Diario para Gerentes de Clínicas
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Elige el software medico más adecuado: 5 mejores consejos

Michael May
14 de noviembre de 2019

choosing practice management software

Cuando eliges un software de gestión clínica es muy fácil dejarte llevar por todas las funciones que te ofrecen. Sin embargo, elegir el sistema más adecuado es tan complicado como aprender a gestionar una clínica médica. Es fundamental que tengas claro cuáles son las características que más te interesan antes de ir un paso más allá. Medesk te aporta todas las funciones necesarias a la misma vez que integra de forma regular herramientas más nuevas y especializadas.

Lee: Como escoger el mejor software médico para su clínica – Guía completa

Desde nuestra experiencia, incluso aunque los gestores clínicos y otros responsables de tomar decisiones son conscientes de los retos a los que se enfrentan en el trabajo, a veces les puede resultar difícil entender cuál es la solución más adecuada a un determinado problema. Esa es la razón por la que vemos errores que se repiten una y otra vez, así que asegúrate de que no eliges un sistema que no se adapta a tus necesidades.

Céntrate en las funciones fundamentales

Este es uno de los aspectos más cruciales a la hora de elegir un software de gestión clínica y médica, al que este artículo ya le ha dedicado la mayor parte de la introducción. Aunque funcione bien y cuente con funciones interesantes que te permitan trabajar con todas las tareas, no está de más que sigas buscando para encontrar funciones que sean más interesantes y prácticas.

A continuación, te proponemos cuatro funciones que debes tener en cuenta para asegurarte de que tu software medico incluye todo lo que necesitas:

- Confirmaciones de reservas automáticas y recordatorios por mensajes de texto y/o correos electrónicos para incentivar la retención del paciente.

- Etiquetas de seguimiento con colores e informes que recopilen datos clínicos y comerciales.

- Plantillas para los informes de las consultas para poder introducir los datos rápidamente.

- Recetas y derivaciones médicas que se generan de forma automática.

Medesk cuenta con un sistema completo de funciones que pueden personalizarse en la forma en la que desees. Es una plataforma ideal para unificar la relación de los pacientes con los registros de salud electrónicos.

Lee: Cómo automatizar tu papeleo

¿Cuál es el mejor software de gestión clínica?

Como no serás el único que uses un sistema de gestión clínica, no deberías ser la única persona implicada en la toma de decisiones. No importa que seas el gestor clínicos o, incluso, el dueño de todo el negocio. Aunque tu opinión tiene indudablemente un gran peso, tu punto de vista no es el única que debería escucharse en la sala, si es que quieres tener éxito con el software.

clinic team

Debes tener en cuenta a todos los empleados de tu clínica y deberías implicarlos en la elección del software, al menos, a estos trabajadores:

  • El gestor clínico
  • El director de la clínica o a otro director con experiencia
  • Los recepcionistas

Los problemas a los que se pueden enfrentar los nuevos usuarios del sofware medico son:

  • No todo el mundo aprende a la misma velocidad.
  • Las sesiones de aprendizaje no son individuales.
  • La compañía del software subcontrata la formación.
  • La atención al cliente es lenta y cara.

En general, asegúrate de que eliges a los empleados más adecuados para usar el sofware medico. Tendrán que tener los suficientes conocimientos informáticos, así como una gran experiencia en base a los flujos de trabajo en la clínica. Lo lógico es que se encargue el gestor clínico o el director de la clínica, ya que entienden mejor el potencial de un sofware medico para el negocio.

Leer: Las 10 funciones más importantes que necesitarás en 2020

Olvídate de llamar al soporte técnico cada dos por tres

Tienes que tener una buena relación con el equipo responsable del PMS. Cuando lo elijas, asegúrate de que contestan a todas tus preguntas directamente y sin problemas. Estamos seguros de que no quieres cometer el error de elegir un sofware medico que no te facilite la ayuda que necesitas.

medical support

Para garantizar que tu Software para clinicas es lo que te esperas que sea, aprovéchate de estas opciones de soporte técnico:

  • Usa el chat en directo y te contestarán en menos de 5 minutos.
  • Comprueba que el soporte técnico incluye capturas de pantalla con explicaciones paso por paso.
  • Benefíciate de la función “compartir pantalla” para obtener ayuda directa.

No elijas un sistema solo para probarlo

Cada sistema de gestión clínica es único. Probablemente veas que algunos sistemas encajan con tus necesidades perfectamente mientras que otros no tanto. El truco es encontrar, antes de probarlo, el software que más encajaría en tu clínica. Si puedes conseguir algunos paquetes de software gratuitos, podrás descubrir mucho más rápido cuál es el que mejor se adaptan a lo que buscas.

Cuando pruebes un sistema de gestión clínica en atención sanitaria, analiza los siguientes aspectos fundamentales:

  • Asegúrate de que eliges una plataforma disponible en los móviles.
  • Cerciórate de que el sistema funcione en los ordenadores de tu clínica.
  • Comprueba que tus datos están encriptados y se almacenan de forma segura.
  • Averigua si tu software medico almacena todos los datos en tu país.
  • Pregúntale siempre a tu contacto directo del software medico si tienes problemas de seguridad.

Asegúrate que el software medico se adapta a tu flujo de trabajo

Posiblemente tengas un flujo de trabajo específico para realizar el seguimiento de cada tarea, ya sea relacionado con la clínica o con la administración de la misma. Para asegurarte de que le sacas el máximo rendimiento al flujo de trabajo, debes asegurarte de que eliges un software que pueda replicar o mejorar el trabajo de tus compañeros de forma digital.

wrong system

Existen muchos aspectos que pueden verse afectados si no eliges el sofware medico adecuado. A continuación, te ofrecemos algunos consejos para evitar cometer los errores más típicos cuando eliges un software médico:

  • Crea una guía clara de tus objetivos.
  • Explícale bien tus necesidades a la persona de contacto de tu software para clinica.
  • Ábrete al diálogo con tus compañeros.
  • Optimiza tus flujos de trabajo para la era digital.
  • Asegúrate de que tus compañeros se especializan mediante formación en los trabajos que les corresponden.

Lee: El papel que juega el software de gestión clínica en la retención de pacientes

Lista de lo que tienes que evitar cuando elijas un software médico

1. No olvides centrarte en las necesidades fundamentales de tu clínica.

2. No olvides involucrar a tus compañeros en la toma de decisiones.

3. No subestimes la cantidad de asistencia técnica que puedes necesitar al principio.

4. No compres un PMS sin probar la versión de prueba.

5. No olvides preguntar todas las dudas que tengas, aunque creas que no son muy importantes.

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