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Telemedicina: prepárate para trabajar en línea

Enrique Alvarez
3 de febrero de 2021

Telemed for blog

Uno de los efectos más notables del confinamiento en su día a día ha sido el drástico descenso de las citas físicas. Para asegurarse de que su clínica se mantiene a flote durante este periodo, lo único que puede hacer es empezar a usar telemedicina. Aunque hay algunos servicios que no puede ofrecer en línea, hay un montón de cosas que puede hacer para retener a sus pacientes. En este artículo, analizamos todo lo que tiene que considerar y hacer bien antes de ponerse manos a la obra.

Telemedicina, telesalud y mSalud

Actualice los términos y condiciones, así como sus acuerdos con aseguradoras

Ofrecer sus servicios en línea, en lugar de hacerlo físicamente, tiene algunos obstáculos que debe comprender. Por desgracia, no es tan fácil como pulsar un interruptor y seguir como si nada. Sin embargo, una vez que sepa lo que tiene que dominar, será capaz de trabajar de forma normal (o todo lo normal que la situación te permita).

¡Pero empecemos por lo primero! debe hacer algunas modificaciones en sus términos y condiciones, ya que tiene que tener en cuenta que las soluciones digitales y alternativas no tienen porqué reemplazar a las convencionales y físicas, al menos, ante los ojos de la ley o los pacientes. Debería dejarlo todo lo claro que sea posible para que cualquier persona que los lea sepa lo que puede esperar del servicio de telemedicina que ofrece. Así, podrá asegurarse de que tanto las expectativas como las obligaciones se cumplen por ambos lados.

A menos que su cartera de pacientes este formada por pacientes que no requieran de un seguro, también tendrá que informar a las aseguradoras de sus intenciones con respecto a la clínica. Tendrá que explicar cómo venderás sus servicios de forma digital, ya sea mediante las video atenciones o con las ya desfasadas consultas telefónicas. Solo entonces sus aliados podrán cambiar sus políticas para implementar estos cambios de forma correcta.

Uno de los aspectos positivos de trabajar en línea es que, no contará con limitaciones geográficas. En la práctica, es mejor que se asegure de que puede proporcionar servicios a pacientes que viven en lugares en los que nunca había trabajado. Esto suele pasar con el turismo médico, que puede derivar en consultas con pacientes al otras partes del mundo y sujetos a un sistema de salud totalmente diferente, el cual podría ser incompatible con usted. Su trabajo es conseguir que todo el proceso sea lo más fácil posible para usted y sus pacientes.

Leer: Telemedicina – facilita el trabajo de tu clínica y la vida de tus pacientes

Protección de datos y trabajo en línea

Aunque todas las clínicas de cierta calidad establecen directrices para lidiar con los datos de los pacientes, sobre todo, con la información personal de identificación, en el ámbito físico, hacer lo mismo de forma digital puede suponer todo un reto. En este artículo, vamos a explicar las estrategias que más se usan para garantizar el cumplimiento del GDPR.

Para mantener a salvo los datos de sus pacientes, debería:

  • Usar , software que se adapte a la normativa de su país o que incluso sea más avanzada como las leyes GPDR como hacemos en Medesk
  • Nunca dejar desatendidos su PC u otros dispositivos de trabajo, o sin ninguna contraseña de protección
  • Crear un aviso de privacidad para informar a los pacientes de cómo se almacenarán sus datos y por qué
  • Asegúrese de que sus pacientes consienten el almacenamiento y procesamiento de los datos en la medida en la que sea posible, ya que esto forma parte de la atención médica
  • Analizar y cumplimentar las directrices oficiales para trabajar en línea que haya publicado el organismo regulatorio, si es el caso

Compartir información de forma segura

Aunque algunos datos pueden distribuirse mediante correo electrónico, es posible que tenga que asegurarte de que los datos se almacenan de forma más segura. Las confirmaciones y recordatorios automatizados de citas pueden establecerse sin mucho problema, pero la información clínica sensible que podría relacionarse con una persona en concreto es otro asunto.

Asegúrese de que toma las medidas necesarias.

Para compartir información de forma segura y fuera de su software médico deberás:

  • Usar servicios de correo electrónico encriptados, para que solo los receptores seleccionados puedan abrir los mensajes
  • Añadir contraseñas a sus documentos antes de almacenarlos o enviarlos
  • No enviar contraseñas nunca en texto plano mediante proveedores de correo habituales
  • Tener cuidado con la información que comparte hablando con los pacientes, si no se encuentran en una zona segura

Leer: Cómo usar Medesk Meet para las consultas en línea

El arte de las consultas en línea

Телемедицина ru

Usar las consultas por video conferencia o teléfono en su clínica solo será eficaz si se prepara de forma correcta, tal y como describimos arriba. Sin embargo, una vez que ha arreglado todos los asuntos legales y de seguridad, es hora de pensar cómo va a proporcionar sus nuevos servicios digitales. Si no tiene claro si debe elegir las consultas de video o teléfono, ten en cuenta que es lo más cómodo para usted y lo que preferirían sus pacientes. Elija el servicio de telemedicina mas flexible y tenga en cuenta los siguientes puntos:

  • Compañía para proveedor los servicios en línea
  • Qué software puede usar usted y sus pacientes para trabajar más cómodos
  • Cuál es el conocimiento tecnológico de sus pacientes
  • Si las situaciones físicas y psicológicas de sus pacientes les permiten realizar telemedicina de forma eficaz
  • Si pueden tener un suficiente nivel de privacidad

Está claro que la preparación previa está detrás de un buen rendimiento y funciona de la misma forma con la telemedicina. Una vez que haya considerado los aspectos legales, de seguridad de datos y de la clínica, estará en el buen camino para trabajar con sus pacientes y mantenerse a flote durante esta complicada situación.

Vamos a terminar nuestra guía rápida para gestionar su clínica privada de forma digital con la segunda parte del artículo, que explicará en más detalle cómo proporcionar servicios de telemedicina.

Videos con experta: ¿Por qué debería implementar la Telemedicina en su clínica?

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