Como un profesional de la salud, seguramente ha escuchado el término «flujo de trabajo optimizado en la clínica». Las ventajas de que muchas veces hablan gestores de clínicas privadas seguramente son el ahorro de tiempo y la gestión del papeleo. La mejora de gestión de tareas de administración es evidente.
Un conjunto de herramientas intuitivas, que representa el programa de Medesk, ha facilitado los procesos administrativos para más de 9 878 dueños de clínicas privadas y ha mejorado la calidad de la atención médica para más de 10 millones de pacientes por el mundo.
¿Cómo funciona realmente un software médico?
Para empezar, uno de los 5 problemas que afectan a la productividad del gestor de un negocio médico es la ausencia de control en los procesos. Es un problema que generalmente ocurre por falta de sistemas electrónicos integrados en las instituciones de salud.
Medesk – asistente para los gerentes de la clínica, recopila y presenta estadísticas complejas sobre el funcionamiento de la clínica de una manera simple y comprensible, sobre la base de la cual es más fácil para el director tomar decisiones operativas y estratégicas.
Más información >>En este artículo hablaremos de la eficiencia de su empresa médica que se puede alcanzar utilizando programas electrónicos.
El contenido:
- ¿Por qué la automatización de flujos de trabajo es escencial en su clínica?
- 3 problemas que puede resolver con el uso de software de gestión médica
- ¿Cómo elegir el software de gestión médica adecuado para su clínica?
- 4 preguntas más importantes sobre la gestión del flujo de trabajo
La importancia de la automatización de flujos de trabajo en su clínica
El término «flujo de trabajo» representa los pasos que se llevan a cabo en cada etapa de atención médica y puede ser una herramienta valiosa si se ejecuta cuidadosamente. Los gestores de clínicas privadas utilizan sistemas de información médicos para evitar la pérdida de pacientes, liberar a los profesionales de tareas innecesarias y aumentar los ingresos. Un flujo de trabajo adecuado ayuda a organizar y documentar todos los procesos, con el fin de mantener el rumbo y alcanzar las metas de la clínica.
La necesidad de optimizar la gestión del flujo de trabajo en clínicas médicas se ha vuelto más evidente durante la pandemia debido a la carga de trabajo adicional que enfrentan los gestores y médicos.
Para comprender si cada paso de la atención médica en su institución está bien organizado, es importante considerar si:
- La toma de decisiones está basada en el objetivo establecido.
- Cada miembro del equipo médico sabe de qué parte es responsable.
- El lado financiero está optimizado y las metas financieras están claras.
- El gestor sabe cuánto tiempo durará cada paso.
- Cada detalle del historial médico de los pacientes está documentado y se almacena en un lugar seguro.
- Puede identificar los cuellos de botella en el flujo de trabajo diario rápidamente y resolver los problemas lo antes posible.
Si ha respondido «sí» a cada uno de estos puntos, es probable que esté gestionando su clínica con eficacia y tiene mayores posibilidades de éxito.
3 Problemas Clave que puede Resolver con el uso de Software de Gestión Médica
#1. Pérdida de clientes
La retención de pacientes es fundamental para el éxito de cualquier clínica médica.
Por eso la calidad de servicio debe ser muy alta, sobre todo hoy, cuando la competencia en la atención sanitaria es alta.
Hay que optimizar el proceso de la visita de los pacientes a su clínica para que se sientan satisfechos con el servicio y se regresen.
El software de gestión médica puede ayudar a mejorar la retención de pacientes mediante la optimización de procesos como el tiempo de espera, la posibilidad de reservar consultas en línea y la creación de una experiencia satisfactoria para el paciente.
#2. Desorganización del personal médico
La falta de organización puede causar estrés y baja eficiencia en el personal médico. El software de gestión médica puede ayudar a organizar el horario médico, las notas de la consulta, el almacenamiento de datos y la información del paciente, lo que permite a cada miembro del personal trabajar de manera más rápida y eficiente.
La automatización del registro es una solución efectiva que permite al registrador ver simultáneamente los horarios de varios especialistas, recordar a los pacientes las citas a través de SMS y registrar automáticamente los datos del paciente en un registro médico electrónico. Con la telefonía conectada, la llamada entrante no se perderá, sino que se reflejará inmediatamente en una ventana especial del programa. Vea cómo se implementan todas estas capacidades en Medesk.
Más información >>Cada miembro del personal tiene la posibilidad de trabajar de forma rápida y conveniente sin estresarse por las tareas monótonas.
#3. Gestión de la clínica bajo alta presión
La gestión de una clínica médica es una tarea compleja que incluye aspectos administrativos, financieros, de marketing, de desempeño laboral y más.
Es una tarea imposible controlar todos los procesos de forma manual. Las herramientas de gestión han hecho la vida de los profesionales de la salud mucho más fácil.
Medesk – asistente para los gerentes de la clínica, recopila y presenta estadísticas complejas sobre el funcionamiento de la clínica de una manera simple y comprensible, sobre la base de la cual es más fácil para el director tomar decisiones operativas y estratégicas.
Más información >>El software de gestión médica puede ayudar a automatizar y simplificar estos procesos, lo que permite al gestor manejar la clínica con mayor facilidad.
¿Cómo elegir el Software de Gestión médica adecuado para su clínica?
El consejo más importante aquí es no elegir un software solamente para probarlo, sino que es necesario crear una lista de los criterios, importantes para su gestión.
Aparte de esto, es muy probable que usted no sea el único que use sistemas de salud electrónicos. Por lo consiguiente, es una buena idea incluir a otras personas en la toma de la decisión.
Es importante considerar el punto de vista de los profesionales que participan en la gestión. De esta forma podrá tomar una decisión correcta.
Por ejemplo, el gestor, dueño (o director del negocio), el equipo médico.
Además, el sistema digital que está eligiendo debería adaptarse para su flujo de trabajo, ya que es muy específico para cada uno.
Para ser consciente a la hora de elegir un sistema para su clínica, cree una lista de aspectos más débiles que usted y su equipo quiere optimizar y analice cada programa según los puntos que tiene en su lista. El software tiene que replicar y mejorar el trabajo de usted y sus compañeros de trabajo y no al revés.
Aquí están los aspectos fundamentales para elegir un sistema apropiado:
- Debería ser disponible en los móviles y otros dispositivos.
- Todas las bases de datos están encriptadas y se almacenan de forma segura en su país.
- El programa funciona bien en las computadoras de su clínica.
Hoy en día, hay gran variedad de softwares médicos en el mercado que pueda obtener según sus gustos, posibilidades, costos y necesidades.
4 Preguntas más importantes sobre la gestión del flujo del trabajo
Para facilitár el proceso de elección del software médico para su clínica le recomendamos hacer las siguientes preguntas durante del proceso:
¿Es posible analizar los macrodatos sobre la clínica de forma automática?
Cada institución médica lucha por mejores servicios. Para seguir los estándares y lograr el objetivo de prestar servicio de alta calidad es importante analizar los procesos y campañas que funcionan bien en la clínica.
Sin embargo, realizar un análisis sistemático de los resultados de desempeño de forma manual es básicamente imposible.
La solución es utilizar software que automatice estas tareas y genere informes visuales sobre los aspectos de interés.
¿Hay plantillas prediseñadas para completar la información sobre la consulta?
Se trata del módulo del historial médico digital.
Un buen software es el software que automatice tareas manuales y libera a los médicos de la carga de trabajo enorme.
Este módulo debe facilitar la introducción de datos sobre el paciente, permitir la elección de plantillas para cualquier especialidad y almacenar la información de forma segura.
El módulo de la historia clínica digital, es el aspecto más valioso para los profesionales, por eso, a la hora de elegir un software adecuado a su clínica, hay que asegurarse de que el proceso es rápido y se puede autocompletar los datos básicos
El proceso de toma de notas a través de un software tiene que facilitar el flujo de trabajo y no al revés.
¿Se puede clasificar los datos obtenidos para analizar los resultados?
Un sistema de gestión ayuda a tomar decisiones importantes sobre los procesos en la clínica y lo permite hacer en tiempo real.
Los informes basados en la segmentación de los pacientes según ciertas características, permiten hacer conclusiones sobre:
- El tipo de servicio más popular en su clínica.
- Que profesional de salud lleva más ingresos a su clínica.
- Que tipo de instalaciones necesita comprar para su clínica.
- En que invertir los ingresos.
¡Y mucho más!
¿La carga de trabajo del personal disminuye?
El aspecto más valoroso en cualquier negocio es la gente, por eso es importante crear condiciones convenientes para el personal para que pueda hacer un bien trabajo.
La cantidad de los pacientes que visitan a su clínica diariamente, probablemente, es alta. El deber del personal y los médicos es brindar servicio de alta calidad y atraer a más pacientes a la clínica.
La posibilidad de planificar el horario y ver los cambios en tiempo real y de forma automática, completar las plantillas rápidamente, tener acceso a la base de datos de los pacientes en un solo lugar, son detalles que aumentan el desempeño laboral del personal drásticamente.
¿El software agiliza la comunicación y mejora la relación médico paciente?
Es necesario agilizar la comunicación y mejorar la relación médico-paciente.
Es importante analizar la eficacia de la comunicación con los pacientes, ya que de ello depende si volverán o no.
El software debe ofrecer herramientas digitales para automatizar la comunicación con los pacientes a través de:
- Correos electrónicos con ofertas especiales.
- Mensajes por WhatsApp.
- Reseñas de pacientes.
También es importante tener en cuenta si el software permite comunicarse con los pacientes a través de mensajes de texto y llamadas telefónicas.
Según las últimas encuestas, los pacientes más jóvenes prefieren ser informados mediante el texto mientras la generación mayor piensa que es mas cómodo llamarse por teléfono.
¿Cómo la optimización del flujo de trabajo facilita el proceso de la visita de la clínica para el paciente?
Todo el diseño del software de Medesk ha pensado para dar soporte a cada etapa de atención de manera integral y para sacar lo mejor del sistema.
Es importante pensar en los que van a recibir sus servicios: los pacientes.
La optimización del flujo de trabajo en la clínica facilita el proceso de la visita para el paciente de varias maneras.
Para finalizar
Vamos a repasar los puntos principales del artículo:
- La optimización del flujo de trabajo en una clínica es esencial para mejorar la experiencia del paciente.
- El uso de software específico puede ayudar a facilitar el proceso de brindar soporte integral en cada etapa de la atención médica.
- La agilización de flujos de trabajo dentro de la clínica puede conducir a un mejor servicio y una mayor satisfacción del paciente.
- Para elegir el software más adecuado para su clínica, utilice nuestra lista de preguntas frecuentes sobre la gestión de la clínica.
Nuestro software está a cargo de solucionar estos problemas
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