En el año 2026, el 58% de los médicos de Colombia aseguró el uso de plataformas de telemedicina. Los profesionales de la salud utilizan programas de videoconsultas para realizar citas de atención primaria y de emergencia y para atender a los pacientes que viven en zonas remotas.
La prestación de servicios médicos mediante tecnologías de la información y la comunicación puede aumentar la lealtad de pacientes y ampliar la cobertura geográfica de su clínica. En el contexto colombiano, esto es fundamental. Las herramientas virtuales permiten conectar a pacientes de regiones rurales o de difícil acceso en lugares como el Tolima o la Guajira con especialistas en las principales ciudades. Además, los pacientes en la capital pueden evitar las largas distancias y el pesado tráfico de Bogotá, recibiendo atención oportuna desde la comodidad de sus hogares.
Aunque por el momento es más común realizarlo en las clínicas privadas, cada vez hay más demanda en telesalud y telemedicina. Al hablar de este tema, es importante entender la diferencia entre telesalud vs telemedicina. La telesalud es un concepto amplio que abarca la educación médica, la gestión de sistemas y la prevención. Por otro lado, la telemedicina se enfoca estrictamente en la atención clínica y el diagnóstico remoto de pacientes.
Una plataforma de telemedicina hace posible no solamente dar consultas en línea, sino también compartir los resultados de laboratorio, prescribir medicamentos y modificar el plan de tratamiento.
Además de prestar los servicios de salud, puede realizar consultas o discutir casos complejos con colegas.
Aprenda a simplificar el flujo de trabajo médico y consiga tiempo adicional para sus pacientes usando Medesk.
Abrir descripción detallada >>Para asegurar el éxito de estas actividades, es crucial seleccionar una plataforma médica con telemedicina confiable y segura.
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| Características destacadas | Prueba gratuita | Precios | |
|---|---|---|---|
| Medesk | - Integración con la historia clínica y la agenda médica y reserva de citas. - Chat en vivo. - Videoconsultas con MedeskMeet, desde el navegador web. - Gerente personal para su clínica. | Sí (prueba Pro) | Plan Gratis permanente (en todos los mercados); plan de pago desde $10 al mes. |
| Medilink | - Integración con la historia clínica y la agenda. - E-prescripción. - Programación de citas en línea. - Soporte técnico dedicado. | No | A partir de $35 al mes. Incluye 1 usuario médico y todo el personal no médico. Cada nuevo médico cuesta $9/mes. |
| Nimbo | - Integración con Zoom. - Integración con su cuenta bancaria. - Portal del paciente. - Recordatorios automáticos. | Sí (14 días) | El costo del plan "starter" es $13/mes por 1 usuario. |
| DriCloud | - Integración con Google Calendar. - Aplicación móvil. - Dictado de voz. - Prescripción electrónica. | No | A partir de $87 mensualmente. La tarifa esencial permite a 3 usuarios acceder a la plataforma. |
| Apps Medical | - Recordatorios automáticos. - Aplicación móvil. - Firma digital. - Integración con la historia clínica. | No | El costo empieza a partir de $20/ mes, y permite el acceso a 1 persona. |
Marco legal y normatividad de la telemedicina en Colombia
Antes de implementar una plataforma de telemedicina en colombia, es vital comprender el marco regulatorio que rige estas prácticas. La ley de telemedicina en colombia y las normativas asociadas garantizan que los servicios digitales ofrezcan la misma calidad y seguridad que la atención presencial.
El documento más importante a tener en cuenta es la resolución 2654 de 2019 telemedicina. Esta normativa, emitida por el Ministerio de Salud y Protección Social, establece los lineamientos generales para la prestación de servicios de telesalud y define los requisitos que deben cumplir las plataformas tecnológicas. La Ley de Habilitación de Servicios de Salud obliga a todas las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) y profesionales independientes a cumplir con estándares específicos en infraestructura tecnológica, confidencialidad de los datos y continuidad del servicio.
El cumplimiento de estas regulaciones exige que el software médico elegido cuente con altos estándares de encriptación y privacidad. Además, cualquier herramienta utilizada debe facilitar la correcta generación de reportes RIPS (Registros Individuales de Prestación de Servicios de Salud), los cuales son obligatorios para el reporte de operaciones ante el sistema de salud colombiano.
#1. Medesk
Características destacadas: consultas individuales y grupales, transmisión de imágenes diagnósticas y otros archivos, integración con la historia clínica, pagos en línea, cumplimiento de normas de seguridad de acuerdo con la ley GDPR, generación automática de reportes RIPS.
Público objetivo: profesionales independientes, consultorios médicos, clínicas privadas, IPS de medicina alternativa, clínicas de fisioterapia.
El 70% de los usuarios de la plataforma Medesk son los profesionales de la salud de instituciones médicas de Colombia, México y Perú, debido a la interfaz comprensible e intuitiva.
Es una plataforma colombiana que está adaptada para las legislaciones de los países de Latinoamérica. Entre sus clientes se encuentran médicos del Salvador, Costa Rica, Argentina y Venezuela.
Medesk no es solo una herramienta de videollamadas, sino un software completo que abarca desde la gestión de citas y toma de decisiones administrativas hasta la historia clínica electrónica. Esto significa que puede tener toda la información de sus pacientes en un solo lugar, facilitando el seguimiento y la continuidad de la atención.
Para su comodidad, puede crear una lista de médicos que dan consultas médicas en línea y agregar información sobre servicios de salud que prestan:
Si el paciente potencial decide reservar una cita en línea, recibirá una notificación con la información sobre la consulta pendiente por SMS.
También, puede configurar el envío automático de recordatorios automáticos 1 día antes de la consulta y adjuntar el enlace para acceder a la videoconferencia para evitar el riesgo de ausencias.
Tanto el médico como el paciente pueden elegir el dispositivo para conectarse. Es posible descargar la aplicación MedeskMeet y realizar una consulta a través del canal seguro directamente desde su celular.
Para ahorrar su tiempo y ver las notas sobre el motivo de la consulta, puede iniciar videconsulta a través del módulo de agenda médica. Es más rápido y le permite tomar notas en el historial médico electrónico del paciente en tiempo real.
Adicionalmente, el profesional de salud puede cobrar pagos adelantados y generar facturas electrónicas a través de la plataforma. No tiene que instalar programas adicionales para realizar operaciones fiscales.
Para evitar inconvenientes y acostumbrarse al software, siempre puede contactar al soporte médico que contará cómo instalar y qué funcionalidades aplicar. Para conocer más, puede contactar al gerente aquí.
Planes y tarifas
Medesk ofrece un Plan Gratis permanente, disponible en todos los mercados, y el plan de pago cuesta desde $10 al mes.
El plan "pro" hace posible agendar 1000 consultas y añadir usuarios ilimitados y cuesta $28/mes. Esta tarifa incluye el módulo de telemedicina que puede configurar para dar consultas individuales y grupales.
La mayoría de los clientes de Medesk utilizan este plan, debido a una buena relación de calidad y precio. Puede agregar una cantidad ilimitada de usuarios con este plan.
El plan "premium" le daría acceso a todos los 16 módulos de la plataforma y un gerente personal para su negocio médico.
Los proveedores de Medesk ofrecen una prueba gratuita de 14 días, la cual puede cancelar en cualquier momento. Regístrese ahora mismo para evaluar los puntos fuertes de la plataforma por su propia cuenta.
Medesk le ayuda a automatizar la agenda y los registros médicos, lo cual le permite brindar el trato personalizado y prestar la máxima atención a cada paciente.
Saber más >>#2. Medilink
Características destacadas: soporte técnico dedicado, opción de pagos semestrales y anuales, programación de citas en línea, integración del historial médico con telemedicina, sistema de búsqueda con filtro de pacientes, interfaz moderna.
Público objetivo: clínicas de tamaño mediano y grande, franquicias, policlínicas.
La mayoría de los usuarios de Medilink prestan servicios de salud en Ecuador. Como la sede de Medilink se ubica en Quito, la mayoría de los usuarios de la plataforma vienen de Ecuador. También, se destaca por su enfoque en el mercado chileno y posee la certificación CENS lo cual permite el acceso a cobertura FONASA en consultas de telemedicina.
El módulo de telemedicina está diseñado para facilitar la consulta virtual entre profesionales de la salud y pacientes. Esta herramienta se integra con el resto de las funcionalidades de su software médico, permitiendo una gestión completa y fluida de la atención al paciente, tanto presencial como a distancia.
Los médicos pueden acceder al historial médico completo del paciente durante la consulta, lo que ayuda a tomar decisiones más informadas y personalizadas.
Además, los pacientes pueden agendar sus citas a través de la plataforma, reduciendo la carga administrativa y mejorando la experiencia del usuario.
Medilink garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación. En el sector salud es importante asegurarse que la información del paciente se mantenga confidencial y protegida.
También, los prestadores de servicios de salud tienen la posibilidad de emitir recetas digitales, simplificando el proceso de prescripción y permitiendo a los pacientes acceder a sus medicamentos de manera más rápida.
Incluye herramientas para el seguimiento de pacientes, especialmente útiles para aquellos con condiciones crónicas que requieren atención continua, y su interfaz está diseñada para ser intuitiva, lo que permite a médicos y pacientes navegar fácilmente por la plataforma.
En conjunto, este módulo de telemedicina representa una solución integral que mejora la atención al paciente, optimiza la gestión administrativa y promueve un enfoque más proactivo en el cuidado de la salud.
Planes y tarifas
Las tarifas de Medilink son flexibles, ya que puede realizar un pago mensual, semestral o anual por la suscripción y recibir 25% de descuento si obtiene el plan avanzado. El costo es significativamente más alto en comparación con otros programas similares en el mercado.
En Medilink, el plan básico, llamado "plan esencial", cuesta $35 al mes para 1 usuario y desbloquea la opción de telemedicina. Cada profesional de la salud adicional, que necesite usar agenda médica, le costará casi $9.
Para finalizar, el costo de la plataforma es significativamente más alto en comparación con otros programas similares en el mercado.
#3. Nimbo
Características destacadas: interfaz intuitiva y personalizable, calendario conveniente, acceso directo a videollamadas del horario, chat con el soporte técnico 24/7, integración con el Google Calendario.
Público objetivo: médicos autónomos, consultorios pequeños.
El software médico Nimbo es una solución moderna disponible en las clínicas latinoamericanas, pero ofrece funcionalidades limitadas para clínicas grandes.
Para empezar a realizar teleconsultas, tiene que acceder al apartado "Telemedicina", donde puede iniciar la consulta con un solo clic. Es posible instalar Skype o Zoom para integrar las apps con la plataforma Nimbo, aunque la plataforma ya cuenta con altas medidas de seguridad para proteger los datos de sus pacientes. También, permite configurar opciones de facturación y pagos adelantados directamente desde la interfaz para automatizar el proceso administrativo.
El módulo de agenda tiene la función de recordar al paciente sobre la cita que viene a través de recordatorios. Puede generar el texto del recordatorio automáticamente y enviarlo al paciente 1 o 2 días antes de la consulta.
Es importante mencionar que el servicio de telemedicina cuenta con un conjunto de funcionalidades:
- Historia clínica digital para que pueda tomar notas durante una consulta en línea.
- Reservas de cita en línea permite a sus pacientes inscribirse a consultas por su propia cuenta y elegir el formato de la consulta: presencial o en línea.
- Agenda médica hace posible empezar una teleconsulta sin salir del módulo.
Planes y tarifas
Los planes y tarifas son flexibles y varían según las funcionalidades. No hay información sobre los precios de las tarifas avanzadas, pero los paquetes personalizados brindan mejor atención al cliente, enfocándose en las dudas de los usuarios de estos planes.
La tarifa básica, llamada "Starter" en Nimbo, cuesta $35 mensuales e incluye herramientas para optimizar el flujo de trabajo, como facturación electrónica, gestión de inventario y notas de remisión.
Sin embargo, su precio es superior al promedio del mercado, donde hay software que permite el uso por más de un médico a un costo menor. Además, otros proveedores ofrecen una explicación más clara sobre los servicios incluidos.
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Explorar ahora >>#4. DriCloud
Características destacadas: aplicación móvil, prescripción electrónica, interfaz moderna, firma electrónica, pagos seguros, extensiones instalables.
Público objetivo: centros médicos medianos, hospitales, policlínicas.
Dricloud es una de las pocas plataformas que ha integrado la inteligencia artificial de dictado de voz en la plataforma. Puede beneficiarse de esta función a la hora de completar los registros médicos. Por ejemplo, en vez de escribir durante una videollamada, puede transcribir todo lo que dice usted y su paciente para enfocarse mejor en el diagnóstico.
Además, el médico puede firmar documentos y consentimientos informados de forma remota y segura. El profesional de la salud puede enviar el consentimiento informado al paciente y lo firma digitalmente. Los procesos se aceleran considerablemente al eliminar la necesidad de imprimir, enviar por correo y esperar respuestas físicas. Esto puede ser especialmente beneficioso si tiene un flujo grande de pacientes en su clínica.
Utilice la posibilidad de realizar pagos por consultas, citas y productos a través de pasarelas de pago seguras como PayPal y Stripe.
Además, se integra con dispositivos de salud para la monitorización continua de pacientes crónicos, lo que permite brindar una atención más personalizada y ajustada a sus necesidades.
DriCloud cuenta con una aplicación móvil gratuita que permite a los pacientes acceder a sus citas, historial clínico y comunicarse con sus médicos de manera fácil y segura, consolidando así una experiencia integral de atención médica.
La emisión de recetas electrónicas se lleva a cabo de forma rápida y segura, reduciendo errores y agilizando el proceso para los pacientes.
También, pueden integrar la aplicación con AppleHealth para que el doctor pueda realizar el teleapoyo en tiempo real.
Planes y tarifas
Las tarifas básicas y Pro (se llaman "equipo" y "centro médico"), incluyen casi la misma cantidad de funciones.
Es mejor optar por la tarifa "pro" si gestiona una clínica grande con el personal de salud de más de 25 personas, porque este plan incluye la firma digital y tiene herramientas limitadas de marketing. El plan "pro" cuesta $263 al mes y permite añadir hasta 30 usuarios.
DriCloud no ofrece una prueba gratuita, por lo cual le recomendamos registrarse en otras plataformas gratis para evaluar sus pros y contras antes de tomar una decisión consciente.
#5. AppsMedical
Características destacadas: programación de consultas en línea, integración con aplicaciones de salud, recordatorios de citas, interoperabilidad, chat en tiempo real, envío de archivos médicos, versión móvil.
Público objetivo: consultorios de odontología, clínicas medianas y grandes de Colombia.
El software de prestación de servicios de salud AppsMedical ofrece las herramientas de la gestión clínica que incluye el servicio de telemedicina. Esta herramienta permite a los profesionales de la salud realizar consultas virtuales, prescribir medicamentos, gestionar historias clínicas electrónicas y coordinar la atención de los pacientes de forma remota.
El proveedor de salud puede realizar el telemonitoreo de los signos vitales del paciente, ya que AppsMedical permite conectar dispositivos de salud con la plataforma para ver los indicadores de glucosa o presión arterial.
Es posible utilizar la posibilidad de conectar con otros sistemas de información médica para una gestión más completa de los datos personales.
De esta manera, el doctor puede hacer un seguimiento continuo sobre posibles complicaciones del estado de la salud.
Integrar dispositivos de salud conectados, como monitores de glucosa o presión arterial, permite un seguimiento continuo y proactivo, alertando a los médicos sobre posibles complicaciones.
Planes y tarifas
La plataforma ofrece 4 planes: individual, estándar, avanzado y empresarial.
El plan individual cuesta $20 al mes e incluye acceso a una historia clínica electrónica, agenda de citas, reportes básicos y facturación.
El plan "estándar" tiene un precio de $30 mensuales y añade funciones de telemedicina y prescripción electrónica a las opciones básicas.
El plan avanzado, ideal para clínicas grandes, incluye gestión de inventario y de pacientes crónicos, con un costo de $40 al mes.
Por último, el plan empresarial cuesta $50 mensuales y ofrece soporte técnico personalizado, además de las funcionalidades avanzadas.
Preguntas frecuentes sobre la telemedicina en Colombia
¿Qué dice la Resolución 2654 de 2019 sobre la telemedicina?
Esta norma define los lineamientos para la prestación de servicios de telesalud en Colombia. Establece los parámetros técnicos y de seguridad que deben cumplir las plataformas tecnológicas para garantizar una atención clínica segura y confidencial.
¿Cuál es la diferencia entre telesalud y telemedicina?
La telesalud es un término general que incluye la educación médica y la administración de sistemas de salud. La telemedicina es una rama específica dentro de la telesalud que se centra únicamente en el diagnóstico y tratamiento clínico remoto de los pacientes.
¿Es obligatorio que el software de telemedicina genere reportes RIPS?
Sí, es completamente obligatorio en Colombia. Todo software médico debe facilitar la generación automática de los Registros Individuales de Prestación de Servicios de Salud (RIPS) para reportar las atenciones al sistema de salud.
¿Cuánto cuesta implementar una plataforma de telemedicina en Colombia?
Los costos varían según el proveedor y las necesidades de la clínica. Las tarifas generalmente oscilan entre $10 y $90 mensuales por usuario, e incluyen herramientas como videollamadas, agenda médica y facturación electrónica.
