Reseña de Medigest Consultores: Pros y contras en 2026

"Nuestro software es mucho más que una herramienta de registros médicos. Es la solución integral que necesita para la administración de su clínica."

Para ayudarle en el proceso de selección de la plataforma ideal para su centro médico, preparamos reseñas detalladas de los programas más utilizados en el mercado. Esta semana le presentamos nuestra reseña del software médico Medigest.

Introducción y Descripción general

Medigest Consultores es una empresa tecnológica asociada al grupo CompuGroup Medical (CGM), una multinacional europea líder en el sector de la e-Health a nivel mundial. Esta alianza respalda a Medigest con más de 30 años de experiencia en la informática médica, sirviendo a profesionales sanitarios en España y Latinoamérica. La escala de CGM les permite contar con productos presentes en más de 40 países y respaldar a más de 400.000 clientes.

En contraste con otros programas que ofrecen una suscripción integral a su plataforma, Medigest adopta un enfoque modular. El cliente potencial puede decidir qué funcionalidades son más relevantes para su clínica y pagar únicamente por esos servicios. El programa incluye el funcionamiento básico para administrar los procesos de la clínica.

Uno de los usuarios describe su experiencia así:

A veces los programas más modestos son los más utilizados. No le pido nada extraordinario porque sus funciones son bastante limitadas.

Esto significa que el software cumple con las necesidades esenciales de la clínica y puede administrar los procesos relacionados con la atención de pacientes, el almacenamiento de los datos y los cobros según las leyes locales.

Medigest pros: Análisis

Después de analizar las funcionalidades del programa, podemos decir que, a comparación con otros softwares, tienen espacio para crecer.

No obstante, queremos darle un análisis objetivo, por eso aquí mencionaremos los puntos que destacan la plataforma, entre las otras:

#1. Sistema Modular y Despliegue Flexible

La principal ventaja de Medigest es que el profesional sanitario puede tomar una decisión consciente e implementar los módulos que necesite. Esto significa que puede pagar solamente por las herramientas que le sirven porque el precio es flexible.

En la web www.medigest.com puede ver estos productos:

• Axón es el programa principal de gestión de consultas dentro de un centro médico. El paquete base consta de 3 módulos: historia clínica, facturación electrónica y agenda de citaciones. La historia clínica incluye protocolos para especialidades como pediatría, medicina general, urgencias, otorrinolaringología, fisioterapia y oftalmología, entre otras.
• Receta electrónica: un módulo adicional que permite recetar medicamentos de forma remota y enviarlas directamente a farmacias con la dosis necesaria.
• Red Sinapsis: un portal de pacientes al cual pueden acceder tanto los médicos como los pacientes para recibir resultados de análisis, informes y recetas.
• Clickdoc y elVi®: módulos para prestar servicios de telemedicina mediante videoconsultas seguras que se integran en el flujo de trabajo.
• Facturación y pago online: permite emitir facturas electrónicas, gestionar mutuas, realizar la conciliación con aseguradoras y enviar la documentación a la Agencia Tributaria a través de Veri*Factu.
• Cita online: se integra con su web y permite al paciente pedir cita en línea en cualquier momento del día.

En cuanto a los modelos de despliegue, Medigest ofrece opciones flexibles para adaptarse a cualquier centro. Las clínicas pueden optar por un sistema tradicional instalado localmente en sus propios servidores (servidor cliente on-premise), o utilizar Axón Cloud. Esta opción en la nube permite acceder al sistema desde internet sin depender de la computadora local, garantizando accesibilidad remota.

Según la información en su web, el costo de las licencias oscilará entre $92 y $636 con el mantenimiento incluido, dependiendo del despliegue elegido y los módulos adquiridos.

#2. Uso sencillo de Registros Médicos

Aunque le falta modernizar la interfaz del programa, el módulo de historia clínica lleva las funcionalidades necesarias para almacenar los registros de pacientes en el formato electrónico. Además, la interfaz es entendible, y es posible crear sus propias plantillas. Puede crear plantillas ajustadas para su especialidad y usar esas plantillas para cada nueva consulta médica.

El médico puede encontrar al paciente usando el sistema de filtración y poniendo el nombre, apellidos, número de teléfono, tarjeta o número de pasaporte.

El historial permite ingresar los datos vitales de:

• La anamnesis.
• La exploración física.
• Los exámenes complementarios.
• El diagnóstico.
• La medicación.

Además, en el historial se puede enviar y recibir el correo del paciente. En la página hay una bandeja de entrada por donde es posible enviar informes, resultados de análisis u otra información a través del sistema.

El historial se divide en 2 vistas en el programa. La primera muestra el resumen sobre el paciente con la información más importante, y la otra opta para protocolos para una especialidad específica.

#3. Gestión de turnos de Sala de Espera

Medigest ofrece un servicio de administración de la sala de espera. El propósito de la función es liberar de carga inecesaria a los recepsionistas y organizar el movimiento de los pacientes dentro de la clínica.

Puede pedir este servicio adicional en caso de tener pantallas para la gestión de turnos de espera. El sistema permite integrar la agenda médica con la pantalla dentro del centro.

Para usar el programa correctamente, debería pedir los datos del paciente. El programa va a generar un código y letras que le servirán mientras está esperando la consulta. El turno y el número de despacho aparecerán en la pantalla, lo cual haría innecesario esperar en una cola en el hospital.

Medigest Puntos débiles: Análisis

Aunque la empresa cuenta con el respaldo multinacional de CGM y ofrece servicios en España y Latinoamérica, es difícil encontrar reseñas y ratings de Medigest en Internet.

Aquí están nuestras razones por las cuales tendríamos que pensar antes de elegir este programa:

#1. Falta de Actualizaciones y Obsolescencia de la Interfaz

Si creyéramos en los artículos sobre los errores más frecuentes que tienen en su web, podríamos concluir que la base del programa no ha tenido una renovación profunda desde hace años. Los problemas que listan no son relevantes para nuestros días. Por ejemplo, hay quejas de que el programa no se ejecute a pantalla completa.

Históricamente, el proceso de crear copias de seguridad también era complejo en su versión de escritorio. Los softwares modernos permiten hacer copias de forma automática. Para resolver esto y mejorar la accesibilidad, la empresa ha lanzado Axón Cloud, lo que permite acceder al sistema desde internet sin depender exclusivamente de la computadora local. Sin embargo, para los usuarios que aún operan la versión estándar en local, los datos no se guardarán automáticamente si hay un corte de luz. Tendría que obtener un servicio adicional de "backup online" para evitar este tipo de situaciones.

Otro aspecto que crea una mala primera impresión es la interfaz. Se nota que los proveedores no prestan mucha atención a la facilidad de uso del programa, ya que se ve obsoleta. No se puede diseñar la interfaz para poner el logo y el eslogan de la clínica. Esto va a crear una dificultad adicional mientras el usuario aprenda a usar el programa y denota la falta de personalización visual de la plataforma.

Sería mejor actualizar el programa para quitar las funciones que no son útiles hoy. Eliminar procedimientos innecesarios en el proceso de completar la información dentro del sistema mejoraría la experiencia del profesional.

#2. Integración mejorable de la Telemedicina

Las leyes de seguridad prohíben prestar servicios médicos a través de videoconferencias no autorizadas como Skype o Whatsapp.

Medigest ofrece la plataforma ClickDoc y su solución elVi® para videoconsulta. Ambas son encriptadas y garantizan la seguridad de los datos del paciente. Actualmente, es posible realizar videoconsultas directamente a través del portal de pacientes Red Sinapsis, lo cual facilita la atención online y permite integrar la telemedicina en el flujo de trabajo diario del centro.

Sin embargo, la integración de la Telemedicina con el software principal aún presenta ciertas limitaciones operativas para el profesional:

• El médico deberá revisar sistemáticamente si tiene consultas presenciales o videoconsultas para organizar su horario.
• El profesional puede gastar tiempo valioso en acceder a elVi® o Clickdoc desde entornos separados.
• En algunos casos tendrá que abrir el historial del paciente en otro apartado para completarlo.

El gran plus aquí es que el programa tiene aplicaciones nativas para Android y iOS, y cumple estrictamente con la ley RGPD. Aun así, muchos de estos criterios se han vuelto estándar para cualquier software en el mercado actual.

#3. Largas esperas de Respuesta

Según varias opiniones en Internet, la atención al cliente es el punto fuerte del programa. El equipo siempre está dispuesto a resolver sus dudas. El soporte puede ayudar a restringir los accesos a los historiales, personalizar los informes de los pacientes y otros momentos de la configuración.

Aunque las reseñas a este aspecto del servicio sean buenas, nosotros no hemos recibido el trato personalizado durante la comunicación con el soporte. A pesar de ofrecer el soporte 24/7 como un servicio incluido, le responden con mucho retraso. El medio de comunicación tampoco es cómodo: es posible contactar con el soporte solamente a través del email o el teléfono.

Tampoco es fácil encontrar respuestas a sus preguntas por su cuenta, ya que no hay tutoriales, artículos, guías ni una base de conocimientos extensa y accesible al público. En la web de Medigest puede descargar una lista de preguntas más frecuentes e instrucciones para Windows y Mac. Los proveedores deberían enviarle las guías a su correo electrónico tras la compra, pero no siempre ocurre de manera inmediata. La impresión general es que la autonomía del usuario para resolver problemas técnicos es baja, convirtiendo a la atención al cliente en un área con amplio margen de mejora.

Alternativas a Medigest

Hoy en día podría conseguir alternativas completas a los módulos de Medigest por un costo moderado.

Es mejor prestar su atención a los programas que tengan buenas reseñas y rating de 4.5 y más.

Lamentablemente, Medigest no tiene ni muchos testimonios ni calificaciones de los usuarios.

Hemos encontrado 2 buenas alternativas en el mercado latinoamericano, que incluyen una prueba gratuita y tienen reseñas positivas:

• Nimbo

Es una buena opción para los médicos que trabajan de forma independiente o tienen un consultorio. El software tiene una interfaz amigable e intuitiva y es fácil de aprender a usar. Además, ofrece atención al cliente de buena calidad. Se puede acceder a la versión gratuita y probar las características del plan "Starter" por 14 días. El precio es un poquito más alto que el promedio, pero tiene el rating de 4.8. de 5.0 y muchas reseñas positivas de los usuarios. También está disponible en América Latina.

• Medesk

Este software está pensado para los especialistas de Latinoamérica, ya que cumple con las leyes de RGPD de cada región y permite emitir facturas electrónicas. Los profesionales de México, Colombia y Argentina son usuarios activos del programa. El software es una buena opción para cualquier negocio médico e incluye las características esenciales de gestión médica, desde la personalización de agenda médica e historia clínica hasta las herramientas de gestión financiera y marketing.

Tiene un rating de 4.6 y más de 80 reseñas positivas. Es posible agregar una cantidad ilimitada de usuarios empleando el plan "pro". Además, los proveedores ofrecen una versión gratuita por 14 días.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es el software médico Axón y qué incluye?

Axón es el programa principal de Medigest para la gestión de consultas y clínicas. Incluye módulos para historia clínica electrónica, facturación, agenda de citaciones y control de especialidades médicas.

2. ¿Medigest ofrece servicios en la nube o es solo de escritorio?

Medigest ofrece ambas opciones. Las clínicas pueden instalar el software localmente (servidor cliente on-premise) o utilizar Axón Cloud para acceder al sistema a través de internet de forma remota.

3. ¿Cómo funciona la facturación y la conciliación con aseguradoras en Medigest?

El sistema incluye herramientas avanzadas de facturación electrónica que permiten la conciliación con aseguradoras y la gestión de mutuas. También facilita el envío de facturas a la Agencia Tributaria mediante el sistema Veri*Factu.

4. ¿Cuál es la diferencia entre ClickDoc y elVi®?

Ambas son plataformas de telemedicina de Medigest. Están diseñadas para realizar videoconsultas médicas seguras y cumplen con la normativa RGPD. Se ofrecen como módulos adicionales accesibles a través del portal Red Sinapsis.

5. ¿Dónde puedo encontrar alternativas a Medigest?

Si busca plataformas con una suscripción integral, puede explorar opciones como Medesk o Nimbo. Estas alternativas ofrecen pruebas gratuitas, buena atención al cliente y se encuentran disponibles en España y Latinoamérica.

Para finalizar

Es una opción para un público específico. El programa le pide hacer muchos procedimientos innecesarios y, en su versión de escritorio más básica, puede requerir configuraciones manuales. Para un profesional que está acostumbrado a administrar tareas rápido y acceder a la información en un par de clics, será extremadamente difícil adaptarse a la plataforma. Además, la interfaz no es moderna, y el proceso de formación e implementación del programa tomará tiempo.

No obstante, actualmente es posible encontrar alternativas con buena relación de calidad y precio y por eso le recomendaríamos primero prestar atención a otras plataformas antes de obtener Medigest.

Para ayudarle a tomar una buena decisión, seguimos evaluando y escribiendo sobre otros programas médicos. Publicamos reseñas de los softwares sanitarios más usados en el mercado de habla hispana. ¡Lea más reseñas en nuestro blog!