Cómo abrir un consultorio médico: 10 tips para México

Los médicos que buscan independencia, eligen la opción de lanzar su propio consultorio médico.

En América Latina el sector médico privado está creciendo constantemente en los últimos años.

Según varias encuestas, un médico del sector público gana rondando entre $8.5-9.1k MX, trabajando alrededor de 39.1 horas a la semana. Un médico particular puede ganar entre $27,200 y $46,470 por mes. Es verdad que es más arriesgado trabajar de forma independiente, pero en caso de éxito tendrá más independencia, flexibilidad y control financiero.

Suena prometedor, pero para un profesional de la salud que no tiene experiencia en manejar un negocio, es difícil hacer el primer paso.

Hoy le ofrecemos ideas sobre el presupuesto inicial, requisitos, diseño del espacio, atracción de pacientes, entre otros. Descubra los 10 pasos sencillos para empezar su camino laboral independiente.

#1. Crear un Plan

El éxito de cualquier centro médico o negocio, en general, depende de que tan detallada era la etapa de planificación.

Es un hábito de las personas exitosas, por eso no tenga miedo de tomar más tiempo para estudiar teoría. Haga una investigación sobre lanzar su propio negocio.

Aquí están 8 ideas de inspiración:

• Investigar el mercado (analice sus competidores y en qué se destacan y elige ejemplos de referencia).
• Escribir en detalles su misión (¿Qué valor tiene su negocio para los demás?).
• Establecer metas y su visión (¿Cómo será su negocio en 1-3-5 años?).
• Diseñar la marca personal (el logo, eslogan, nombre del consultorio).
• Buscar ideas del diseño del espacio.
• Pedir consejos de los profesionales que manejan su consultorio exitosamente.
• Pensar en los posibles fracasos y errores.
• Planificar el presupuesto (tome en cuenta los gastos impredecibles, impuestos, campañas de marketing, etc.).

#2. Calcular el Presupuesto

Como el emprendedor tendrá que hacer inversiones constantes en el crecimiento de su negocio, por eso hay que hacer estimaciones promedios antes de iniciar.

Tendrá que hacer una inversión inicial para establecer procesos de negocio. Si quiere abrir un consultorio, el costo del cual en México sería $46 000 MXN.

Es probable que, al igual que muchas personas, no tenga un millón de dólares adicionales para invertir. Puede recibir dinero para su primera inversión de las siguientes formas:

• Ahorros personales.
• Financiamiento a través de programas gubernamentales.
• Préstamos bancarios.
• Arrendamiento de equipos.
• Inversionistas privados.
• Préstamos de sus amigos o familiares.

Cada profesional elaborará con su lista de gastos, y esto dependerá de la rama en la cual se especializa.

Puede escribir su visión al lado financiero en un programa como Excel. Hay que calcular los gastos que tendrá mensual, y semestralmente, lo cual es importante en la primera etapa. También, establezca sus expectativas en cuanto a la cantidad de clientes que planee atender cada día, semana, mes, semestre y año. De esta forma, tendrá más claridad sobre la rotación de dinero que fluye y que consiste en gastos, ingresos, ventas, campañas de promoción, pago de nóminas, impuestos, etc.

Además, hay requerimientos estándares para México a tener en cuenta:

• Renta de local o del establecimiento.
• Costos de licencias municipales y de protección civil.
• Costos de infraestructura: arquitectura, instalación eléctrica, etc.
• Acceso a discapacitados.
• Costos de impresora y papelería.
• Costos de contrato empresa recolectora RBPI.

Puede leer más sobre las normas de establecimiento para México, en este video.

#3. Conocer los Requisitos

No se olvide de pensar en las normas legales desde el inicio de su camino de empresario. Asegúrese de investigar las leyes y regulaciones de un modelo de negocio como un consultorio para que todo funcione legalmente.

Las leyes de Latinoamérica se diferencian dependiendo del país, e incluso pueden diferenciarse a nivel local. Por ejemplo, un consultorio médico en CDMX y en Chiapa de Corzo puede funcionar diferente por la ley.

Por ejemplo, si abre su consultorio en México, tiene que tener en cuenta los siguientes requisitos:

• Registro federal de contribuyentes.
• Aviso de funcionamiento de Cofepris.
• Licencia de funcionamiento principal.
• Licencia de uso de suelo.
• Aviso de responsable de sanitario.

Para conocer más los requisitos en México, haga el clic aquí. Si tiene oportunidad de recibir una consulta con un especialista de negocio, es mejor hacerlo. Será una inversión en su futuro negocio que permitirá evitar errores por falta de conocimiento.

Requisitos adicionales de COFEPRIS

La COFEPRIS (Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios) también exige ciertos estándares operativos dentro del consultorio. Más allá de los trámites de registro, su espacio físico debe cumplir condiciones mínimas para operar legalmente. Tenga en cuenta los siguientes puntos:

• Contar con un área diferenciada para entrevista y otra para exploración física del paciente.
• Tener un lavabo cercano al área de exploración, preferentemente con jabón líquido y toallas desechables.
• Mantener un botiquín de urgencias completo y vigente.
• Llevar registros de limpieza y desinfección del consultorio y su equipamiento.
• Contar con comprobante de fumigación con antigüedad menor a un año.
• Todos los medicamentos e insumos deben tener registro sanitario, etiquetado en español y almacenarse según las indicaciones del fabricante.
• Estar adherido a un plan de manejo externo para residuos peligrosos biológico-infecciosos (RPBI).

Ambos trámites principales (aviso de funcionamiento y aviso de responsable sanitario) son gratuitos y deben solicitarse al menos 30 días antes del inicio de operaciones a través del portal de COFEPRIS.

#4. Definir su público Objetivo

Piense en el perfil de un paciente promedio que quiere atraer en su clínica.

De esto dependerá el tono de voz que utilizará para comunicar con sus clientes potenciales. El diseño de su logo, el nombre de su clínica, sus campañas de promoción y cuentas profesionales en Internet ayudarán a atraer a sus clientes ideales si lo planifica bien. Y lo más importante podrá definir qué tipos de servicios serán más en demanda.

Por ejemplo, si planifica abrir su consultorio dental para prestar servicios médicos a las personas de 18-35 años, tendrá que contar sobre los servicios de mayor interés.

Por ejemplo:

• Blanqueamiento dental.
• Tratamiento de caries.
• Limpiezas dentales regulares.

Si su audiencia principal son las personas de 45-60, le podrían interesar estos servicios:

• Tratamientos de periodoncia.
• Reemplazo de dientes.
• Prevención de la sensibilidad dental.

Y hay que adoptar otro enfoque para los niños:

• Fluoruro.
• Selladores dentales.
• Extracciones de dientes temporales.

Aparte de los datos demográficos y edad, puede considerar los aspectos más específicos. Puede profundizar y conocer las razones de tener servicios odontológicos, aficiones, experiencias. Este conocimiento le ayudará a crear el tono de vez único para su consultorio y establecer el contacto con sus clientes potenciales tanto en la etapa de atención como retención.

#5. Comprar el Equipo necesario

El equipo necesario que tiene que comprar dependerá del tipo de clínica que quiere abrir. Tendría que realizar una investigación exhaustiva para identificar las herramientas y dispositivos específicos requeridos para tu clínica.

Puede leer nuestros consejos de inspiración:

• Investigue los mejores proveedores. (Antes de hacer la compra, compare los precios y la calidad de servicio brindado por parte de los proveedores en los servicios de postventa).
• Adquiera equipos que cumplan con los estándares de salud y seguridad.
• Piense en la cantidad de presupuesto que está dispuesto a gastar.

Además, es una buena idea elaborar un presupuesto detallado para gestionar eficientemente los costos asociados con la compra de equipo, considerando también la posibilidad de financiamiento o leasing. Una vez que haya seleccionado los equipos necesarios, coordine la entrega e instalación, y capacite a su personal en su uso adecuado para garantizar un inicio sin contratiempos.

#6. Organizar el aspecto Visual del Consultorio

Para poder prestar servicios médicos en una manera que sea cómoda para los pacientes, tiene que organizar el espacio físico:

• Organice la sala de espera.

Una sala de espera tiene que hacer mínimo de 6 asientos, para que varias personas puedan sentarse. El resto depende de su imaginación. Le recomendamos poner señales de bienvenida, tableros de recomendaciones e información sobre los servicios prestados en su consultorio. Puede llevar un mueble cómodo, té o cafe y snacks.

• Asegúrese de que hay un baño disponible para los pacientes.
• Organice la zona de la recepción.

Entrene a su personal a cómo atender a los pacientes en la etapa de espera a su consulta médica. Piense en cómo podría hacer la mejor primera impresión en su paciente. Los recepcionistas pueden ofrecer un té o café y avisar sobre el tiempo de espera. Trate de ser amigable, sonreírse y decir su nombre.

• Cree un ambiente acogedor.

Agregue las cosas adicionales: música a fondo, flores o plantas, ajustar la luz, elegir colores agradables, el agua.

La sala de espera es el lugar donde el paciente pasa de 5 a 15 minutos, por eso es necesario hacer el tiempo de esperanza lo más cómodo posible.

• Demuestre sus logros.

Puede poner sus diplomas y licencias sobre la pared para mostrar sus logros.

#7. Contratar el equipo

En América Latina y, sobre todo, en México, Colombia y Argentina no es muy común lanzar consultorios médicos de la medicina general. Sin embargo, hay muchos consultorios privados de oftalmología, odontología, pediatría, ginecología, urología, dermatología y medicina alternativa.

El consultorio puede ser diferente dependiendo de sus metas. En este caso, si no es un consultorio en hospital, sino un consultorio privado, tiene que prepararse a organizar los procesos laborales con ayuda del personal.

Por ejemplo, si en su consultorio atiende a 20 personas diariamente, tiene que contratar un recepcionista y un asistente. Necesita las personas que le ayudarán a optimizar los flujos de trabajo y a enfocarse en brindarle la atención médica.

Si quiere crear una presencia fuerte en las redes sociales, tal vez necesite un community manager para ayudarle con eso.

#8. Marketing y Promoción

En primer lugar, debe definir el objetivo de su estrategia de marketing y asegurarse de que la campaña coincida con sus objetivos comerciales.

Hoy en día, puede atraer grandes cantidades de clientes a su consultorio si crea una presencia fuerte en Internet.

Alcance a su público objetivo a través de las redes sociales para alcanzar a su audiencia.

Puede que sea un buen especialista y tiene un consultorio de profesionales, pero es necesario promocionar el consultorio. Mientras más gente conoce sobre su negocio médico, más ingresos recibirá.

Puede usar varios canales de promoción:

• Una cuenta profesional en las redes sociales.
• SMS marketing.
• Email-marketing.
• Pósteres y promociones en la sala de espera.
• SEO-marketing.

Planee su estrategia dependiendo del presupuesto. Debe asegurarse de poder cubrir sus costos de marketing antes de que su estrategia de marketing comience a generar ganancias.

También, es mejor crear las estrategias no solamente para atraer a los pacientes, sino que también para retenerlos.

Aquí puede conocer más ideas y estrategias de marketing.

#9. Crear su página Web

La página web puede servirle para varias metas. Puede diseñar la web, poner la información sobre los servicios en los que se especializa. También, escribir articulos y publicarlos es una buena idea para atraer más gente que se preocupe por su salud en su especialidad.

En 99% de las situaciones, la gente utiliza Google para resolver su problema de salud. Puede usar esti a su favor y crear su página web profesional. Si acutaliza la información en su web constantemente, con el tiempo aparecerá más veces en los resultados de búsqueda. Así hay más probabilidad de que uno elija su consultorio.

Por ejemplo, una persona con dolor de dientes va a escribir "dentista, Quéretaro" en el sistema de búsqueda. Para aparecer en los resultados de la búsqueda, usted necesita crea un sitio web (aunque sea sencillo) y configurar los filtros según su ubicación, público objetivo y palabras clave.

Es muy probable que lo primero que visiten sus pacientes será su sitio web. Agregue las herramientas de interacción como el formulario del contacto, chat o foro.

Es una fuente de información sobre su clínica. Puede agregar sus contactos, dirección, agendamiento de citas en línea.

#10. Implementar el Software médico

Una plataforma digital puede mejorar la calidad de servicios y aumentar la eficiencia, ya que permite optimizar los procesos administrativos.

¡Considere la plataforma Medesk para los consultorios médicos en América Latina!

Estas herramientas del software de gestión de práctica de Medesk le ayudarán a gestionar fácilmente su consultorio:

• Reserva de citas en línea. Incorpore esta herramienta a su sitio web y a sus cuentas de redes sociales para que sus pacientes puedan programar fácilmente sus citas.
• Agenda médica. Lleve el control de su horario y revise su agenda desde cualquier dispositivo.
• Historia clínica digital. Mantenga los expedientes clínicos de sus pacientes perfectamente organizados en un solo lugar.
• Plataforma para dar teleconsultas. Brinde a sus pacientes consultas médicas en línea desde cualquier parte del mundo.
• Facturación y pago electrónico. Automatice el proceso de pago de sus pacientes para que sea rápido y sin errores.
• Informes y analítica financiera. Realice un seguimiento del desempeño de su consultorio médico y produzca informes en minutos.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto cuesta abrir un consultorio médico en México?

El costo inicial para abrir un consultorio médico en México puede variar considerablemente según la especialidad, la ubicación y el tamaño del espacio. Como punto de referencia, una inversión básica puede rondar los $46,000 MXN, pero al sumar renta, equipamiento, licencias y adecuaciones del local, el presupuesto total puede superar fácilmente los $150,000 MXN. Se recomienda elaborar un plan financiero detallado desde el inicio y contemplar un fondo de reserva para gastos imprevistos durante los primeros meses de operación.

2. ¿Qué trámites necesito hacer ante COFEPRIS para abrir mi consultorio?

Los dos trámites principales ante COFEPRIS son el aviso de funcionamiento y el aviso de responsable sanitario. Ambos son gratuitos y deben solicitarse a través del portal digital de COFEPRIS al menos 30 días antes de iniciar operaciones. Una vez aprobados, los documentos deben colocarse de forma visible al público dentro del consultorio.

3. ¿Necesito contratar personal desde el primer día?

No es obligatorio, pero sí recomendable dependiendo del volumen de pacientes que espera atender. Si planea atender más de 10 a 15 pacientes diariamente, contar con un recepcionista desde el inicio le permitirá enfocarse en la atención médica sin distracciones administrativas. A medida que su consultorio crezca, podrá incorporar asistentes, personal de limpieza y otros perfiles según sea necesario.

4. ¿Cuál es la diferencia entre abrir un consultorio médico general y uno de especialidad?

Un consultorio de medicina general atiende una amplia variedad de pacientes y condiciones, mientras que uno de especialidad se enfoca en un área específica como odontología, ginecología o dermatología. Los requisitos legales y de equipamiento varían según la especialidad, ya que COFEPRIS tiene lineamientos diferenciados para cada tipo. Definir bien su especialidad desde el inicio le ayudará a dimensionar correctamente la inversión, el espacio y el perfil del personal que necesita.