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7 maneras de conseguir que tus pacientes estén cómodos en la sala de espera

doctor’s office waiting room

Ir al médico es algo que no suele gustarle demasiado a la mayoría de la gente.

El miedo a recibir un diagnóstico inesperado, a que receten un tratamiento médico doloroso o a ser juzgado por tomar malas decisiones médicas son solo algunas de las razones por las que las personas sienten estrés cuando van a la consulta.

Y seamos sinceros... esperar con los nervios en una sala con desconocidos que estén igual de asustados que tú no ayuda demasiado.

¿Quieres conseguir que a tus pacientes les resulte fácil estar en la sala de espera?

¡Te ayudamos a conseguirlo!

En este artículo, compartiremos 7 formas para mejorar la sala de espera de tu clínica.

¡Vamos a por ello!

7 maneras de mejorar la sala de espera de la consulta de tu médico

#1. Despeja y organiza tu sala de espera

Esperar para entrar en la consulta del médico es una situación estresante ya de por sí, y hacerlo en una sala que está desorganizada no ayuda en absoluto.

De hecho, las tazas sucias, las papeleras llenas y el dispensador de agua que gotea solo pueden conseguir que las cosas vayan a peor. Estudios han demostrado que los espacios desorganizados inducen al estrés y provocan que la gente se agobie.

Pero por sobre todas las cosas, tus pacientes valoran que las clínicas médicas sean seguras y limpias.

Por tanto, una sala de espera caótica puede derivar en una mala primera impresión y conseguir que tus pacientes tengan dudas sobre los estándares sanitarios de tu clínica.

Por tanto, si quieres que tus pacientes se sientan cómodos, lo primero y más importante es que tu sala de espera esté limpia y organizada siempre.

#2. Actualiza los muebles de tu sala de espera

Filas de sillas incómodas y duras, una mesa con una pila de revistas desactualizadas y una televisión son un solo canal... esa es la imagen de cualquier sala de espera que tenemos en mente.

Ya es suficientemente malo que no puedas ver la televisión para que encima te veas obligado a hablar con desconocidos.

¿Quieres evitarle esta situación de incomodidad a tus pacientes? Cambia los muebles de tu sala de espera.

Por ejemplo, invierte en sillas limpias y cómodas con decorados agradables. Es incluso mejor si las sillas pueden moverse para que tus pacientes puedan adaptarlas como prefieran.

De forma alternativa, intenta organizar las sillas por filas para 1 persona, 1 pareja o familias, para que tengan más privacidad.

#3. Proporciona entretenimiento

El entretenimiento en la sala de espera de una clínica tiene dos grandes beneficios: te ayuda a aliviar el estrés y hace que se te pase el tiempo más rápido.

Como tal, ten en cuenta varias formas de entretenimiento para atraer a pacientes de todas las edades, incluyendo:

TV. Si es posible, configura al menos un par de canales de televisión en los que hablen de temas de salud, como la cocina o los deportes. Para mayor comodidad (y no molestar a otros pacientes y miembros del personal), también puedes poner auriculares individuales.

Lectura. Una pequeña biblioteca con libros y revistas sobre temas de salud es una idea genial para mantener entretenidos a tus pacientes, sobre todo si no son muy fan de la tecnología.

Consolas. Son bastante apreciadas por los pacientes más jóvenes. De hecho, se ha demostrado que los videojuegos son muy eficaces para aliviar el estrés, la frustración y las emociones negativas. Solo asegúrate de que los juegos que elijas no sean violentos.

iPad. Si tienes especio limitado en la sala de espera, intenta poner iPads y deja cargados algunos vídeos, libros electrónicos y juegos. Para una mayor seguridad y comodidad, fíjalos a un mueble.

#4. Crea un espacio de trabajo cómodo

Muchas veces, los pacientes echan de menos poder trabajar en las salas de espera, lo que puede ser estresante e inconveniente. Aquí te dejamos algunos consejos que puedes añadir a tu sala de espera para ayudar a los pacientes a ser más productivos y minimizar su frustración por tener que esperar:

  • Conexión Wi-Fi gratuita.
  • Muchos enchufes.
  • Cargadores de iPhone y Android.
  • Mesas de escritorios (individuales o comunes).

#5. Divide la sala de espera

¿Tu sala de espera es grande y espaciosa?

¡Entonces estás de suerte! Para sacarle el máximo provecho a tu sala de espera intenta dividirla en dos o más secciones para cubrir las necesidades de todos los pacientes.

Ten en cuenta estas ideas:

Zona de enfermos. Mientras algunos pacientes vienen a tratarse virus, infecciones y otras enfermedades, otros solo vienen por un chequeo rutinario. Por tanto, dejar algo de espacio entre los pacientes puede cuidad de su salud.

Zona tranquila. Algunas personas prefieren esperar en silencio, por lo que una zona silenciosa y tranquila puede hacerlos sentir más relajados. De forma alternativa, puedes poner una sala de llamadas para tener más privacidad y no molestar a los demás pacientes.

Zona de juegos para niños. Ir al médico ya es de por sí estresante, pero lo es incluso más en compañía de niños. Tener una zona para que los niños jueguen les hará más felices y los mantendrá entretenidos para asegurarse de que los demás pacientes están tranquilos, incluyendo a los padres de los niños.

#6. Usa el espacio de la pared

Si tu sala de espera es pequeña, puedes pensar que tus opciones son limitadas.

Sin embargo, eso no significa que no puedas crear una gran experiencia de espera.

Solo tienes que sacar ventaja del espacio de la pared para mejorarla.

Aquí van algunas ideas:

  • Señales de bienvenida. Añade una señal de bienvenida a tu sala de espera para saludar a tus pacientes. De forma opcional, también puedes incluir fotos y alguna información sobre los médicos que trabajan allí. – Tablero con tiempos de espera. La gente odia el desconocimiento y esa es una de las principales razones por las que no les gusta esperar en línea. Por tanto, puedes ayudar a tus pacientes y reducir su estrés colocando uno o varios tableros de espera para que sepan cuánto tiempo les queda. – Tablero de noticias. Aprovecha la oportunidad de trabajar con negocios locales para añadir un tablero de noticias sobre estilos de vida saludables e informar a tus pacientes sobre eventos de salud, como las clases de deporte o la meditación.

#7. Añade un toque personal

Patient and doctor

La mayoría de las oficinas de médicos son frías e impersonales.

¡Pero la tuya no tiene por qué serlo!

Aquí te ayudamos a crear una atmósfera acogedora en tu sala de espera:

  • Ajusta la iluminación. Evita una iluminación fuerte o fosforescente, y añade una luz lo más natural posible.
  • Pon música de fondo. La música elevada puede inducir al estrés debido a las asociaciones negativas de las personas, por lo que tu mejor opción es una música pop instrumental o clásica.
  • Añade elementos relacionados con la naturaleza. Las plantas y las flores hacen que tu oficina luzca mejor y reduce los niveles de estrés.
  • Decora tu sala de espera. Añade piezas de arte y algunos caramelos (en moderación, recuerda que no quieres una sala de espera desorganizada) para hacer más cómoda tu sala de espera.
  • Snacks y bebidas. Los snacks sanos (frambuesas, chocolate negro, nueces, té, agua de limón, etc.) no solo quitan el apetito, sino que también ayuda a reducir el estés.
  • Asistente para la sala de espera. Para hacer que tus pacientes se sientan más a gusto y que te preocupas por ellos, habla con un miembro del personal para que les de la bienvenida, les guíe y les ayude en lo que necesiten.

Conclusión

Ahora ya deberías tener una idea bastante clara de cómo mejorar la sala de espera de la oficina de un médico.

Así que vamos a resumir algunos de los principales consejos que hemos visto durante todo el artículo:

  • Asegúrate de que tu sala de espera esté limpia y organizada para establecer la confianza de tus pacientes y reducir sus niveles de estrés.
  • Adecúate a las diferentes necesidades de cada paciente añadiendo elementos de entretenimiento y espacios de trabajo.
  • Dependiendo del espacio, intenta dividir la sala de espera en diferentes zonas o usa el espacio de la pared para dar la bienvenida, colocar un boletín o tableros de tiempos de espera.
  • Añade toques personales a tu sala de espera, como las decoraciones, las plantas o los snacks, y música de fondo para ayudar a que tus pacientes se relajen.

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