Diario para Gerentes de Clínicas

Potencie su clínica

5 pasos para gestionar tu clínica privada

Enrique Alvarez
14 de junio de 2021

5 Steps to Working as Your Own Private Practice Manager - article

Cuando tu experiencia laboral es puramente clínica, puede ser todo un desafío asumir un rol administrativo. Y te dará la impresión de que la dificultad es todavía mayor si se trata de tu propia clínica. Sin embargo, no es tiene por qué ser el caso si tomas las medidas para prepararte. Una de las mejores formas de ponerte al día lo antes posible como gestor de tu propia clínica privada es adquirir el mejor software médico para gestionar pacientes.

¿Cuáles son los errores más frecuentes en la gestión de clínicas privadas?

Hasta el mejor gestor de una clínica privada fue novato en sus comienzos. Por ello, hay mucho que aprender, pero se ha demostrado una y otra vez que es posible hacerlo. Probablemente, uno de los aspectos más importantes de aprender cualquier habilidad es tener claro los tipos de errores que podrías cometer para tratar de evitarlos. Puedes usar el software médico de gestión clínica para anticiparte a esos errores y, por tanto, protegerte a ti y a tus empleados de cualquier consecuencia negativa.

El software médico de gestión clínica te ayudará a evitar los errores más comunes, como, por ejemplo:

  • Depender de los post-it y otras notas o recordatorios en papel.
  • Fracasar al intentar implementar un flujo de trabajo bien documentado.
  • Caer en las prisas en lugar de tomarte el tiempo necesario para adaptar tu flujo de trabajo.
  • Olvidarte de la importancia de mantener un buen balance entre trabajo y vida personal.
  • Evitar el uso de herramientas digitales con el objetivo de ahorrar dinero.

Leer más: Cómo un software médico puede ayudarte a mejorar tu enfoque para conseguir clientes

Las comunicaciones automatizadas para los pacientes marcan el camino a seguir

Muchos pacientes acuden a la sanidad privada porque creen que recibirán una respuesta más rápida y personalizada a sus necesidades. El sector sanitario tiene mucho que aprender de otras sectores en lo relativo a la gestión de relaciones con el cliente (CRM). A fin de cuentas, es imprescindible que tu atención y cuidados sean excelentes en la sanidad privada, pero será tu comunicación con los pacientes lo que hará que tu clínica destaque frente al resto. Por tanto, lo que necesitas es una forma de automatizar la comunicación con los pacientes al máximo sin perder ese toque más personal.

Implementa un software médico capaz de gestionar la relacion con el cliente (CRM) y te beneficiarás de las siguientes ventajas:

  • Aprovecha las reservas en línea con el objetivo de preparar a tus pacientes.
  • Envía confirmaciones y recordatorios automatizados, a la vez que personales, por mensaje de texto y correo electrónico.
  • Recuerda a los pacientes el valor de acudir a sus citas médicas al incluirles información específica.
  • Crea listas de espera y envía mensajes de texto con enlaces de reserva para todos los pacientes.
  • Monitorea a los pacientes que necesitan citas para darles seguimiento.

Leer más: Los mejores consejos para gestionar las expectativas mediante un CRM para pacientes

Usa el software médico de gestión clínica para minimizar los errores más habituales

Ya hemos comentado algunos de los errores más comunes de los que puede aprender un nuevo gestor de clínicas privadas. Ahora es el momento de echar un vistazo a los problemas que, sin importar lo bien que hagas tu trabajo, pueden aparecer en tu clínica. Hay algunos aspectos de la gestión de clínicas que son problemáticos, pero que, por desgracia, también son una parte intrínseca de este trabajo. Sin embargo, esto no quiere decir que no se puedan reducir las consecuencias negativas de estos problemas, puesto que es algo que puedes lograr mediante un software médico de gestión clínica.

Implementa un software médico de gestión para clínicas privadas y tendrás menos problemas, ya que:

  • Descubrirás el porqué de las cancelaciones, porque el software médico analizar con detalle los motivos de las mismas.
  • Aprenderás cuáles son los escenarios más habituales en las cancelaciones y lo sabrás todo sobre ellas.
  • Descubrirás los servicios y profesionales más populares de tu clínica para establecer las prioridades adecuadas.
  • Administrarás las nóminas con rigurosidad mediante un buen sistema de pagos y bonificaciones.
  • Historia clínica personalizable y sin limitaciones, podra evolucionar su historia clínica según sus necesidades y normativas.

Leer más: Los indicadores más importantes en la gestión de la medicina privada

El éxito fnanciero y clínico van de la mano

Es clave que también aprendas a gestionar una clínica desde el punto de vista financiero. La salud de tu negocio y la de tus pacientes están directamente relacionadas. Piénsalo de esta forma: si tu clínica tiene problemas financieros, no dispondrás de los recursos necesarios para ofrecer a tus pacientes los mejores tratamientos médicos. Por otro lado, si los cuidados que ofreces no están a la altura, no tendrás éxito al retener nuevos pacientes. Esto te llevará, de forma inevitable, a una peor posición económica, y hará que el ciclo comience de nuevo.

Aprovecha las funciones de análisis incluidas en el software médico de gestión clínica para garantizar un buen rendimiento tanto financiero como sanitario. Gracias a él:

  • Descubrirás cuáles son tus servicios y empleados más rentables.
  • Sabrás cómo afectan las cancelaciones a los resultados de tu clínica.
  • Conocerás el número de pacientes que vuelven para recibir seguimientos con el primer médico que les trató.
  • Tendrás acceso a los informes que necesites de forma automática para los organismos reguladores de tu país.

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Leer más: Los mejores consejos para gestionar tu clínica privada

Escoge siempre un enfoque basado en datos

Tomar decisiones importantes para un negocio puede ser sorprendentemente sencillo. El secreto es tener la información apropiada para saber qué es lo que está sucediendo. Tal y como sucede en la propia medicina, el éxito en la gestión médica tiene su origen en disponer de toda la evidencia disponible para ayudarte a tomar las mejores decisiones.

Cuando tengas toda la información que necesitas para tomar decisiones, entonces podrás actuar de forma segura y precisa en todo tipo de situaciones, como las siguientes:

  • Gestionar los problemas con las cancelaciones de servicios o sanitarios, entre otros.
  • Analizar las horas más populares para mejorar el horario de apertura.
  • Optimizar tu plan de marketing al comprobar cuáles son los canales de publicidad que atraen a más pacientes.
  • Dar seguimiento a todo el proceso que sigue el paciente, desde que hace la reserva, hasta el servicio médico y, por último, la retención.

Source: Bolivia.com

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