увеличение расходов | Тестировать ставки, считать CPA, переводить повторных пациентов |
| Игнорирование отзывов | Снижение рейтинга, падение конверсии | Отвечать в течение 1–2 дней, поддерживать поток отзывов |
Какие медицинские агрегаторы выбирать в 2025 году
Несмотря на то, что принципы ранжирования на всех агрегаторах похожи, сами площадки работают по-разному: отличаются аудитории, инструменты продвижения и рекламы, программы лояльности, рейтинги, и удобство записи для пациента.
НаПоправку
Это один из самых клиентоориентированных агрегаторов, который подходит как для многопрофильных клиник так и узких специализаций, центров диагностики и просто популярных специальностей.
Его отличает прозрачная система баллов лояльности: пациент копит бонусы за приемы и может оплачивать ими последующие визиты (1 балл = 1 рубль). Эта система помогает удерживать пациентов на портале, делает карточки врачей/клиник с активными акциями заметнее в выдаче, что для вашей клиники означает стабильный поток пациентов-пользователей с этого портала, здесь можно ожидать много повторных визитов и буст потока/объема в целом, хороший вариант для заполнения свободных слотов в вашем расписании.
Портал также отмечает врачей и клиники бейджами «Выбор пациентов», обновляемыми ежегодно. Такая награда не только повышает доверие, но и часто становится основным аргументом при выборе врача.
Совет от Medesk: обязательно настройте отслеживание потока из НаПоправку в медицинскую CRM или МИС, чтобы видеть долю реальных визитов и оценить возвратность по балльной программе. И не забывайте настроить интеграцию чтобы всегда отображать актуальные слоты для записи и повысить свою позицию в выдаче поиска.
ПроДокторов
ПроДокторов остается лидером по количеству отзывов и уровню доверия со стороны пациентов. Здесь ценят прозрачность и активную работу с обратной связью. Платформа строго модерирует отзывы, а их «проверенность» отображается рядом с каждым комментарием.
Интересно, что ПроДокторов прямо сейчас проводит премию «Выбор пациентов 2025» награда за победу и участие, отображается в карточке врача, увеличивая доверие в восприятии пользователя.
Самое важное, у сервиса есть платная подписка для пациентов: «Клуб» - это одна из отличительных особенностей портала. Подписку можно попробовать бесплатно на 6 месяцев и затем она будет стоит 99 рублей за следующие 6 месяцев, она позволяет оплачивать часть стоимости приема онлайн со скидкой (до 30%) и бронировать прием по льготной цене, но только в клиниках которые участвуют в этой системе лояльности.
Это создает дополнительную мотивацию не пропускать визит и снижает отказ пациентов. Клиники которые хотят получать больше пациентов от этого портала, определенно стоит попробовать принять участие в этой системе.
Продокторов хорошо узнаваем среди пациентов и собирает крупнейшую аудиторию в своей категории. Многие приходят на сервис напрямую, минуя поисковые системы. Размещение клиники здесь дает быстрый доступ к новой аудитории и дополнительным первичным обращениям.
Совет от Medesk: используйте раздел Советы по продвижению на Продокторов для удобных подсказок, где и что нужно еще заполнить/разместить/написать, а также используйте внутреннюю Аналитику портала и контролируйте ежедневную активность: рейтинг врача, прирост отзывов и долю клубных приемов.
СберЗдоровье
СберЗдоровье, как агрегатор, встроенный в цифровую экосистему Сбера, обладает высоким трафиком и узнаваемостью. Пациенты приходят сюда по привычке: через банкинг, приложения Сбера и промо-акции. Партнерство с этим источником обеспечит клинике поток пациентов из целой экосистемы, особенно запросы на лабораторные услуги и телемедицину, которые требуют отдельного внимания и подхода.
Для пациентов работает подписка СберПрайм+, с включенной медицинской составляющей. Она дает скидки на консультации и анализы, которые клиники размещают в специальных промо-блоках.
Также действуют бонусы «Спасибо от Сбербанка», которые можно частично потратить на прием - этот инструмент лояльности пока уникален среди агрегаторов, так как бонусы копятся за безналичные покупки (в отличие от системы НаПоправку).
СберЗдоровье стабильно занимает верхние позиции в Яндексе по типовым запросам вроде «врач невролог [ваш город]», часто опережая другие агрегаторы.
Потенциальный поток обращений здесь выше, чем у большинства каналов, что требует отдельной стратегии продвижения и работы с карточками.
MedElement
MedElement представляет собой медицинскую цифровую экосистему, которая включает агрегатор врачей и клиник, справочную базу, модули МИС и инструменты продвижения. В отличие от крупных федеральных площадок, сервис особенно силен в регионах России и странах СНГ, особенно в Казахстане, где его аудитория уже превышает международную версию «ПроДокторов» (ydoc.by).
Особенность портала - развитое экспертное сообщество. Помимо поиска врачей, пользователи читают медицинские статьи, новости и справочные материалы. Это создает дополнительный источник трафика и позволяет клинике развивать экспертный имидж, публикуя собственные материалы и участвуя в обсуждениях. Однако размещение статей - платная услуга: без продуманной контент-стратегии вложения могут не окупиться, поэтому подходите к этому направлению с осторожностью.
На MedElement доступны пакетные решения для продвижения, в который входит баннерная реклама в сервисах «МедЭлемент». Подключение функции онлайн-записи оплачивается отдельно и стоит около 10 000 рублей в год.
Также платформа предлагает инструмент быстрого создания сайта клиники - по сути, отдельный веб-профиль на домене с названием клиники (пример - mirzoyev.kz). Это может быть полезно, если у вас нет собственного сайта, хотя существуют более гибкие и доступные альтернативы.
Совет от Medesk: используйте MedElement как имиджевый канал, если работаете с пациентами из регионов или стран СНГ. Он вряд ли даст десятки лидов в неделю, но поможет укрепить доверие, повысить узнаваемость и поддерживать экспертное присутствие клиники. Чтобы профиль оставался активным, регулярно обновляйте разделы «Акции» и «Новости» - это повышает видимость карточки в поиске.
Zoon
Универсальный онлайн-каталог организаций Zoon включает разделы Здоровье, Медицинские центры, Специалисты и помогает находить клиники, медицинские учреждения, врачей и услуги. Этот портал подходит частным клиникам, стоматологиям и отдельным специалистам, работающим в крупных и средних городах России.
Zoon охватывает сегмент пациентов которые просто ищут ближайшую клинику рядом с домом, или попали на Zoon через поисковые сервисы типа яндекса, по запросам «невролог спб» и тд. поскольку Zoon функционирует как каталог организаций отображаемых на карте (локальный поиск), площадка особенно актуальна для клиник, ориентированных на геозависимый спрос («в моем районе», «рядом с домом») и востребованных направлений (стоматология, терапия, УЗИ и др.).
Zoon привлекает широкую пользовательскую базу: на платформе ищут не только врачей, но и специалистов других профилей - репетиторов, фрилансеров и предпринимателей. Привычка искать на Zoon превращает аудиторию платформы в отдельный канал привлечения пациентов. Когда им потребуется врач, вероятность выбрать привычный инструмент высока. Для клиники это новый источник качественных лидов и заметный прирост записей, на который стоит обратить внимание.
Несмотря на отличия, для пациента Zoon работает также как и все вышеупомянутые медицинские агрегаторы, это удобный сервис поиска: карточка сразу показывает базовую информацию - фото, стаж врача, рейтинг, цены и отзывы. Есть фильтрация по наличию онлайн-записи и интерфейс показывает кнопку «Записаться», с графиком работы специалиста и свободными слотами.
Интеграция с МИС или CRM повышает эффективность агрегаторов
Чтобы агрегаторы действительно работали на вас, а не наоборот, важно обеспечить регулярное обновление расписания, актуальность данных и прозрачную коммуникацию с пациентами. Этого проще всего добиться через интеграцию с медицинской информационной системой (МИС) или CRM.
Medesk поддерживает интеграцию с крупнейшими медицинскими агрегаторами. Это позволяет автоматически передавать данные о расписании врачей, свободных слотах и новых записях, формировать аналитику по источникам пациентов и экономить время администраторов.
Когда все процессы синхронизированы, работа с агрегаторами превращается не в разрозненный набор задач, а в единый управляемый канал привлечения. Пациенты видят актуальные слоты и записываются быстрее, клиника получает прозрачную аналитику, а руководитель может принимать решения на основе реальных данных, а не предположений.
