Siesa: Reseña al Software de Gestión Administrativa en Colombia

Siesa es un ERP colombiano que cuenta con más de 12.000 implementaciones activas en América Latina (según Apps Run the World). En este análisis veremos si Siesa es una buena opción para el sector médico en Colombia, incluso: la gestión de historia clínica electrónica conforme a los lineamientos del Ministerio de Salud, la facturación integrada con la DIAN, la programación de citas médicas y el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales. En un mercado donde muchos optan por software generalista, la pregunta crucial es: ¿Puede Siesa competir con otras soluciones clínicas?

En este artículo, exploraremos las funcionalidades y beneficios clave de este programa.

Descripción general y calificaciones

Siesa POS es un software ERP que se adapta a las necesidades del cliente, diseñado para gestionar ventas tanto en línea como en tiendas físicas, y compatible con múltiples métodos de pago.

También garantiza la continuidad de las operaciones para que los procesos de facturación no se vean interrumpidos cuando se pierde la conectividad con el servidor central.

El proveedor de software lleva más de 40 años de experiencia prestando sus servicios en Colombia.

Los sistemas de información empresarial como Siesa, son fáciles de manejar, y se adaptan bien para distintos tipos de negocios.

Siesa enterprise es una empresa versátil que, según los casos de éxito en su página web siesa.com, tiene una amplia cartera de clientes de grandes empresas:

• Comercio electrónico (E-commerce)
• Hostelería
• Restaurantes
• Clubes sociales
• Salud.

Esta solución es más conocida como Siesa CRM, ya que ofrece una amplia gama de módulos de contabilidad y gestión del horario: informes financieros, cálculo de nóminas, facturación electrónica, punto de venta, automatización de ventas, entre otros.

La facilidad de uso es una característica destacada por los usuarios, quienes también valoran la capacidad de adaptación del software a diferentes tipos de negocios. Su herramienta POS no solo facilita la gestión de ventas, ya sean electrónicas o físicas, sino que también ofrece flexibilidad en los métodos de pago, asegurando la continuidad operativa incluso ante interrupciones en la conectividad del servidor central, un aspecto crucial para mantener la fluidez en los procesos de facturación.

Como ofrecen módulos por separado, cada uno de estos productos tiene estructuras de precios diferentes.

Pros del software médico Siesa

En el competitivo mundo de la atención médica, la eficiencia y la precisión son cruciales. Siesa se presenta como una solución integral diseñada para optimizar la gestión de su negocio médico, permitiéndole enfocarse en la salud de sus pacientes.

#1. Es una solución integral

Siesa se presenta como una solución integral para el sector médico, al cubrir todos los aspectos administrativos y operativos de un negocio de salud. Esto permite gestionar desde la parte financiera hasta el control de inventarios y la administración de citas, todo desde una única plataforma.

Esta integración no solo facilita el trabajo diario del personal, sino que también reduce la necesidad de utilizar múltiples sistemas, lo que ahorra tiempo y costos. Siesa simplifica la administración contable y la generación de facturas electrónicas que cumplen con la DIAN, lo que disminuye notablemente el tiempo invertido en labores administrativas.

El programa ofrece a un profesional de la salud herramientas para optimizar los siguientes aspectos:

• Admisiones
• Facturación clínica
• Enfermería
• Historias clínicas
• Generaciones de RIPS.

Además, la solución en la nube ayuda a reducir los costos tecnológicos: la compra de servidores, el mantenimiento de equipos y las actualizaciones de software, brindando así una base de datos conveniente para manejar en un solo lugar.

#2. Reportes financieros convenientes

Una de las grandes ventajas de Siesa es su módulo de estadísticas, que permite construir reportes detallados y personalizados según las necesidades específicas en tiempo real. ¿Cuáles son las funciones?

• Podría crear informes según sus necesidades específicas: analizar tendencias, identificar áreas de mejora y optimizar la gestión de recursos. Tener acceso a estos datos de manera sencilla y accesible facilita la toma de decisiones estratégicas y permite un mejor control sobre el rendimiento de la clínica o el consultorio médico.
• Puede tomar decisiones informadas con el potente módulo de estadísticas de Siesa. Genera informes personalizados que se ajustan a las necesidades concretas de su negocio, permitiéndole analizar tendencias, identificar áreas de mejora y optimizar la gestión de recursos.
• La capacidad de crear informes personalizados se traduce en decisiones más informadas y una gestión más eficiente, lo que impacta positivamente en la calidad del servicio y en la sostenibilidad del negocio.
• Siesa incluye facturación electrónica adaptada a la regulación colombiana (DIAN) y puede configurarse para cumplir con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.

En resumen, el módulo de informes de Siesa permite a clínicas y consultorios generar estadísticas personalizadas en tiempo real, optimizando la toma de decisiones estratégicas sin depender de sistemas externos.

#3. Aplicación móvil

El acceso a la aplicación móvil de Siesa es el otro punto fuerte para los negocios médicos. La app de Siesa permite a médicos y al personal administrativo manejar tareas desde cualquier lugar, lo que hace que la atención al paciente sea más eficiente.

• Desde la programación de citas hasta la consulta de informes médicos, todo se puede hacer desde el móvil, facilitando una atención al paciente más eficiente y sin necesidad de estar atado a una oficina.
• La aplicación móvil de Siesa le permite acceder a información clave y realizar visualizaciones de la agenda desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• También podría estar en contacto con sus pacientes, ya que la empresa tiene una aplicación diseñada para los clientes. Pueden reservar una consulta o contactar a su clínica en cualquier momento desde la palma de su mano.

En definitiva, la app móvil de Siesa mejora la atención médica al permitir gestión remota de tareas administrativas, contacto con pacientes y acceso inmediato a la agenda médica desde cualquier lugar.

#4. Centro de formación diverso

Siesa proporciona un centro de capacitación con cursos virtuales, tutoriales y seminarios web para optimizar el uso de la plataforma por parte del personal médico y administrativo.

Los proveedores están constantemente trabajando en el desarrollo de software, y tratan de avisar a sus clientes sobre novedades vía cursos, tutoriales o webinarios. Un webinar así ayuda a familiarizarse con la interfaz y nuevas funcionalidades, aprender a navegar por la plataforma o actualizarse en nuevas herramientas del software. Esto asegura que el equipo esté bien capacitado para aprovechar al máximo todas las capacidades del sistema. Esto se traduce en una mayor eficiencia y productividad en su día a día.

Contras del software médico Siesa

Si bien Siesa ofrece una solución integral para la gestión empresarial, es importante considerar algunas posibles desventajas antes de implementarla en tu negocio médico:

#1. Soporte técnico demorado

Aunque Siesa ofrece asistencia 24/7 y chat, algunos usuarios han reportado demoras en el soporte y una actitud poco profesional y ‘‘grosera’’ por parte de algunos técnicos.

En muchas ocasiones, la atención es demorada y, en algunos casos, los técnicos son percibidos como groseros o poco profesionales. Esto puede generar frustración, especialmente en un entorno médico donde la eficiencia y el servicio rápido son cruciales. Esto le podría generar frustración y retrasos en la resolución de problemas críticos.

Las opiniones negativas expresadas, como "Muy buenos para vender y luego no te cumplen nada. Falta de ética y profesionalidad total" y "no te contestan y poco hacen por tener informado y contento al cliente", deben ser tomadas en cuenta.

Los retrasos en el soporte técnico y la sensación de un trato poco profesional impactan de manera directa en la operatividad de los entornos médicos, donde el tiempo es fundamental.

#2. Es una solución generalista

Siesa es un software diseñado para gestionar una amplia variedad de negocios, lo que hace que, en el contexto médico, no siempre se ajuste perfectamente a las necesidades específicas del sector. Es más un CRM que un software médico, ofrece herramientas de contabilidad y herramientas de venta.

Siesa es un software de gestión general, lo que significa que no está diseñado específicamente para las necesidades de un negocio médico. Su enfoque se centra más en CRM, contabilidad y herramientas de venta, lo que podría resultar en funcionalidades médicas limitadas.

Esta situación puede provocar que no se adapte de forma correcta a las necesidades de una clínica, o consultorio médico, ya que las necesidades son muy distintas a una empresa que se dedica a la venta de productos.

Esto puede resultar en una experiencia de usuario menos optimizada y en una adaptación más compleja para quienes buscan un sistema específicamente diseñado para el ámbito sanitario.

#3. No ofrecen una prueba gratuita

La ausencia de una prueba gratuita dificulta la evaluación completa del software antes de realizar una inversión.

Esto podría generar incertidumbre sobre su idoneidad para su clínica. Un aspecto que puede generar desconfianza es que Siesa no ofrece una prueba gratuita del software.

En un entorno como el de la salud, donde la inversión en software debe ser cuidadosamente evaluada, la falta de una opción para probar el sistema antes de tomar una decisión puede hacer que los negocios médicos duden sobre si Siesa es la opción más adecuada para sus necesidades. Sin la posibilidad de probar sus funcionalidades en un contexto real, las decisiones pueden sentirse más riesgosas.

#4. Producto local de Colombia

Según la información disponible en su sitio web, la sede del proveedor se basa en Cali y la mayoría de sus clientes están en Colombia.

El programa está adaptado a las normativas del país, lo que representa una ventaja para los profesionales de la salud colombianos.

En cambio, el hecho de que sea un producto local de Colombia, puede generar problemas en la adaptabilidad del producto a las normas de otros países. Las características del producto y su adaptación a regulaciones o necesidades de otros países pueden ser limitadas, lo cual puede generar problemas si se pretende usar el sistema en una clínica o consultorio fuera de Colombia. Esto también podría implicar barreras en cuanto a la atención al cliente y a la disponibilidad de actualizaciones o personal capacitado en otros lugares.

¿Vale la Pena Siesa para Clínicas Colombianas?

La selección de un sistema ERP para una clínica o entidad de salud es una decisión importante: se debe considerar no solo las capacidades técnicas, sino también cómo se ajusta a los flujos de trabajo médicos, las normativas vigentes y la experiencia del usuario clínico. En este contexto, Siesa se presenta como una plataforma sólida en aspectos administrativos, aunque tiene limitaciones al no estar diseñada específicamente para el sector salud. Puntos a favor:

• Es fuerte en contabilidad y facturación médica, ya que ofrece módulos de contabilidad automatizada y facturación electrónica que cumplen con los requisitos de la DIAN, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para clínicas que necesitan un control financiero avanzado, auditoría y cumplimiento fiscal.
• Cumple con la normativa colombiana, permitiendo configuraciones que se alinean con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales, lo cual es esencial para instituciones que manejan información clínica sensible.
• También está en conformidad con las normativas de la DIAN, asegurando la trazabilidad en procesos contables y de facturación.

Siesa ofrece potencia administrativa para clínicas, pero carece de algunas herramientas clínicas especializadas. Áreas a mejorar:

• No cuenta con un módulo nativo de historia clínica electrónica, lo que significa que, a diferencia de otras soluciones especializadas en salud, Siesa no permite gestionar expedientes médicos, evolución de pacientes o prescripciones de manera integrada. Esto obliga a las clínicas a integrar sistemas externos, lo que puede generar fricciones, costos adicionales y complicaciones técnicas.
• Además, requiere una configuración técnica considerable, ya que adaptar Siesa al entorno clínico no es un proceso inmediato. Su diseño multi-sectorial demanda una personalización significativa, que puede requerir soporte técnico especializado y capacitación para el personal médico y administrativo. Esta curva de adaptación puede ser un obstáculo para muchas clínicas pequeñas o medianas que no cuentan con equipos de TI internos.

Por lo tanto, Siesa puede ser una opción adecuada para clínicas en Colombia que busquen mejorar su eficiencia administrativa, contabilidad avanzada y cumplir con las obligaciones fiscales. En lugares donde ya existe un sistema clínico para la gestión de historias médicas, programación de citas o atención al paciente, Siesa puede ser un valioso soporte operativo y financiero. Sin embargo, si la prioridad es ofrecer atención médica integral, facilitar la comunicación entre áreas clínicas y asegurar una experiencia fluida para médicos y pacientes, es posible que Siesa no satisfaga todas las necesidades sin una considerable personalización. En tales situaciones, alternativas especializadas como Medesk o AgendaPro, que combinan historia clínica, programación de citas, telemedicina y facturación en un solo sistema, ofrecen un valor clínico más directo y evidente.

Alternativas a Siesa

A continuación, le presentamos 2 soluciones respetadas por parte de los profesionales de la salud de Latinoamérica: Medesk y AgendaPro.

Los software cumplen con las leyes de seguridad y se adaptan a las leyes de México, Colombia, Ecuador, Argentina y Perú.

Antes de tomar una decisión, observe las características de cada plataforma:

• Agenda Pro.

AgendaPro es un software de gestión clínica intuitivo para América Latina, que centraliza funciones como agenda médica, caja inteligente y email marketing.

Destaca por su avanzada gestión de citas y encuestas de satisfacción, aunque la facturación electrónica requiere un programa adicional y los recordatorios de WhatsApp tienen costo extra. Su interfaz es amigable y permite compartir la agenda en línea, facilitando la autonomía del paciente.

El costo de la suscripción mensual es ligeramente más alto de lo promedio y empieza en 29$/mes. La siguiente alternativa - Medesk, ofrece planes mucho más económicos y representa una solución integral adaptada para el sector médico.

• Medesk.

Medesk emerge como una solución de software médico diseñada específicamente para las necesidades de los profesionales de la salud.

Su fortaleza principal son los expedientes clínicos de los pacientes.

Imagine tener a su disposición plantillas médicas preconfiguradas para el historial clínico, abarcando hasta 50 especialidades distintas.

El historial del paciente se vincula fluidamente con la telemedicina, la agenda médica, los pagos y la facturación electrónica, creando un ecosistema digital cohesivo. Con la calificación de 4.6 estrellas y el respaldo de numerosas reseñas positivas, Medesk demuestra su valía.

En términos de accesibilidad, el plan básico de Medesk tiene un precio competitivo de $10 al mes, una propuesta económica en comparación con otras opciones del mercado. Y para que puedas experimentar de primera mano sus beneficios, Medesk ofrece una prueba gratuita de 14 días.

¡Acceda a nuestra prueba gratuita de 2 semanas y evalúe los beneficios de cada módulo de la plataforma hoy mismo!

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aquí puedes encontrar preguntas frecuentes con respondas sobre el uso de Siesa en clínicas en Colombia.

#1. ¿Qué es Siesa y cómo se aplica en clínicas médicas en Colombia?

Siesa es un software ERP que se desarrolló en Colombia y cuenta con más de 12.000 implementaciones activas en América Latina. Aunque fue creado inicialmente para empresas, ahora clínicas e IPS en Colombia lo están adoptando debido a su habilidad para manejar procesos administrativos, contabilidad médica y facturación electrónica de acuerdo con la normativa de la DIAN.

#2. ¿Siesa permite gestionar historias clínicas electrónicas?

No de forma nativa. A diferencia de otros programas clínicos, Siesa no cuenta con un módulo integral de historia clínica electrónica. Las clínicas que lo utilizan deben incorporar soluciones externas para esta función, lo que puede incrementar los costos y la complejidad.

#3. ¿Cumple Siesa con la normativa de protección de datos en Colombia?

Sí. Siesa se puede ajustar para cumplir con la Ley 1581 de 2012, que establece la regulación de la protección de datos personales en Colombia, un requisito fundamental para cualquier entidad de salud que gestione información delicada de los pacientes.

#4. ¿Es Siesa una buena opción para clínicas pequeñas?

Todo depende de lo que necesite la clínica. Siesa es sobresaliente en campos como la contabilidad, la facturación y la administración general. No obstante, dado que no está hecho específicamente para el sector salud, las clínicas más pequeñas podrían tener dificultades para configurarlo sin contar con un equipo técnico interno. En tales situaciones, programas como Medesk o AgendaPro pueden proporcionar una experiencia más sencilla y adaptada.

#5. ¿Siesa ofrece una prueba gratuita?

No. En este momento, Siesa no cuenta con una versión gratuita para probar, lo que puede ser un impedimento para las clínicas que quieren evaluar su funcionalidad antes de hacer una inversión. Otras plataformas, como Medesk, sí proporcionan pruebas gratuitas de hasta 14 días.

#6. ¿Qué ventajas ofrece Siesa frente a otros ERP clínicos?

Siesa proporciona una base sólida de módulos para la contabilidad, la nómina, el inventario y la facturación electrónica.

Su principal fortaleza radica en el cumplimiento de las normativas y en la capacidad de escalar para clínicas que ya tienen sistemas clínicos independientes y requieren una solución robusta para la gestión administrativa.

#7. ¿Siesa es solo para Colombia o se puede usar en otros países?

A pesar de ser un producto colombiano, se puede usar en otros países de América Latina. No obstante, su configuración y soporte están más en sintonía con la normativa colombiana, lo que podría suponer un reto de adaptación en el extranjero.