Какие функции МИС особенно важны в первый год работы клиники?

Центр семейной медицины “ЕваМария”, тариф “Клиника+”, в системе 1 год

О клинике

Центр семейной медицины «ЕваМария» – это частный медицинский центр для всей семьи. Находимся мы в Калининграде. Лечим взрослых и детей, занимаемся профилактикой болезней и учим быть здоровыми. Приём ведут 13 специалистов различных направлений, есть свои массажные кабинеты, можно сдать любые анализы.

О выборе МИС

Мы молодая клиника, открылись в 2018 году. Выбрать МИС нам предстояло впервые. В системе была важна именно многофункциональность, ведь она должна облегчать работу всем сотрудникам клиники: врачам, администраторам, бухгалтерам, маркетологам, директору.

Как МИС помогает администраторам делать дополнительные продажи.

Искали МИС стандартным путём – через поисковики по запросам «автоматизация клиники» и «мис». Сравнивали несколько систем, в том числе облачные и локальные.

Мы учитывали в первую очередь то, что многие врачи очень плохо ладят с техникой, поэтому продукт должен был быть удобным и понятным любому пользователю. Medesk как раз решал эту проблему лучше всех. Интерфейс показался простым и интуитивным, поэтому выбор остановили на нём. Были сомнения из-за цены, платформа не из дешевых, но в итоге решили не экономить на удобстве.

Период внедрения

После оформления подписки и согласования всех нюансов начался период внедрения. Medesk – облачная платформа, она не требует установки, нужен только бесперебойный доступ к сети Интернет. Каждому пользователю выдается логин и пароль.

Самым непростым было обучить врачей пользоваться системой, много трудностей возникало с заполнением протоколов. Были и негатив, но когда все разобрались и привыкли, работа наладилась. Всего на внедрение мы потратили около двух недель, что, как мне кажется, совсем немного.

Модули, которые мы используем

Мы пользуемся не только базовыми возможностями Medesk - автоматизированное рабочее место врача, расписание и тд. В платформе есть возможность подключить множество дополнительных интеграций, чтобы эффективнее привлекать пациентов в клинику.

У нас подключена онлайн-запись с сайта. Пациент приходит на сайт клиники, нажимает кнопку “Запись онлайн”, выбирает врача и удобное время. Затем пациенту автоматически приходит смс-напоминание о приёме. Это существенно упрощает регистрацию пациентов, данные автоматически заносятся в расписание специалиста, снимая часть звонков с администраторов.

Мы работаем с порталом "ПроДокторов" через соответствующий модуль Medesk. Принцип такой же, когда пациент записывается к нашему специалисту с портала, запись автоматически попадает в расписание врача.

Также пользуемся статистикой. С помощью этого модуля можно отслеживать все главные показатели клиники в одном окне. Контролировать загрузку врачей, собирать отчеты и смотреть эффективность каналов привлечения. Контроль загрузки врачей особенно важен для маркетинга, так как сразу можно понять, какое направление нужно больше рекламировать.

Какие показатели клиники необходимо отслеживать

На наш взгляд, автоматизированный процесс записи пациентов, возможность аналитики каналов привлечения и данных по загрузке врачей – основные функции, которые должны быть в МИС. Здорово, что мы нашли ту платформу, которая совмещает все эти инструменты и помогает нашей клинике развиваться.

Сайт клиники «ЕваМария»: www.em-clinic.ru