Dirigir una clínica privada puede ser muy gratificante. Después de todo, el objetivo principal de tu negocio es hacer que la gente sea feliz y esté bien. Aún así, puede ser complicado debido a los costes elevados, a las regulaciones cambiantes y a los pacientes que dudan en acudir a sus chequeos periódicos debido al coronavirus.
Aunque debes enfocarte en la atención que reciben tus pacientes, tu clínica médica solo sobrevivirá si mantienes al día la parte comercial. Para ayudarte a dirigir un clínica médica con éxito, hemos preparado algunos consejos para guiarte en la dirección adecuada.
Medesk – asistente para los gerentes de la clínica, recopila y presenta estadísticas complejas sobre el funcionamiento de la clínica de una manera simple y comprensible, sobre la base de la cual es más fácil para el director tomar decisiones operativas y estratégicas.
Más información >>Invierte en un software médico o tu clínica será un caos
Dirige tu clínica médica como lo harías con cualquier otro tipo de negocio:
- evalúa tu situación actual,
- establece tus objetivos,
- define una estrategia.
Cada empresa tiene sus puntos fuertes y débiles, así que mientras antes inviertas en un software médico, antes serás consciente de tus puntos fuertes y de los posibles riesgos a los que te puedes enfrentar. Cuando los conozcas, úsalos a tu favor.
Para garantizar una gestión efectiva de su clínica privada se debe monitorear constantemente los indicadores clave de crecimiento. Hemos hecho más de 40 informes listos, sobre los diversos parámetros necesarios para controlar las tasas de crecimiento de su clínica.
Más información >>Determina la estructura de tu organización, las responsabilidades de cada departamento y las obligaciones del día a día. Comunícate con tu equipo para saber si tu percepción de lo que está pasando se asemeja a la realidad. Comprueba si existe la posibilidad de optimizar, automatizar o simplificar cualquiera de los pasos de tu flujo de trabajo.
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Medesk te ayuda a automatizar una gran parte del flujo de trabajo de tu clínica, entre lo que se incluye:
- Envíos de confirmaciones automatizadas y recordatorios para las citas
- Documentos personalizables como recetas específicas para cada médico
- Informes para entender cuál es la media de tus pacientes, los servicios que mejor funcionan y mucho más
- La posibilidad de ofrecer a tus pacientes la información que necesitan gracias a los envíos masivos de SMS
- Pedidos de medicamentos, para que las farmacias los entreguen en las casas de los pacientes directamente
El siguiente paso es evaluar tus habilidades y las que tu equipo. Asegúrate de que los procedimientos de tu negocio los gestionan personas que sepan exactamente lo que hacen. Si no estás seguro sobre si tus recursos internos son suficientes, invierte en una formación adicional, en cursos de gestión comercial o en contratar a alguien con las habilidades necesarias.
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Actualiza tus procesos de trabajo
Revisa tus procesos comerciales, los de tus empleados, los del equipo médico y los de tu software médico de forma periódica. A medida que pasa el tiempo, tus circunstancias y, por ende, tus necesidades, pueden cambiar. Lo último que necesitas es quedarte atascado en los procesos laborales que te han funcionado bien hasta el momento.
Enfócate en prácticas más rentables
Esto podría sonar controvertido, pero, a veces, aumentar tus beneficios no debería ser la prioridad principal. Igual que en las finanzas personales, en los negocios, a veces, gastamos demasiado en cosas que no necesitamos, y algunas de las decisiones que tomamos para ganar más dinero pueden ser cuestionables.
Para evitar esta situación, analiza de dónde vienen las ganancias y cómo puedes optimizarlas. Muchos proveedores ofrecen descuentos si compras sus productos en un tiempo específico, por lo que la próxima vez que actualices tu equipo y software médico, piensa si puedes negociar un trato. Asimismo, también puedes reducir tus gastos cambiando de compañía de gas, agua o electricidad.
Replantea los horarios de tus empleados, sobre todo, de los médicos. Cada minuto que un médico no está viendo a un paciente, tu clínica está perdiendo dinero. Piensa en todo lo que puedes cambiar para mantener a los médicos ocupados con pacientes durante la mayor parte del tiempo.
Rentabilidad en base a los roles de trabajo de tu clínica en Medesk Analytics
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El marketing es fundamental, incluso en la atención sanitaria
Si tu única estrategia de marketing se centra en el boca a boca, tienes un problema. Y, sí, aunque esperes a que tus actuales pacientes corran la voz para conseguir gente nueva, no hay ninguna garantía de que vaya a funcionar. Además, te llevará años de trabajo duro ganar una excelente reputación que consiga que el boca a boca sea una estrategia para conseguir pacientes. Elabora un plan de marketing para atraer a nuevos clientes, pero también para enfocarte en mantener a los existentes. La mayoría del tiempo, es más barato mantener a tus actuales pacientes que conseguir nuevos.
Medesk ayuda a administrar el trabajo con los pacientes. Realiza un seguimiento de todo el historial de interacción con ellos: desde los canales de captación hasta la obtención del beneficio.
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Rentabilidad de los canales de marketing en Medesk Analytics
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Desarrolla una cultura empresarial y fomenta el espíritu de equipo
No hay ninguna forma de que tu clínica tenga éxito a largo plazo si tu personal no se siente cómodo en el trabajo. Y sentirse cómodo no significa estar relajado y trabajar poco. Para tener días de trabajo productivos, tu equipo necesita estar en la misma página que tú. Necesitan compartir los objetivos de la clínica y debe haber una comunicación sana entre todos. De forma adicional, deberías proporcionarles a tus empleados todo lo que necesiten para que puedan trabajar con eficiencia: equipo de protección personal (EPP), un espacio de trabajo moderno, un software actualizado y un equipo de diagnóstico.
Por último, pero no por ello menos importante, habla con tus empleados. Lleva a cabo reuniones grupales, programa charlas personales con cada miembro del equipo, pídeles feedback e insights. La personas quieren que se les escuche y sentir que sus opiniones importan. Ya sean tus empleados o tus pacientes, si escuchas lo que tienen que decir, piensas sobre ello y actúas en consecuencia, conseguirás que todo el mundo se sienta más cómodo en tu clínica y, por ende, tendrás un flujo de trabajo más eficiente y eficaz. Eso por no mencionar que la experiencia de tus pacientes mejorará mucho más.
Cada clínica médica tiene sus propias claves de éxito, pero las reglas generales funcionan para todas por igual. Nosotros creemos que si sigues cada uno de estos consejos, estarás un poco más cerca de tener una clínica bien gestionada y rentable.
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