Оптимизация работы частной клиники: на чём нельзя экономить

В условиях непростой экономической ситуации многие частные клиники часто вынуждены пересматривать свои бюджеты и траты. Однако, есть категории, экономя на которых, бизнес получает краткосрочную выгоду, но теряет больше в долгосрочной перспективе.

Сегодня мы обсудим, какие траты надо оставить на прежнем уровне, даже если очень хочется их сократить.

Система мотивации сотрудников

Пересмотр и сокращение бонусов и мотивационной программы - крайняя мера, от которой, по возможности, стоит отказаться.

Команда - это важнейшая часть любого бизнеса. Чтобы поддерживать мотивацию сотрудников на высоком уровне, требуется много усилий. Грамотная система мотивации вырабатывается и оттачивается со временем. Если что-то идёт не так и система ломается, восстановить её может быть дорого и сложно.

В сфере частной медицины, одна из распространённых проблем - непродуманность мотивационных схем в долгосрочной перспективе. Когда клиника только открывается, врачей часто привлекают высоким процентом от выручки, так как пациентов на начальном этапе не так много и оборот небольшой, а обеспечивать достойный заработок необходимо. На более поздних этапах развития бизнеса мотивацию часто пересматривают в меньшую сторону, и могут начаться недовольство и конфликты.

Самый лучший вариант – изначально продумать мотивацию с учётом будущего роста клиники. Стоит учесть такие категории как:

• загрузка
• условия работы
• стаж и квалификация
• сложность случаев, с которыми работает врач
• наличие собственной базы пациентов

Избегайте сложных мотивационных схем. Они должны быть простыми, но продуманными, чтобы позволять докторам зарабатывать достойно при сниженном количестве пациентов и одновременно не позволять зарплате бесконтрольно раздуваться, если пациентов резко станет больше.

Если специалист в какой-то момент начнёт получать значительно меньше, чем пару месяцев назад, велика вероятность, что он не будет разбираться в причинах, а просто займётся поиском нового места работы.

Никто не застрахован от текучки кадров и проблем с качеством работы. Не всегда, но часто эти проблемы связаны именно с системами мотивации.

Рассчитать денежную компенсацию сотрудникам вам поможет современная медицинская информационная система. В Medesk бонусная часть заработной платы может быть настроена индивидуально для каждого сотрудника.

Ключевые возможности бонусной системы:

• несколько бонусных частей;
• выбор различных условий для начисления бонусов;
• позицией для применения бонуса может быть любая услуга и любой товар;
• фильтр позиций по статусу, например, начислять бонус только за оплаченные или за любые выполненные услуги.

Читайте: Правила успешного развития частной клиники

Заработная плата врачей

Если в вашей клинике не предусмотрена система мотивации, и доктора получают фиксированный оклад, не стоит его сокращать. Нередко, при открытии клиники на оплату труда докторов может уходить от 40% до 50% расходов. Со временем этот процент снижается, но он может подняться обратно в периоды экономических спадов.

Урезание и снижение зарплаты - это крайняя мера, на которую менеджмент клиники должен идти только при реальной угрозе закрытия бизнеса. Люди не любят, когда их просят делать ту же работу, но за меньшие деньги. Часто за такими мерами следует падение продуктивности и увольнения по собственному желанию. Таким образом, решив сократить зарплату на определённый процент, клиника не только не улучшит своё положение, но и может нанести непоправимый ущерб своему бизнесу и репутации.

Старайтесь создавать и регулярно пополнять корпоративный фонд “на чёрный день”. Таким образом, при неожиданных трудностях, вы сможете воспользоваться им для покрытия расходов на зарплаты, не вынимая средства из оборота клиники и не урезая зарплаты.

Зарплатные отчеты в Medesk

Читайте: Кейс от клиента – плюсы и минусы работы в Medesk

Нематериальная мотивация для врачей

Если вы хотите мотивировать докторов, но не хотите задействовать для этого заработную плату, у нас есть для вас несколько вариантов:

• Командный дух и атмосфера в клинике. Создание правильной, позитивной атмосферы в команде - одна из главных задач для менеджмента. Понаблюдайте за динамикой отношений между коллегами, получите фидбек от разных членов команд, проработайте основные проблемы и конфликтные ситуации.
• Приобретайте хорошее оборудование, с которым докторам будет комфортно работать. Этот пункт нельзя назвать экономичным, однако, это также инвестиция в клинику, поэтому мы советуем рассмотреть его.
• Пересмотрите расписание и сделайте его удобным для команд. Рабочие часы должны учитывать график всех врачей и быть удобными для пациентов. Например, самые востребованные процедуры лучше назначить на ранее утро или вечер в будний день, и не забывать ставить их в выходные.

Расписание в Medesk

Зачастую, мотивация персонала без повышения зарплаты оказывается более дорогостоящей, нежели простое повышение гонорара. Важно иметь это ввиду.

Читайте: Как медицинская информационная система Medesk помогла создать здоровую, прозрачную и динамичную культуру в клинике

Безопасность жизни и здоровья пациентов

Одна из статей расходов, на которой ни в коем случае нельзя экономить - это затраты, гарантирующие безопасность жизни и здоровья пациентов. Однако, есть способы, которые позволяют их оптимизировать.

Если мы говорим о комфорте пациента, то здесь можно заменять расходные материалы на более дешёвые. Но нельзя экономить на средствах дезинфекции, правильном медицинском инструментарии, способах утилизации медицинских отходов и безопасности проведения медицинских процедур.

Один из вариантов, практикуемый клиниками, это частично переносить расходы "на комфорт" на пациентов. В зависимости от вашего позиционирования, вы можете предлагать материалы более высокого качества за дополнительную плату.

Главное правило при экономии в клинике - постоянно помнить об этике. В погоне за оптимизацией важно остановиться прежде, чем пострадает безопасность ваших коллег и пациентов, а следовательно, и репутация медицинского центра.