Журнал для директоров клиник

Секреты успеха клиники

Содержание

    Какие задачи решает клиника с помощью медицинской информационной системы

    Вячеслав Базарбаев
    28 июня 2018 г.
    undefined

    Вячеслав Базарбаев, соучредитель «Клиники доктора Одинцова»:

    Решение о выборе системы принимал я. И перед этим я просмотрел огромную гору всевозможных программ.

    В первую очередь нужно обращать внимание на врача, на команду, на то, как вообще устроен процесс в клинике. Немаловажную роль в этом вопросе играет система организации учета. Программа Medesk, которую мы внедрили практически с самого начала работы, помогает в том числе грамотно вести учет и не упускать из вида никаких нюансов: учет пациентов, контроль действий врача, финансовый учет. Всё это четко реализовано в системе.

    Основной момент в выборе системы учета – это простота и удобство пользования – в частности, для администраторов. Потому что находясь у телефона и отвечая на звонки, они достаточно загружены, и самое важное для них – быстро записать пациента на прием. Поэтому основная задача – минимизировать число кликов, которые делает администратор, чтобы записать пациента. Мы провели достаточно много времени в общении с командой поддержки Medesk, чтобы оптимизировать эту работу. Приятно, что ребята быстро откликаются на все запросы и оперативно вносят те предложения и правки, которые мы хотели бы видеть.

    Узнайте, как автоматизировать клинику с помощью Medesk, освободить больше времени на пациентов и снизить расходы.

    Читать подробнее >>

    Medesk позволяет решать множество разных проблем. Для управленцев это, в первую очередь, оперативный учет и финансовый анализ. Очень удобно, что всегда можно увидеть текущее положение дел – даже со смартфона. Есть финансовая статистика, статистика по приходу пациентов.

    dashboard macbook

    Мне очень удобно пользоваться смартфоном, потому что не всегда есть доступ к компьютеру, а посмотреть, что происходит в клинике или какая была выручка сегодня, очень интересно в конце дня. Нравится возможность видеть всю работу клиники по одному клику.

    Интерфейс удобен как для администраторов, позволяя им сократить время на прием звонков и запись пациентов, так и для врачей – они могут составлять собственные отчеты и протоколы исследования. Докторам это нравится.

    protocol template

    Анна Никитинас, исполнительный директор “Клиники Одинцова”:

    В медицину меня тянуло всегда, моя мама по профессии врач. Судьба сама связала меня с медициной: я столкнулась с работой в клинике и поняла, что это моё. Я очень коммуникабельный человек, для меня работа с пациентами – радость и удовольствие общения. Начинала я как администратор-регистратор; постепенный рост и развитие позволили занять должность исполнительного директора. Поэтому я очень хорошо знаю, как работает программа Medesk.

    Про дизайн

    Когда я впервые столкнулась с Medesk как руководитель регистратуры, была рада, что в клинике есть такая программа, поскольку у меня был опыт работы в другом медицинском учреждении, и там в тот момент не было никакой системы – всё делалось в Excel. Это было крайне неудобно – отчёты фактически в рукописном виде при условии современных технических возможностей.

    Когда начала работать с Medesk, система показалась мне крайне наглядной. Очень удобная конфигурация интерфейса: понятно расположен календарь, работающие сотрудники, временные слоты. В других системах я видела горизонтальные рамки и даже не знаю: то ли Medesk – это уже привычка, то ли иная конфигурация сбивает глаз.

    При записи пациентов легко ориентироваться, где свободные временные окна, а где занято. Соответственно, в конце дня, подводя итоги, легко посмотреть загруженность кабинетов и специалистов. Нравятся цветовые решения для маркировки записи пациента: требующей подтверждения, подтвержденного приема, неявки – выбраны мягкие приятные цвета.

    Узнайте, как автоматизировать клинику с помощью Medesk, освободить больше времени на пациентов и снизить расходы.

    Читать подробнее >>

    Про планирование

    Интерфейс я нахожу простым и понятным – это такой планировщик, наглядный и удобный для работы администратора. Обучением новых сотрудников работе с Medesk занимаюсь я. В клинике работают два администратора посменно; также доступ имеют врачи и медсёстры.

    Ещё одно удобство расписания – в настройках можно ввести различные временные стандарты приема врачей, так как длительность приёма разных специалистов различается. Чтобы администраторы не путались, можно зафиксировать эти стандарты.

    Проводя приём, врач видит все документы, подгруженные к карте пациента. При оформлении карты есть возможность выбрать всю документацию, необходимую по стандарту.

    Про CRM для клиники

    В системе есть возможность отправки SMS-уведомлений пациентам. Достаточно нажать кнопку и написать короткий текст.

    Ещё у нас подгружена онлайн-запись на сайте. Это очень удобно для пациентов: не нужно искать время для звонка и звонить по телефону. Пациент заходит на сайт, выбирает специалиста, удобные день и время – ориентируется сам.

    Мы внедрили онлайн-запись в декабре 2016 года. За полтора года число записанных пациентов выросло более чем на 120%.

    Очень нравится отслеживать каналы привлечения пациентов по меткам. Так мы формируем аналитику и отслеживаем, откуда пришли пациенты, как узнали о клинике. Это чрезвычайно необходимо в работе.

    Узнайте, как автоматизировать клинику с помощью Medesk, освободить больше времени на пациентов и снизить расходы.

    Читать подробнее >>
    Разбираемся зачем нужна ЕГИСЗ и как с ней работать

    Разбираемся зачем нужна ЕГИСЗ и как с ней работать

    Организации с медицинской лицензией должны передавать данные в ЕГИСЗ. Все частные медицинские практики обязаны пройти регистрацию.
    15 способов привлечения пациентов в клинику

    15 способов привлечения пациентов в клинику

    Самые эффективные способы привлечения пациентов в медицинскую клинику. Надёжные каналы и действительно работающие схемы.
    Медицинский маркетинг в частной клинике: особенности и нюансы

    Медицинский маркетинг в частной клинике: особенности и нюансы

    Сегодня мы разберёмся в том, что такое медицинский маркетинг, какие есть ограничения и с чего стоит начать.