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Casos Prácticos: Implementación de Medesk en la IPS Unidad Biomédica

En el ámbito de la salud, los profesionales sanitarios no pueden permitirse poner en riesgo la confianza de sus pacientes ni ofrecer servicios de baja calidad. Los dueños de negocios médicos modernos saben lo valioso que es tener un sistema electrónico para organizar todas las tareas administrativas.

Hoy le presentaremos la historia de cooperación entre el software médico Medesk y la IPS Unidad Biomédica.

¿En qué se especializa la IPS Unidad Biomédica?

Es una IPS que presta servicios de medicina holística y usa métodos integrales para mejorar la condición física, mental, emocional y espiritual de sus pacientes. Es una de las pocas organizaciones que brindan este tipo de servicios en Bogotá, Colombia. Su misión es mejorar el estado de salud a través de terapias alternativas de curación.

La institución se encuentra calificada para prestar los siguientes servicios:

  • Consulta y tratamiento médico con enfoque integrativo.
  • Oxigenoterapia y Ozonoterapia.
  • Medicina China tradicional.
  • Medicina Ortomolecular.
  • Regulación de campos electromagnéticos.
  • Estética Funcional.

Entre otros.

La institución combina diversas disciplinas de medicina convencional y tradicional con el fin de tratar los síntomas, identificar las causas de enfermedades y corregir los patrones de comportamiento que tienen un impacto negativo en la salud.

¿Cuál era el Objetivo de la Implementación de Medesk?

El software Medesk ha ayudado a gestionar las tareas del negocio durante los últimos 16 meses, y ha funcionado como una herramienta efectiva para optimizar el flujo de trabajo de los doctores.

Con nuestro software, se buscaba abordar los siguientes problemas:

  • Hacer accesible la reserva de citas

Era necesario aumentar la accesibilidad a la programación de citas para ofrecer a sus clientes potenciales reservar consultas médicas en línea.

Es beneficioso tanto para alcanzar a más pacientes en Internet como para darles la posibilidad de tomar una decisión de inscribirse a la cita por su cuenta y elegir a cualquiera de sus profesionales.

es online booking main page

  • Mejorar la comunicación con los pacientes

El envío de mensajes automáticos no solamente reduce el riesgo de que el paciente se olvide de la consulta, sino que también permite mantenerse en contacto entre las consultas.

El equipo de Unidad Biomédica tenía la meta de mejorar la calidad de interacción y evitar el riesgo de ausencias por olvidar el día y la hora de la cita. Además, esta funcionalidad liberó a los recepcionistas de la carga adicional de llamar a los pacientes para recordar sobre las citas.

Medesk ayuda a administrar el trabajo con los pacientes. Realiza un seguimiento de todo el historial de interacción con ellos: desde los canales de captación hasta la obtención del beneficio.

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  • Optimizar la comunicación profesional entre el personal

Antes de implementar Medesk, no había una plataforma de mensajería que permitiera una comunicación rápida entre recepcionistas, doctores, gerentes y médicos en laboratorios.

El personal necesitaba un espacio digital para poder asignar tareas de manera rápida de un profesional a otro.

  • Automatizar la toma de notas durante la consulta

No era cómodo tomar notas de consulta en plataformas no ajustadas para el sector médico como Google Docs o Excel.

Los registros médicos digitales tienen funciones de autocompletar datos, personalizar preguntas, adjuntar imágenes médicas y agregar información fiscal para cada paciente.

Es la razón por la que los dueños buscaban un sistema de buena calidad que automatizara y ahorrara tiempo en la toma de notas.

¿Por qué Medesk?

Medesk es una plataforma basada en la nube que está licenciada para prestar sus servicios en la región de Latinoamérica.

Con Medesk, el gerente de la clínica puede administrar la carga de los médicos, monitorear el camino del paciente en línea, contabilizar los costos de publicidad y desarrollo.

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Nuestros clientes de México, Perú y Colombia destacan la buena relación de calidad y precio y el trato personalizado a los clientes como los puntos más fuertes de la empresa. Contamos con una exitosa trayectoria de 15 años en el mercado y recibimos reseñas positivas por parte de profesionales de la salud en la región.

Los profesionales de Unidad Biomédica eligieron Medesk porque nuestro software incluye los módulos necesarios para gestionar procesos administrativos dentro de un negocio médico.

¿Cómo los Módulos de Medesk beneficiaron a Unidad Biomédica?

El equipo de los profesionales de Unidad Biomédica se adaptó al uso de nuestro programa durante 3 meses.

En el proceso de implementación del programa, nuestro equipo ayudó al personal a acostumbrarse a la interfaz de la plataforma lo más rápido posible. Aparte del soporte técnico y gerentes que siempre estaban disponibles para resolver dudas, el equipo de Unidad Biomédica tenía acceso a tutoriales y artículos en el centro de formación.

Reservas Online

Actualmente, Unidad Biomédica ofrece a sus pacientes la opción de reservar citas en línea.

En su página web hay una función de "agendar cita " que está integrada con la plataforma Medesk. En el perfil de la plataforma aparece la información sobre los doctores, fotos de perfil y horas libres para la cita.

Cuando un paciente potencial quiere inscribirse para la consulta, puede elegir en el menú recibir una llamada o registrarse para la consulta por su cuenta. Además de eso, encontraron útil la opción de enviar recordatorios automáticos a sus pacientes. Esta opción está conectada con la reserva de citas y con la agenda.

Agenda médica

Otro módulo que destaca el equipo como “bien pensado” es la agenda médica. Se puede crear una nueva consulta y poner información sobre el paciente en un par de clics.

El módulo facilita el proceso de trabajo para recepcionistas, permite intercambiar información, realizar cambios en el horario y organizar cada bloque con código de colores a preferencia del especialista. Toda la información importante sobre la cita aparece en el calendario: tipo de consulta, motivo de cita, datos personales e información adicional.

Historia clínica digital

Es posible personalizar las plantillas médicas para cada especialidad o usar plantillas prediseñadas que ofrece el software.

Las plantillas médicas permiten escribir la información sobre el estado de salud, el progreso del tratamiento, resultados de análisis y medicamentos de forma organizada.

El formato electrónico de la historia clínica facilitó el trabajo de los doctores de Unidad Biomédica. Por ejemplo, ahora es imposible perder el historial clínico del paciente, ya que todo se almacena en la nube. Además, se puede intercambiar los datos en el formato electrónico si el paciente recibe los tratamientos de varios especialistas de la IPS.

historia clinica digital

Integraciones con el laboratorio

Software permitió conectar diferentes departamentos de la IPS y enviar documentos a través de la plataforma.

Por ejemplo, cuando el médico realiza una consulta, puede enviar los datos del paciente al laboratorio. Mientras el médico está terminando la consulta, el equipo del laboratorio puede preparar los medicamentos o prepararse para la aplicación de estos.

En cambio, si el paciente está en el laboratorio, el doctor puede terminar de tomar notas y prescribir el plan de tratamiento.

Planteamiento de tareas

Con nuestro software, ahora es más fácil para los profesionales realizar varias tareas administrativas simultáneamente a través del apartado "Tareas". Es un espacio donde se puede dejar notas para el personal de la.

Esta funcionalidad optimiza la comunicación entre los profesionales a través de la plataforma. Además, no tiene que instalar programas adicionales para organizar los procesos laborales. Los profesionales pueden dejar notas o instrucciones y marcar tareas como completadas cuando estén listas.

Planes a Futuro

Hoy en día, el equipo de Unidad Biomédica sigue empleando las herramientas de Medesk. La IPS utiliza activamente los módulos del software como la reserva de citas, agenda médica, historia clínica y tareas.

El equipo de Unidad Biomédica planea enfocarse más en fortalecer el área de captación de clientes y retención de pacientes usando herramientas como campañas de marketing o analíticas.

Sonia Mayerly López Romero compartió sus perspectivas para el futuro: "La implementación de Medesk en nuestra organización ha mejorado la calidad de la comunicación entre nuestros médicos y pacientes. Además, la integración de la agenda médica y la historia clínica ha simplificado nuestros procesos internos. Nuestro equipo de Unidad Biomédica se adaptó rápidamente al programa, y ahora estamos disfrutando de los beneficios que ofrece la plataforma Medesk".

Nuestra plataforma ofrece 18 módulos que puede usar para aumentar la calidad de servicios prestados en su clínica. No tiene que preocuparse por el proceso de implementación del software, ya que es nuestra responsabilidad. ¿Está buscando un software médico para su negocio? Solicite la demo contactándose con nosotros para conocer más detalles.

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