Diario para Gerentes de Clínicas

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¿Como atraer Pacientes a su Consultorio Médico en 2023?

En la actualidad, existen muchas fuentes de información sobre el marketing digital y captación de nuevos clientes.

Por otra parte, la información en internet es tan vasta que es difícil hacer una selección de estrategias que podrían funcionar para autoempleados y emprendedores profesionales de la salud.

En este artículo hemos hecho una recopilación de las estrategias más efectivas para los médicos que dirigen su consultorio y se encuentran en búsqueda de nuevos pacientes.

Hablaremos de lo siguiente:

  • ¿Cómo mostrarse en las redes sociales?
  • ¿Cómo definir el público objetivo?
  • ¿Cuáles son las 5 pasos de acercamiento al público?
  • Estrategias de fidelidad: ¿Como retener a los pacientes actuales?

¿Por dónde Empezar?

Lo que puede hacer hoy mismo es auditar sus cuentas en las redes sociales (si las tiene).

¿Cual es el nivel profesional que se muestra en sus cuentas en Facebook, Instagram o WhatsApp?

Debe procurar mostrar un buen nivel profesional en todos los ámbitos de su clínica si su deseo es llevarla al siguiente nivel.

Es importante que los encabezados en su perfil tengan información profesional clara e inteligible para sus pacientes potenciales.

Optimiсe la descripción en la página de su perfil. Solo escriba lo más importante:

  • Nombre.
  • Especialidad.
  • Direcciones.
  • Información médica relevante.

Nota: Un error grave pero muy común, es publicar contenido con lenguaje científico complejo que solo atraiga a médicos. Trate de ajustar el lenguaje para sus pacientes.

¿Cómo Mostrarse en las Redes Sociales?

Actualmente, una buena estrategia es mostrarse de manera auténtica en las redes sociales y en internet en general.

Sus pacientes potenciales buscan profesionales con quien puedan crear una conexión a un nivel más personal.

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El desarrollo de la marca personal, por otro lado, es mucho más sencillo en cuanto a inversión de tiempo y esfuerzos. Además, facilita el alcance en medios digitales. Es más facil formar una marca personal fuerte si su experiencia en el campo es evidente. Esto influye sus casos de éxito con pacientes.

Lo que usted muestra en redes sociales, sitios web, blogs y otros, y apuntando a su público objetivo, eso es la marca personal.

Los potenciales clientes crean una matriz de opinión basada en lo que muestra en medios digitales.

Si lo que desea es atraer a nuevos pacientes, debe que establecer fuertemente una imagen profesional a través del contenido que usted publica.

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Con la ayuda de los informes personalizados en Medesk siempre puede saber contenido o material multimedia atrae a más pacientes con disposición a gastar dinero por sus servicios.

¿Cómo Definir el Público Objetivo?

Datos como la edad promedio de su público objetivo, género, área de trabajo, etc., le indicarán qué servicios serían beneficiosos para su público y que tipo de contenido debe publicar en sus redes sociales.

Además, es importante identificar la categoría de gente con la que usted quiere interactuar.

Por ejemplo:

  • Pacientes que presentan cuadros de enfermedades graves (como el cancer).
  • Mujeres, que quieren adelgazar después de dar a luz.
  • Adolescentes con trastornos alimentarios.
  • Las personas mayores con taquicardia.

Averigue el dolor de su paciente y sé específico.

No puede dirigirse hacia los adolescentes de la misma forma como se dirige hacia personas que sufren cancer, de modo que la elección de palabras es muy importante.

Una vez establecido su público objetivo, será mucho más claro para usted qué tipo de servicios promocionar y cual será el contenido principal en sus redes sociales, incrementando exponencialmente su captación de pacientes.

Para identificarlo mejor, preste su atención a los siguientes claves:

  • Determinar los 5 problemas principales del paciente promedio y buscar soluciones para cada uno.
  • Pensar en cómo se puede hacer una presentación hablando sobre las cosas que realmente les preocupan en un lenguaje accesible para todo público.
  • Pensar en sus valores contar sobre ellos a su público.
  • Pensar en porqué su método es especial.

Tenga en cuenta:

  • Los puntos débiles y fuertes de su consultorio médico.
  • Amenazas potenciales y oportunidades que podría tener.
  • Su objetivo principal.
  • Su público objetivo.
  • Los beneficios para sus clientes potenciales.

Tendrá un plan de acción y verá los primeros resultados. Además sabrá a qué prestar atención cuando analice otros negocios en la atención médica.

Utilizando esta información ya puede elegir a continuación su estrategia de marketing.

¿Cuáles son los 5 Pasos de Acercamiento al Público?

#1. Conferencias, Seminarios y Exhibiciones

Antes de comenzar a utilizar las herramientas digitales, interactúe con los demás en la vida real en reuniones de networking.

La mejor manera para que el mundo lo conozca es contarle a la gente sobre los proyectos que está llevando a cabo.

En el inicio de su carrera o de su negocio es importante saber cómo presentarse ante los demás en reuniones empresariales. Esto le ayudará a entender mejor cómo presentrarse en el espacio digital. Planifique su presentación y piense qué cosas quisiera decir, cuales son los puntos más relevantes, etc.

Es indispensable hacer intercambio de datos con los participantes para crear contactos. Comparta su página de web o sus redes sociales con los demás.

Además se pueden crear situaciones especiales, por ejemplo, ofrecer consultas con descuento o gratis en su clínica solo para los asistentes a la reunión.

#2. Selección de Contenido

Las redes sociales es una herramienta poderosa si se usa correctamente. El contenido de las redes sociales debe entretenido y útil para su nicho de pacientes. Observe las tendencias en línea para elegir el contenido de valor en servicios de salud.

Aquí le proporcionamos un sistema de publicar el contenido en sus redes sociales. Puede generar ideas específicas para su campo para cada punto que presentamios.

Le recomendamos dividir el plan de contenido en 4 secciones y subir de 4 a 12 publicaciones para cada una:

  • La Introducción.

Es necesario presentarse en su cuenta profesional para que la gente entienda con qué problema puede llegar a su consulta.

En esta etapa puede contar sobre su educación, formación, en qué se especializa y otra información relevante al tema. Destaque la información sobre su experiencia y lo que le diferencia de la competencia.

  • Comparta experiencias, historias y resultados.

En esta etapa, tiene que sembrar la idea en la mente de las personas que los siguen, que necesitan hacer un cambio en sus vidas.

Puede compartir su propia experiencia. Por ejemplo: "Cómo superé el dolor de espalda y mejoré mi postura" o "Mis errores al intentar perder peso antes de convertirme en nutricionista".

Dirija su mensaje a su público objetivo específico: "Ayudando a las personas a recuperar sus funciones psicomotoras después de accidentes graves".

  • Casos de estudio.

El aspecto más importante es contar historias con un lenguaje vivo.

Comparta una historia real de su cliente y con su permiso publícalo en su página.

Recuerde que la historia tiene que transmitir los sentimientos de su cliente. Hay que incluir la información de cómo ha pasado por ese camino, cómo se sentía cuando tenía resistencia o le faltaba la motivación. Se puede agregar la información específica. Y cómo todo cambió después del tratamiento.

Al leer casos de estudio, las personas sentirán el deseo de lograr lo mismo y comenzarán a preguntarse si podrían tener el mismo éxito. Así empezarán a pensar en inscribirse en su consulta.

  • Preguntas frecuentes.

Cada publicación de este apartado tiene que motivar a los seguidores a tomar medidas, como inscribirse en la consulta o comenzar a seguir su blog.

Puede compartir información relacionada con las dudas comunes que tiene la gente sobre su salud en su campo y darle consejos prácticos.

Gracias a los informes personalizados en Medesk siempre podrá comprender qué artículos y materiales de blog atraen a pacientes dispuestos a pagar.

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#3. Colaboración con un Influencer en su Ciudad

Los influencers interactúan mucho con sus seguidores. Ellos suelen tener mucho impacto en la gente que consume su contenido.

Cuando se le pide a un influencer a promocionar sus servicios en redes sociales, gracias a su alcance, puede que muchas personas puedan verse interesadas en su consultorio médico. Mientras más personas lo vean, más probabilidades hay de que se conviertan en pacientes potenciales.

Sin embargo, tiene que elegir bien el sector. Si su área es la fisioterapia y quiere que un influencer del sector de farándula le haga publicidad, es muy poco probable que tenga resultados. En este caso es mejor buscar a un entrenador que tiene mucha influencia y que acepta anuncios.

Otra variedad de colaboración con un influencer es el intercambio. En modo de pago puede ofrecerle servicios que usted ofrezca, a cambio de la promoción.

#4. Uso Activo de las Redes Sociales

Las redes sociales permiten cautivar a un público más amplio.

Debe que elegir una red social para informar sus pacientes potenciales sobre los temas que son relevantes para ellos.

Puede usar la red que sea más conveniente para usted: Youtube, Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram. Lo importante es interactuar con su público y plantear preguntas para fomentar la discusión, y la participación de los seguidores. De esta forma, será más fácil para sus seguidores tomar su decisión si inscribirse en su consulta o no.

Aunque pueda publicar el mismo contenido seleccionado en cualquier red social, el formato variará dependiendo de la plataforma.

Para empezar, puede crear un grupo en Facebook, ya que varios estudios muestran que es la red social más utilizada en América Latina.

3 ventajas tener un grupo profesional en Facebook:

  • La comunidad genera el contenido por usted.

La gente que llega a su grupo, hace preguntas sobre el tema que le preocupa y participa en discusiones activamente.

  • El sentido de pertenencia.

Se creará una comunidad de la cual sus pacientes potenciales se sentirán parte gracias a la interacción activa entre ellos. Este fenómeno contribuye en la retención de pacientes, incluso los mismos miembros de la comunidad defenderán y recomendarán sus servicios de manera gratuita.

  • Fuente de ingresos alternativa a largo plazo.

En algún momento se podrían crear paquetes de membresías de pago. Al no responder a límites entre ciudades e incluso países, puede tener muchos seguidores y con ello generar muchos ingresos. Sin embargo, la disciplina jugará un papel fundamental en esto, debe procurar publicar contenido frecuentemente en su grupo.

Dato curioso: Recuerde utilizar títulos llamativos para captar la atención. Los números hacen el título más llamativo.

#5. Email Marketing

Es una herramienta fuerte que tiene varios objetivos: informar, vender, animar a la persona a alguna acción o entretener enviandoles a sus pacientes promociones especiales, actualizaciones o consejos de salud.

A través del correo electrónico, puede establecer una comunicación directa con su audiencia, brindando contenido relevante y personalizado que genere interés y fomente la participación activa de tus suscriptores. Además, el email marketing le permite mantener una relación continua con su público objetivo, fortaleciendo la confianza y fidelidad hacia su marca o servicio.

Es una herramienta adicional para que su campaña de marketing médico funcione, y obtenga a más pacientes nuevos en su consultorio.

Estrategias de fidelidad: ¿Como Retener a los Pacientes Actuales?

Es necesario pensar no solamente en cómo atraer a nuevos pacientes sino también en cómo hacer que regresen a su consultorio la próxima vez y se queden con usted a largo plazo.

Muchos médicos autoempleados confirman que estas estrategias son efectivas para obtener los mejores resultados en la retención de pacientes:

  • Servicio de atención proactivo.

Es un buen costumbre interesarse por la salud del paciente y tratar de mantener la relación con el de forma constante a través de los medios sociales. Cuando les envían mensajes para preguntar por su estado, Los pacientes se sienten agradecidos.

Un detalle muy bonito es recordar el día de cumpleaños de sus pacientes y enviarles un email, igualmente puede funcionar felicitándolos por las fiestas navideñas.

  • Diseñar promociones especiales.

A los pacientes habituales les gusta mucho recibir promociones diseñadas especialmente para ellos, debido a que estos sienten mucha más atención de parte de la clínica e incluso un sentimiento de cercanía.

Obtenga más información sobre lo que sus pacientes realmente quieren y tome buenas decisiones con el Módulo de informes gerenciales de Medesk.

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Estrategias de márketing necesarias también pueden ser los descuentos, tarjetas de membresía, beneficios especiales, descuentos, programas de lealtad y otras ofertas especiales. Estas son escenciales para mejorar la experiencia del paciente con su consultorio.

  • Recordatorios automáticos.

La opción del envío de sms automáticos generalmente está incluida en softwares de gestión de clínicas. Es muy cómodo que hacer llamadas telefónicas a 10-30 pacientes cada día, ya que este proceso ocupa tiempo (lo podría invertir en cosas más productivas).

Según experiencia de muchas compañías, los mensajes de WhatsApp u otros servicios de mensajería al no ser tan intrusivos generan mucha más comodidad a los pacientes al momento de recibirlos. Enviar un mensaje SMS es una forma efectiva de recordar sobre la cita sin ser invasivo.

Esta es una estrategías de fidelización de clientes muy común, para recordarles lo que les espera en su centro médico.

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Los recordatorios cortos en el cual esté el nombre del paciente incrementa las posibilidades de que el paciente asista a la consulta médica y quede satisfecho con el servicio que se le brinda.

Para mejorar la experiencia del usuario y fidelizarlo, le recomendamos que obtenga un software médico que incluya este servicio.

¡Lea nuestro blog para obtener más información valiosa sobre el marketing médico!

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