Diario para Gerentes de Clínicas

Potencie su clínica

¿Cómo organizar un consultorio psicológico?

Tal vez haya tenido una experiencia de trabajar en una clínica psicológica, pero ha tomado una decisión de poner su propio consultorio.

Y de esta manera surgió la pregunta ante usted:

¿Cómo debo decorar mi consultorio de psicología?

No hay segunda oportunidad para una primera impresión.

Es un aspecto muy importante para los profesionales de la salud mental que lleven consultas presenciales, puesto que el nivel de la satisfacción de su servicio puede depender de eso.

Tiene que admitir qué ir al médico es algo que no suele gustarle a la mayoría de la gente.

Muchos pacientes se estresan y tienen miedo a la hora de visitar al psicólogo, y sobre todo, si es su primera visita.

Es de suma importancia establecer un contacto y obtener la confianza para sentir la comodidad de contar sus respectivas preocupaciones hacia usted.

Este artículo está pensado para los psicólogos y terapeutas, que han puesto su consultorio médico, y quieren decorar su despacho para que sus pacientes tengan la mejor experiencia a la hora de llegar a la consulta.

En este artículo cubriremos lo siguiente:

  • ¿Por qué la decoración de un consultorio psicológico es tan importante?
  • 6 elementos importantes del diseño de consultorios psicológicos
  • ¿Cómo el diseño de su gabinete influye a la experiencia del paciente?
  • 4 errores típicos que no debe cometer
  • ¿Cómo el diseño de su gabinete influye a la experiencia del paciente?

¿Por qué la decoración de un consultorio psicológico es tan importante?

Según varios estudios, el ambiente de su consultorio influye directamente en el nivel de confianza que el paciente tiene con usted.

Incluso de eso dependerá si regresa o no, porque el diseño de interiores puede influir en el comportamiento de la gente. Hay más probabilidad de que pueda retener al paciente, si él se siente a gusto, estando en su gabinete.

Hablando de lo más emocionante e importante, encontrándose con sus sentimientos, mucha gente se siente vulnerable.

Por lo tanto, es crucial crear un ambiente seguro y cómodo.

Este objetivo cumple varias funciones, las cuales son:

  • Creación de una relación especial de confianza entre el paciente y el terapeuta.
  • Garantía de confidencialidad.
  • Empatía del especialista.

Y también:

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Tendrá más claridad si responde estas preguntas:

¿Cómo es mi paciente ideal?
¿Dónde se ubicará mi consultorio?
¿Cómo voy a organizar la sala de espera?
¿Cuál será el tamaño de mi gabinete?

Teniendo respuestas a estas preguntas, será más fácil hacer el próximo paso.

6 Elementos Importantes

Es una combinación de factores que tiene impacto a la percepción de su consultorio.

Aquí están las 6 principales estrategias para decorar su consultorio:

#1. Decorar su sala de espera

El área de espera es el espacio más importante, porque cada vez que un paciente visita a su terapeuta, pasa un promedio de 15-20 minutos esperando. Esta información es crucial si el paciente tiene la primera consulta de psicología con usted.

Por tanto, a menudo, una sala de espera caótica (o su ausencia) resulta ser la razón de una mala primera impresión.

Si son espacios pequeños, piensa en opciones que tenga.

Aquí van algunas ideas de cómo decorar la pared en el área de la espera:

  • Señales de bienvenida. Además, es una buena idea añadir la información básica, como el horario, nombre, título.
  • Tablero con tiempos de espera. La gente odia esperar mucho tiempo, y no le gusta el desconocimiento. Puede ayudar a sus pacientes reducir su estrés, colocando un tablero de espera para que sepan cuánto tiempo les queda.
  • Tablero de recomendaciones. Se puede aprovechar la oportunidad para añadir alguna información útil sobre la salud mental, o por ejemplo, colocar сonsejos para cómo reducir el estrés.

Esperar entrar en la consulta del psicólogo es una situación estresante ya de por sí, y una sala que está desorganizada provoca que la gente se agobie.

La sala de espera es probablemente la parte de su consultorio que tiene el mayor potencial para que sus pacientes se sientan cómodos.

#2. Personalizar el Diseño

La mayoría de los gabinetes de médicos son fríos e impersonales.

¡Pero su consultorio psicológico no tiene por qué serlo!

El elemento más específico del diseño de consultorios psicológicos es la personalización. Esto significa que el diseño y la apariencia de su clínica deben estar directamente relacionados con el tipo de servicio que brinda.

Por ejemplo, el consultorio de un psiquiatra o psicólogo puede enfocarse menos en el aspecto utilitario y más en la sensación del lugar.

Muchos profesionales de la salud mental anotan que los siguientes atributos ayudan a crear un ambiente acogedor:

  • Música de fondo. La música elevada puede inducir al estrés debido a las asociaciones negativas de las personas, por lo que su mejor opción es una música pop instrumental o clásica.
  • Plantas y flores. Tener las plantas en el consultorio lleva muchos beneficios para el sistema nervioso. Además, las plantas crean la sensación del entorno casero dentro de su espacio profesional.
  • Comida sana y agua. Para evitar que su paciente se ponga hiperactivo, en vez de comida que contiene mucho azúcar o cafeína, es mejor servir algunos «snacks» sanos (agua de limón, nueces, miel, chocolate negro, té verde, etc.). Este tipo de comida no solo quita el apetito, sino también ayuda a calmarse.
  • Piezas de Arte. Mucha gente disfruta ir a exhibiciones de arte contemporáneo, por lo que usted puede adquirir piezas de este arte ya que puede ser de ayuda para tener un entorno relajante en el proceso terapéutico.

#3. Poner objetos Personales

Muchos psicólogos tienen miedo de colocar objetos personales en su consulta, como, por ejemplo, fotografías de la familia, el perro o artículos relacionados con su vida.

Muchos pacientes opinan que este tipo de objetos humaniza la figura del psicólogo y, suele tener un impacto positivo a la opinión del especialista.

Hoy en día, ya no es suficiente ser un experto frío porque, hay muchos expertos así.

Al contrario, debería pensar en cómo romper el hielo y la distancia entre usted y el paciente, y demostrar que usted también es una persona empática, de carne y hueso, y quiere ayudar verdaderamente a superar el problema.

#4. ¡Enciéndalo bien!

Evite una iluminación fuerte, y añada la luz natural.

Es también un aspecto importante del diseño porque tiene que cumplir dos tipos de propósitos: utilitario y crear un impacto visual.

La iluminación del espacio puede ser menos brillante para evocar una sensación de calma entre sus pacientes.

Puede considerar instalar luces en las que se pueda ajustar el brillo según el requerimiento en un momento determinado.

#5. Muebles

El mueble principal en la oficina del psicólogo, por supuesto, son las sillas.

Deben ser:

  • Cómodas, moderanamente suaves (pero no como «sillas sin marco» o «pufs»),
  • No demasiado formales (no como sillas ejecutivas de cuero).

Una pequeña mesa es necesaria si durante sus consultas usted requiere realizar actividades como escribir, dibujar, etc.

El resto depende del campo en el que trabaje el psicólogo.

Por ejemplo, un terapeuta:

  • De arena: necesita una caja de arena especial y figuras pequeñas para trabajar.
  • De la teoría Gestalt: necesita sillas adicionales (para realizar la técnica de «silla vacía» , por ejemplo).
  • De la terapia de arte: necesita pintura (hipoalergénica preferentemente), lápices de colores, papel de gama media o alta para dibujar, etc.

Todos los elementos interiores de la consulta del psicólogo deben llevar una carga semántica, no debe haber nada superfluo ni que distraiga.

El especialista también necesita abastecerse de pañuelos de papel desechables. Después de todo, muchos pacientes lloran en la cita con el psicólogo.

#6. Colores

La psicología del color es muy importante también, puesto que los colores influyen en nuestra percepción del ambiente, y nos transmiten información del entorno.

Hay muchos estudios científicos que confirman que los colores, incluso, influyen nuestro estado de ánimo.

A lo mejor sabe lo importante que es cuidar el aspecto cromático en su área profesional. Los colores cálidos, fríos o neutros pueden sugerirnos todo tipo de sensaciones.

Hay más información aquí:

Los colores y sus efectos


4 Errores a no Cometer

#1. No demostrar sus logros

Es verdad que es un punto controversial si debe demostrar su conocimiento y tener títulos en la pared o no.

¡Pero mejor colgarlos qué no!

Es favorable porque los pacientes pensarán que usted está verdaderamente interesado en su profesión y quiere obtener nuevas competencias para qué sus servicios tengan más valor para ellos.

Los títulos también hacen que sea visto como una persona más amable, hospitalaria e interesada en los pacientes.

Además, los títulos son entendidos como una demostración de muchos conocimientos que posee el profesional, por lo cual hay más probabilidades de que el paciente se abra con el psicólogo que considere ser experto en su área, sin vergüenza.

Los clientes quieren estar seguros de las calificaciones de un especialista, así que no debe ignorarlo.

#2. Mala posición de las sillas

No debe haber barreras en forma de escritorio ni mesa del centro entre la silla del psicólogo y el cliente. Deben estar en un ligero ángulo uno frente al otro. Esta posición ayuda a establecer un contacto de confianza con el cliente, en contraste con la posición en la que el especialista se sienta claramente frente al cliente.

Como colocar las sillas

Las sillas no deben ubicarse una frente a otra. La experiencia del paciente será totalmente diferente y ayudará a romper el hielo si las ubica en un ángulo que no requiera contacto visual constante, y para que no se cree la sensación de confrontación.

Además, si tiene un tablero colgado en la pared, será más conveniente para usted levantarse y escribir algo durante de la consulta.

#3. No recibir a sus pacientes en la sala de espera

Usted puede hacer que las personas sientan que están en el umbral de una vida mejor prestando la atención adecuada al área de recepción de su clínica. Es aconsejable aprovechar el potencial de la primera impresión para crear una sensación de una nueva etapa. Imagine que va a recibir a un huésped en su casa. ¿Cómo se comportaría, y qué le diría a su paciente en este caso?

#4. No pensar en su bienestar

¡Es verdad que tiene que enfocarse en la sensación que va a tener su paciente a la hora de estar en su despacho, pero no se olvide de usted mismo!

Si siente la necesidad de añadir cosas adicionales u objetos decorativos que le ayudarán a sentirse mejor, ¡merece la pena hacerlo!

También, para almacenar materiales de trabajo de diagnóstico, literatura profesional, papelería, hojas de papel, etc., necesita un escritorio.

Por ejemplo, si es más cómodo para usted poner su mesa en una esquina cerca de la salida, donde puede tomar notas después de la consulta, o colgar un calendario en la pared, para sentirse más organizado, ¡hágalo!

Al fin y al cabo de eso dependerá que sensaciones usted transmitirá hacia sus pacientes.

¿Cómo el diseño de su gabinete influye a la experiencia del paciente?

La verdad es que la experiencia de la interacción del paciente con su clínica comienza antes de que entre a su consultorio, si no un poco más antes.

Por eso es importante asegurarse de que el «viaje» del paciente sea conveniente y lo más fácil posible, desde el momento que llegue a la cita hasta el momento que salga del consultorio.

Nota: Muchos pacientes tienen miedo de perderse cuando lleguen a la clínica por primera vez, por lo cual es una buena idea crear un vídeo guía con direcciones para ellos, desde la estación del metro o autobús hacia su despacho, sobre todo si su consultorio se ubica en un lugar remoto. Esto ayudará a reducir el estrés antes de la consulta, y disminuirá el riesgo de que tenga mala percepción del diseño de su consultorio.

Para hacer la interacción con el paciente más efectiva y personalizada, es importante pensar en los detalles (por ejemplo, la ubicación de su consultorio, y la sala de espera).

Puede enviar recordatorios a los pacientes sobre citas, diversas promociones y eventos directamente a través de Medesk. El registrador puede configurar fácilmente el envío automático de recordatorios, por ejemplo, un día o 2 horas antes de la consulta, lo que descarga significativamente el trabajo del registro y aumenta la lealtad del paciente.

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Claves, para que el paciente tenga la mejor experiencia posible:

  • Humanización y un trato empático.
  • Comunicación clara.
  • Personalización y adaptación del servicio a las preferencias del paciente.
  • Activación: hacer que el paciente partícipe.

Además, es importante pensar en los asientos, áreas para jugar (si tiene familias en sus consultas), reducir incertidumbre con esperas y mantener su consultorio, y el espacio de espera limpios.

Conclusión

Hemos compartido nuestra visión sobre la decoración de un consultorio psicológico con usted.

Lo más importante para los profesionales de esta área enfocarse en la sensación del lugar, para conseguir que el paciente esté cómodo y confíe en usted.

Los aspectos como:

  • Colores.
  • La posición de los muebles.
  • Iluminación.
  • Música.
  • El área de espera organizada.
  • Decoración de paredes.

Pueden cambiar la percepción de lugar drásticamente.

Si quiere crear un ambiente agradable en consultorio de psicología y hacer que sus pacientes se sienten a gusto cuando lleguen a las consultas médicas, responde a estas preguntas:

  • ¿Qué elementos puedo añadir para organizar una cómoda sala de espera?
  • ¿Qué objetos tengo que poner en mi despacho para humanizar mi figura del psicólogo?
  • ¿Cómo puedo personalizar el espacio, y crear un microclima agradable en mi consultorio?
  • ¿Qué colores serán predominantes en mi consultorio?
  • ¿Qué puedo hacer para que el paciente se sienta más cómodo antes de llegar al centro médico?
  • ¿Cómo puedo evitar los potenciales errores?

Lea más información útil en nuestro blog y nuestra página web.

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