Hoy en día los negocios médicos necesitan soluciones tecnológicas que reduzcan el tiempo perdido para tareas administrativas y permitan enfocarse más en la atención al paciente. Se puede lograr esto con ayuda de herramientas que ofrece una sola plataforma.
Puede ser desafiante elegir el software más adecuado para su negocio médico, ya que el mercado ofrece una gran variedad de programas, muchos de los cuales tienen un buen rating.
¿Quiere saber más? Deje una solicitud para acceso a la demostración de Medesk
Dejar una solicitud >>Le presentamos este artículo-reseña al software médico Nimbo, donde contaremos sobre los puntos débiles y fuertes de este programa para entender como se desempeña en un consultorio multidisciplinario.
Descripción General y Rating
Esta es la calificación general de las características y funcionalidad de Nimbo:
Nimbo es un software médico que está alojado en una nube y que permite controlar y gestionar los procesos en su negocio de salud. El software incluye las funciones necesarias para administrar los procesos en la clínica de manera efectiva. Las soluciones esenciales como agenda médica, telemedicina, facturación, pagos en línea, historia clínica electrónica forman parte del software.
Según la información en su principal página web, el software es usado por los especialistas de más de 10 especialidades médicas, lo que significa que es fácil adaptarlo para cualquier rama de la medicina.
Este software está diseñado para las clínicas que quieren optimizar los procesos administrativos y la interacción con sus clientes.
Sin embargo, es mejor evaluar los pros y contras antes de elegir el mejor software para su clínica.
El programa ofrece 3 planes para los usuarios, donde el precio depende de las funciones disponibles.
Hemos usado la versión gratuita, que incluye los elementos de la tarifa básica:
Ventajas de Nimbo: Análisis
Hemos destacado los 6 elementos de Nimbo que hicieron una buena impresión en nosotros, y sin duda, son los puntos fuertes de este software.
Formularios de registro
La página de registro de usuario es interactiva y le permite al cliente elegir los elementos más importantes para su clínica, dependiendo de la especialidad médica en la que se quiera especializar y el tipo de clínica que desea llevar. Se pueden registrar los datos específicos del médico jefe de planta en la etapa de registro y cambiar el plan de pagos de ser necesario.
Nota: Si vemos las preguntas que hace el sistema en la etapa de registro, podemos concluir que el público objetivo del software Nimbo son los médicos autoempleados o los profesionales que no cuentan con una clínica grande.
Facilidad de uso
Más del 80% de los usuarios de Nimbo destacan la facilidad de uso como la ventaja principal del software. Es bastante fácil navegar en la plataforma, ya que la interfaz es intuitiva y moderna.
El programa ofrece un paciente de muestra con el cual se hace un tour a través del software enseñando las funcionalidades básicas de este.
Al navegar por la interfaz aparecen pequeños instructivos e indicadores que explican cómo se utiliza cada sección y qué hace cada botón. ¡Es básicamente imposible perderse o confundirse en el sistema! Si tiene dificultades, puede conectarse con soporte técnico en el Nimbo chat en el panel principal.
Además, los apartados en el menú están bien organizados. Le tomaría aproximadamente un día aprender a usar el programa.
Es cómodo redactar, borrar notas y agregar la información adicional. Aparte de esto, el programa funciona rápido. No hay ni retrasos ni largas pantallas de carga y se guarda todo en 1 segundo si la conexión a Internet es buena.
Interacción con el paciente
Nimbo ofrece varios elementos que optimizan la comunicación con el paciente.
Se puede:
- Enviar la información sobre su estado de salud a su email mediante el sistema.
- Comunicarse via el portal del paciente.
- Enviar recordatorios sobre citas.
- Enviar encuestas de satisfacción.
- Pedir reseñas.
Estas herramientas crean la sensación de que el médico siempre está en contacto, y esto es beneficioso para la adherencia al tratamiento.
Para contactar al paciente, hay que buscar su nombre en el sistema y escribirle un mensaje en el chat. Si desea, puede configurar el envío de estas notificaciones a varios pacientes a la vez.
Registros médicos
Este módulo de Nimbo representa el mayor punto de interés para los médicos, porque todos los datos importantes sobre el estado de salud del paciente se guardan en su historial médico.
El formato y diseño de los registros es amigable y entendible.
El programa cuenta con varias funciones para evitar tareas monótonas.
El Médico no debe soportar la responsabilidad por la carga administrativa y hundirse en documentos, mientras que puede aceptar más pacientes y ser más cuidadoso con ellos. El registro médico electrónico de Medesk estructura los datos de una manera que mejora la calidad de la toma de decisiones médicas.
Más información >>Por ejemplo, después de dar un clic a “iniciar la consulta” aparece el perfil del paciente, el cual se puede modificar. Los apartados de historia clínica, como “notas de padecimiento”,”examen físico”, “diagnóstico y tratamiento” están divididos en pestañas separadas, y se puede acceder fácilmente a cada una, dando el clic al apartado necesario.
Para ingresar los signos vitales es suficiente poner los números y dar clic al botón “guardar”.
En el apartado de examen físico puede especificar las notas para varias especialidades. Por ejemplo, se puede escribir notas en la plantilla de dermatología o en pediatría.
Aparte de esto, es posible ingresar rápidamente los antecedentes del paciente. Por ejemplo, en “antecedentes patológicos” existen los formularios de selección rápida “sí” o “no” en todos los puntos y se puede escribir información adicional sobre hospitalizaciónes previa.
También es posible elegir su especialidad. Por ejemplo, si usted es nutriólogo, puede completar el apartado de antecedentes de nutrición, donde hay preguntas y respuestas preparadas.
Además, Nimbo tiene el CIE 10 (enciclopedia de nombres de enfermedades) integrado en el sistema. No hace falta escribir el nombre de enfermedad, solo tiene que elegir el nombre necesario de la lista.
Las respuestas a preguntas abiertas, estan automatizadas con botones “sí/no” o elección múltiple de respuestas, lo cual también reduce el tiempo de la toma de notas.
Es esencial en la consulta, donde el tiempo para cada paciente es limitado.
Por el momento, es imposible hacer vínculos con laboratorios para recibir los resultados directamente en el sistema de Nimbo. Sin embargo, se puede usar la función de adjuntar archivos para cargar resultados de laboratorio en los expedientes de los pacientes. Si quiere enviar a su paciente los resultados de la consulta como el plan de tratamiento, recetas electrónicas o solicitudes de laboratorio, lo puede hacer desde su historia clínica.
Telemedicina y Agenda
Después de los tiempos de pandemia y confinamiento, muchos softwares médicos agregaron nuevas funcionalidades a los sistemas, una de las cuales es realizar teleconsultas.
La plataforma tiene el apartado “Telemedicina”, donde puede iniciar la consulta con un clic.
Este módulo no le pide instalar otras apps como Skype o Zoom. Y es más seguro porque los proveedores de softwares como Nimbo deben obtener licencias que confirman que su software cumple con la ley de seguridad de datos.
Si quiere, ver si tiene consultas programadas, puede abrir su agenda para ver la cantidad de teleconsultas y acceder a la videollamada, eligiendo “iniciar la cita”. Puede conectarse con el paciente desde su agenda, compartir la pantalla o enviar archivos si es necesario.
El módulo de agenda tiene la función de recordar al paciente sobre la cita que viene a través de recordatorios. Lamentablemente, es imposible escribir el texto para el mensaje.
El software ofrece la opción de sincronizar su horario con el Google calendar. Lo puede hacer en cualquier momento y ver los cambios en su horario en tiempo real sin iniciar sesión en el sistema.
Reportes y Analítica
El software genera reportes de las siguientes categorías: consultas médicas, business, agenda, nimbo clinical.
La aplicación genera la información en listas, números, diagramas y porcentajes.
Se puede obtener información sobre la taza de retención de pacientes, ver la cantidad de citas canceladas, los medicamentos más prescritos, el perfil de pacientes que visita más su clínica, cuáles servicios están más en demanda. Puede segmentar los pacientes según las quejas más comunes.
Desventajas de Nimbo: Análisis
Aunque el software tiene un rating de 4.8. de 5.0, siempre hay espacio para crecer.
Hay ciertos elementos que le falta para alcanzar el nivel de los software médicos más avanzados del mercado.
A continuación, encontrará las funciones que menos nos impresionaron y que tienen margen de mejora.
Reportes
El módulo de analítica es bueno, pero también lo incluimos en la lista de desventajas porque le falta desarrollar el apartado de Nimbo marketing.
Desde nuestro punto de vista, el módulo no está completo porque no ofrece oportunidades de analizar los datos acerca de marketing y el lado financiero. Es posible analizar los datos recibidos de encuestas de satisfacción de forma automática. Sin embargo, otros elementos importantes como análisis de los canales de atracción, nómina o el cálculo de gastos e ingresos mensuales faltan.
Esto sigfinica que el software sería más cómodo para usar en los consultorios o por los médicos autoempleados, ya que no ofrece muchas soluciones para el lado ejecutivo.
Atención al cliente
Cuando se trata de atención al cliente Nimbo, la herramienta tiene muchos artículos útiles que le ayudarán a encontrar soluciones a problemas comunes. También se puede contactar con soporte y clarificar dudas en el chat abajo en cualquier momento. Lo cómodo es que el chat está en la barra lateral.
Sin embargo, aunque proporcionan información en el apartado de preguntas frecuentes y las dividen según el tema, el tiempo de respuesta es largo. Se dice en la plataforma que el tiempo de respuesta promedio es 10 minutos, pero nosotros recibimos la respuesta a la pregunta el próximo día.
Plantillas de notas
El expediente clínico electrónico de la atención sanitaria es el aspecto más importante a considerar a la hora de elegir un software.
Los desarrolladores han optimizado la página principal donde se ubican los datos del historial del paciente. Está bien optimizado y ofrece elementos adicionales para agregar datos nuevos sobre antecedentes patológicos, heredo familiares, etc.
Pero el programa no tiene plantillas prediseñadas. Se puede encontrar las plantillas estandarizadas, las cuales no son adaptadas inicialmente para otras especialidades. El médico tiene que agregar notas adicionales y agregar la información específica sobre la dolencia en un apartado separado y crear preguntas específicas de forma manual.
En cambio, existen softwares que ofrecen plantillas personalizadas para para Psicología, Nutrióloga, Pediatría y más, sin agregar preguntas y organizar notas de forma manual.
El módulo de Pagos
El software permite hacer transacciones de varios tipos de pagos en el menú. Aunque, es incómodo que los cobros inicialmente aparezcan en dólares. No se puede configurar la moneda deseada dentro del apartado “cargos”.
Tuvimos que regresar a nuestro perfil y elegir el país donde trabajamos. Es la única forma de cambiar la moneda.
Esto puede ser inconveniente si tiene clientes de otros países mediante videoconsultas.
Planes y Tarifas
Como mencionamos anteriormente, los proveedores ofrecen una versión gratuita para probar durante 14 días sin pedir los datos de su tarjeta de crédito.
Los planes y tarifas son flexibles y varian según las funcionalidades incluidas. No hay información sobre los precios de las tarifas avanzadas, pero los paquetes personalizados ofrecen una mejor atención al cliente. Según la descripción, el soporte está más enfocado en las dudas y preguntas de los usuarios del plan personalizado
La tarifa básica, la cual se llama “Starter” en la página web de Nimbo, incluye las funcionalidades necesarias para optimizar flujo de trabajo del profesional, como emeitir facturas electrónicas, realizar pagos y hacer descuentos, gestionar inventario, realizar notas de remisión, etc.
Si desea comenzar con el plan “Starter”, debe estar despuesto a pagar $35 mensualmente.
Sin embargo, el precio es más alto que el promedio en comparación con los precios y condiciones ofrecidos por otros softwares en el mercado.
Existen softwares que permiten el uso del programa por más que un médico y por un precio más bajo. Aparte de esto, otros proveedores suelen hacer una explicación más transparente de los servicios que el usuario recibirá después de pagar por el acceso.
Alternativas a Nimbo
Es prácticamente imposible encontrar un software médico que no tenga desventajas. Es la razón por la que tiene que esperar a que no todo salga según el plan. Sobre todo, cuando su plataforma no funciona según lo prometido y hace su desempeño más tedioso.
Le proponemos 2 buenas alternativas a Nimbo con buenas calificaciones y buenas características para que tome una decisión consiente:
- Medesk
Es un software médico que se utiliza mucho por los médicos de la región de Latinoamerica, sobre todo por los profesionales de México, Colombia y Argentina. El software incluye las carácteristicas más usadas por los profesionales: agenda médica, registros digitales, herramientas de la gestión financiera, Telemedicina, recortadorios automáticos. El sistema cumple con las leyes de seguridad y de la facturación electrónica de la región, y tiene precios flexibles dependiendo de las necesidades y de las metas del negocio.
- Simple practice
Este software es una buena relación de calidad y precio, y tiene la versión gratuita. Muchos usuarios destacán que este programa es personalizable y se puede adaptar las encuestas de satisfacción, los registros médicos y el texto para recordatorios automáticos. Además, es cómodo comunicarse con los pacientes a través del portal del paciente entre las sesiones. Los proveedores de Simple practice dicen que la mayoría de la gente que usa esta solución son los profesionales de la salud mental, logopedas y trabajadores sociales.
Para Finalizar
Después de analizar en profundidad las funciones de Nimbo, podemos hacer las conclusiones. El software Nimbo no lo decepcionará en términos de experiencia de usuario. Sin embargo, los desarrolladores podrían agregar nuevas funcionalidades en el módulo de reportes, permitir redactar el texto en recordatorios automáticos y añadir plantillas prediseñadas en los registros médicos.
En general, Nimbo es una herramienta útil para gestionar el papeleo y optimizar la comunicación con el paciente antes, durante y después de las consultas. Es una excelente opción para los autoempleados profesionales de salud y dueños de consultorios pequeños que tiene buena relación de calidad y precio.
Le recomendamos leer atentamente los precios y condiciones para elegir el plan que más le convenga.
