Часть 3. Как выбрать канал для вашего продвижения?
Каждому маркетологу или руководителю клиники хочется привлечь в свой медцентр как можно больше пациентов. При этом специалисты предпочитают одни каналы и забывают про другие. В итоге теряются возможности. Так как же получить больше пациентов? Ответ прост - клинике необходимо использовать все возможные каналы привлечения. Так вы сможете создать наибольший охват и не терять пациентов. Результат могут давать различные каналы и задача маркетолога заключается в правильном распределении ресурсов между ними. Здесь вам поможет сквозная аналитика (объединение и сопоставление данных из разных систем), которая поможет наглядно показать эффективность в том или ином случае.
Узнайте, как автоматизировать клинику с помощью Medesk, освободить больше времени на пациентов и снизить расходы.
Читать подробнее >>Каждый канал нужно использовать по-разному, для этого:
1. Узнать пациента, понять где они “живут” и как делают выбор,
2. Разграничить области присутствия рекламы, заполнить пробелы,
3. Когда пустых мест не осталось, необходимо выбрать лучшие и развивать их, но и не забывать про менее эффективные.
Пример:
Клиника педиатрии, основные клиенты - мамы и частные детские школы. Акцент был сделан на местах присутствия мам: локальные паблики по районам, группы, где общаются мамы, Instagram каналы и детские секции. Специально нанят SMM специалист для создания интересного контента - это тот способ, которым данная ЦА потребляет информацию. Рост за полгода: заявок из онлайн записи в инстаграм 90%, рост переходов по брендовым запросам - 30%, первичных приемов - 55%.
А теперь поговорим о наиболее популярных каналах привлечения:
Поисковое продвижение (SEO)
SEO продвижение довольно дорогой и рискованный канал привлечения. При хорошем продвижении можно значительно увеличить количество пациентов и повысить конверсию сайта. Особенно это касается регионов, где конкуренция и возможности других клиник еще не так высоки.
В среднем конверсия канала 8-10%. То есть около 10 процентов ваших пациентов могут быть привлечены через SEO.
Настоятельно рекомендуем собрать семантическое ядро сайта и включить в него запросы связанные с названиями болезней, симптомами заболеваний, а также названиями населенных пунктов и областей медицины.
Контекстная реклама
При правильной оптимизации контекстной рекламы через Яндекс.Директ и Google Ads можно найти самых заинтересованных пациентов с меньшими затратами. Например, можно настроить геолокацию. Так вы сможете привлекать пациентов живущих поблизости, тем самым экономя бюджет.
Полезные советы при настройке контекстной рекламы:
Показывайте объявления по геотаргетингу. Исключить рекламу УЗИ, если у вас не диагностический центр и это не одна из главных услуг вашей клиники. Как показывает практика она забирает большую часть бюджета и имеет низкую конверсию. Указывайте стоимость услуги. Обязательно анонсировать акции в объявлениях или в дополнительных ссылках.
Социальные сети
Грамотный маркетинг медицинских услуг включает в себя работу с соцсетями Вконтакте, Facebook, инстаграм и другими для увеличения потока пациентов. Аудитория соцсетей в разы больше, чем для контекстной рекламы, поэтому не стоит пренебрегать этим инструментом, хоть и отклик из соцсетей ниже. С помощью Medesk у вас будет возможность повышать конверсию сайта из посетителя в пациента благодаря функции онлайн-записи, которую можно размещать прямо в соцсетях, на сайте и в объявлении.
Реклама в инстаграме обходится дороже, чем в других соцсетях. запросов на продвижение в этой сети опередило все другие соцсети. Необходимо учитывать, что инстаграм - это, в первую очередь, картинки и видео. Поэтому в рекламе нужно обратить внимание на креативные сочные фото или ролики, которые заинтересуют потенциальных пациентов.
Реклама у блогеров
Хорошо работает реклама у микроблогеров по региону. Результаты сопоставимы с таргетированной рекламой. Дополнительный плюс – узнаваемость бренда и привлечение лояльной аудитории.
Расскажите людям о своей экспертности
Отличный способ завоевать доверие пациентов - доказать им свою экспертность. Для этого вам понадобится мнение известного эксперта из вашей области. Им может быть врач, специализирующийся в той области, в которой работает клиника или медицинский портал. Главное, чтобы это была не прямая реклама клиники, а послание в форме экспертного отзыва.
Главное, не забывайте, что на территории РФ действует ряд запретов, связанных с рекламой медицинских услуг. Более подробно о них мы обязательно расскажем в следующих статьях.
Статистика из Google Analytics
Подведем итог в каждом случае маркетологу нужно внимательно изучать пациентов, чтобы правильно подобрать канал продвижения. Например, если ваши пациенты в основном приходят из ближайших районов - делайте ставку на таргетированную рекламу с геолокацией. Важно учитывать особенности маркетинга в вашей области медицины и найти наиболее эффективный канал продвижения, при этом не забывая об остальных. Это можно сделать как опытным путем, выделяя небольшие бюджеты под каждый из видов рекламы, так и с помощью сквозной аналитики, которая суммирует все данные о ваших пациентах. Такую возможность, в частности, предоставляет crm Medesk. Выбрав необходимые каналы и распределив бюджет, вы сможете рассчитывать на успешное управление клиникой
Узнайте, как автоматизировать клинику с помощью Medesk, освободить больше времени на пациентов и снизить расходы.
Читать подробнее >>
