5 Alternativas a Biofile en 2024

Biofile es un programa colombiano de gestión médica utilizado ampliamente en países hispanohablantes para llevar a cabo procesos de administración, operación y organización en la industria de la atención médica. Sin embargo, hay varios aspectos de este programa que pueden ser inconvenientes para los usuarios.

La elección del mejor software para gestión de clínicas puede llegar a estar influenciada por muchos aspectos: precio, funciones, soporte técnico, entre otros. No obstante, tomando en cuenta las características generalmente mejor valoradas entre estos, y basados también en su base de clientes y calificación, podemos concluir que las mejores alternativas al software médico Biofile disponibles en la Latinoamérica son Medesk, Nimbo, Medilink, Dricloud y AppsMedical.

En nuestra reseña encontrará la información sobre las funcionalidades, precios y testimonios a cada plataforma. Además, compararemos los puntos fuertes y débiles de Biofile con cada alternativa para ayudarle a tomar la decisión de cuál software es más apropiado para su centro médico.

Biofile: Aspectos a Considerar

Aunque Biofile es un software médico activamente usado en América Latina, los inconvenientes del programa hacen a sus usuarios recurrir a otras opciones.

Abajo encontrará los aspectos que representan dificultades acerca del uso del programa:

• Precio y formato de pago.

Los proveedores del programa prometieron a sus clientes “congelar” las tarifas por 5 años y cumplieron su promesa. Sin embargo, en el año 2021 el costo mensual subió de $9 hasta $24, lo cual es más del doble.

Por otro lado, es importante mencionar que para poder acceder a la plataforma es necesario hacer 2 inversiones financieras. Aparte del pago mensual por el mantenimiento, tiene que hacer una inversión inicial adicional de $2000-2200, dependiendo del tamaño de su clínica.

Los competidores de Biofile en la región ofrecen una suscripción por la cual puede pagar de forma mensual, semestral o anual. Ninguna plataforma de nuestra lista requiere hacer una inversión inicial.

• Asistencia al cliente.

Haciendo nuestra propia investigación concluimos que el centro de ayuda tarda mucho en responder y esto lo mencionan los usuarios en sus testimonios. Hay reseñas controversiales, en la mayoría de cuáles los clientes evalúan la calidad de la atención al usuario como “deplorable”. Estas opiniones reflejan la calidad de los servicios prestados.

• La interfaz es poco intuitiva.

Los profesionales de la salud que han usado la plataforma reportaron fallos en el programa y tuvieron dificultades con cargar datos correctamente. No es un problema crítico, ya que cada plataforma puede fallar de vez en cuando.

Sin embargo, aunque uno aprenda a usar el programa con el tiempo, el problema tiene lugar en las historias clínicas, lo cual es el documento más importante y más usado por la parte de los profesionales.

• Falta de prueba gratuita.

Aparte de que no hay suficiente información sobre la plataforma en su página web, no se puede evaluar el producto antes de obtenerlo. Como no ofrecen un periodo gratuito, hay menos oportunidades evaluar si merece la pena implementar el software Biofile en su centro. Es lo que hace la plataforma menos accesible y representa una desventaja ante otras plataformas médicas que sí lo tienen.

#1. Medesk

Costo: A partir de $10/mes para 3 usuarios, e incluye 14 días de una prueba gratuita.

Rating: 4.6 de 5.0, los usuarios del sistema destacan la atención al cliente y relación de calidad y precio como los puntos más fuertes del programa.

Medesk es una plataforma pensada para clínicas medianas, hospitales, consultorios médicos y otras IPS.

Tienen una cobertura geográfica amplia y sus clientes son profesionales en más de 20 especialidades del sector salud, clínicas de estética, IPS de medicina alternativa, etc.

Los proveedores de Medesk han incluido módulos esenciales para la gestión administrativa:

• las historias clínicas.
• La agenda médica.
• Telemedicina.
• La analítica financiera.
• La facturación electrónica.

¡Y más!

La ventaja del software es que se paga menos por el uso de las mismas funcionalidades. Los profesionales de la salud pueden configurar los módulos y prediseñar las plantillas para sus especialidades médicas. Para hacer el proceso de completar las notas más rápido, hay funciones de autocompletar formularios, elegir opciones de una lista, arrastrar y guardar los archivos.

También, la interfaz de la agenda médica de Medesk es comprensible e intuitiva. Los códigos de colores, símbolos e información sobre el paciente hacen más cómodo la lectura del horario.

Aparte de esto, la agenda está integrada al módulo de telemedicina y permite acceder a citas médicas en línea a través de ella. Además, incluye el servicio de envío de recordatorios automáticos 1 o 2 días antes de la cita.

A diferencia de Biofile, la plataforma Medesk ofrece herramientas de analítica que permite identificar cambios en la IPS en tiempo real. Por ejemplo, puede generar informes de marketing y analítica financiera para calcular los gastos e ingresos, identificar canales de atracción de nuevos clientes, evaluar productividad del personal, entre otros.

El aspecto más importante es que no tiene que obtener un servicio adicional para emitir facturas electrónicas. El software permite generar los reportes RIPS y realizar operaciones financieras en unos segundos. El software está ajustado a las necesidades de varias especialidades y cumple con los requisitos legales de los países latinoamericanos.

Si necesita realizar una campaña de email marketing, Medesk tiene un módulo CRM que permite mantener la comunicación con la base actual de clientes y enviarles emails de varios tipos al correo.

#2. Nimbo

Costo: A partir de $18/mes por un usuario.

Rating: 4.8 de 5.0, los usuarios destacan la facilidad del uso y la atención al cliente como las ventajas principales de Nimbo.

Aunque la plataforma tiene una prueba gratuita, es limitada, ya que es solamente para 1 usuario.

Puede personalizar la plataforma en la etapa de registro y elegir el plan adecuado para su IPS.

Según los objetivos principales que se muestran al inicio de la interfaz se nota que la plataforma está pensada para consultorios médicos y profesionales autoempleados.

Es fácil aprender a usar el programa debido a su interfaz amigable. Tan pronto se registre, en la plataforma, una guía inicial de usuario le muestra automáticamente la ubicación de los apartados. En cada apartado verá una descripción breve de las funcionalidades.

El apartado más elaborado de Nimbo es la historia clínica. La historia clínica electrónica está dividida en apartados, lo que permite organizar mejor los datos personales, redactar información, borrarla y almacenarla.

Además, se puede contactar al soporte en cualquier momento a través del chat sin salir del sistema.

Puede usar elementos que mejoran la comunicación con el paciente. Por ejemplo, mantenerse en contacto a través del portal de pacientes. Además, es posible enviar encuestas de satisfacción al portal o al correo electrónico y pedir reseñas.

El módulo de marketing y analítica es limitado y no permite obtener una imagen completa del estado financiero. Por otra parte, los proveedores de Nimbo crearon la plataforma en España, y por ende ajustaron la interfaz y las normativas para países hispanoparlantes e italoparlantes.

#3. Medilink

Costo: A partir de $35 al mes, e incluye todo el personal no médico y 1 usuario médico. Cada nuevo médico cuesta $9/mes.

Rating: No hay calificación del programa en Internet, pero pudimos verificar que los proveedores brindan una atención al cliente excelente.

La plataforma Medilink incluye herramientas importantes para gestionar clínicas y brindar el servicio excelente a los pacientes.

Es fácil configurar varios niveles de acceso en el programa, personalizar los módulos, agregar la marca personal en facturas y otros elementos. Incluso la historia clínica puede ser personalizada, agregando o eliminando apartados a preferencia del personal de salud.

Además de ofrecer guías, tutoriales, artículos en el blog, el soporte está dispuesto a responder 24/7.

Actualizan constantemente la interfaz del programa y envían semanalmente información sobre las novedades y actualizaciones al correo.

Fue desarrollado en Chile, pero los proveedores obtuvieron licencias necesarias para expandir la cobertura geográfica y prestar los servicios por toda América Latina. Puede leer una reseña detallada a la plataforma aquí.

El sistema permite filtrar a los pacientes según diversas características.

Para una búsqueda de documentos, puede utilizar filtros y palabras clave. Por ejemplo, puede buscar a un paciente por nombre, apellido, edad, género, entre otros. Incluso, dentro de la historia clínica puede hacer clic en “examen” y puede ver todos los análisis que recibió el paciente para hacer una evaluación.

Incluye herramientas que permiten orientarse en grandes volúmenes de información: el sistema de filtración, funciones de arrastrar documentos, etc.

Sin embargo, no incluye una prueba o versión gratuita y cobran por cada usuario del sistema.

#4. Dricloud

Costo: A partir de $130 mensuales por 3 usuarios.

Rating: 4.5. de 5.0 en Capterra.

Recientemente, en su página web han publicado que DriCloud tiene una muy alta demanda de parte de nuevos usuarios, y han tenido que crear una lista de espera para poder lidiar con la cantidad de personas. Esto nos habla en parte de lo bueno que es el programa y lo bien que le está yendo en el mercado, pero tal vez no habla tan bien de su velocidad para atender a los nuevos clientes; queda a su juicio personal.

DriCloud es una solución moderna para su clínica. Tienen aplicaciones para Android y iOS y extensiones o integraciones que hacen accesibles todas las funcionalidades del programa en cualquier momento. El profesional puede ver la agenda de citas y ver la cantidad de pacientes que tendrá el día siguiente. Completar las historias clínicas usando IA. Cuenta con reconocimiento de voz para rellenar formularios y ahorrar tiempo.

Ofrecen integraciones con otros programas para poder hacer firmas digitales, pedir el taxi, usar mapas y Google calendario.

Además, puede conectar el sistema con el monitor de aviso en la sala de espera.

Tiene herramientas que hacen más fácil redactar los registros como etiquetas inteligentes, plantillas para recetar medicamentos, guardar frases que haya escrito anteriormente, etc.

Aunque los proveedores prometen soporte 24/7, la atención al cliente es un punto para mejorar. Los usuarios mencionan la atención al cliente como un punto débil en el servicio prestado.

La tarifa básica podría ser una buena opción para un consultorio, ya que permite agregar un máximo de 3 usuarios. Si quiere obtener esta subscripción, tiene que estar dispuesto a pagar $130 mensualmente.

Es mejor optar por la segunda tarifa "centro médico" si gestiona una clínica grande porque se pueden añadir hasta 30 usuarios. El plan "pro" cuesta $263 al mes, lo cual es 3 veces más alto del precio promedio en el mercado.

#5. AppsMedical

Costo: A partir de $20 por mes en el plan individual que permite el acceso a 1 persona.

Rating: No hay calificación en Internet. Sin embargo, según las reseñas positivas en su página profesional de Facebook, los usuarios de AppsMedical están satisfechos con los servicios.

El software AppsMedical presta sus servicios a varios sectores del sistema de salud en general, pero su público objetivo son los odontólogos y las clínicas de odontología.

Los proveedores ofrecen herramientas tanto para los médicos como para los gerentes.

Las historias clínicas incluyen elementos que hacen su uso muy conveniente. Por ejemplo, realizar prescripciones electrónicas, usar la funcionalidad de voz a texto, y diseñar su página de acuerdo con el logo de la clínica.

Además, es conveniente para almacenar información, ya que puede arrastrar y soltar archivos adjuntos como imágenes médicas, recetas, órdenes médicas o resultados de análisis en el módulo.

También puede acceder al programa desde cualquier dispositivo o descargar la aplicación móvil. La interfaz de la aplicación permite ver los cambios en el horario, acceder a videoconsultas o ver datos sobre los pacientes en la base de datos.

Los gerentes pueden llevar el control financiero a través de reportes e informes y mantenerse al tanto sobre la productividad en la empresa.

Pueden emitir facturas electrónicas sin preocuparse por la legalidad. Sin embargo, no hay información sobre la cobertura geográfica. La empresa presta sus servicios activamente en Ecuador y tiene licencias que cumplen con las normativas del país, pero no hay información sobre la prestación de servicios en otros países latinoamericanos.

Al igual que Biofile no tiene una prueba gratuita.

Para Finalizar

Este análisis ha sido hecho a través de la observación directa, hemos probado los softwares con prueba gratuita, y hemos contactado con cada uno de los servicios de atención al usuario para ponerlos a prueba.

Para los programas a los que no se puede tener acceso gratuito, nos basamos en reseñas y videos de usuarios en los que se pueden observar las interfaces y demás información sobre el software.

Cabe destacar que también hemos hecho contacto con proveedores, gerentes y personal en general para responder a nuestras dudas y preguntas. Todo esto con la intención de hacer una investigación lo más objetiva posible.

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