Журнал для директоров клиник

Секреты успеха клиники

Видео с экспертом: Как общаться с конфликтными пациентами

Ирина Клопова
11 ноября 2020 г.

Работники здравоохранения, особенно частного, все чаще сталкиваются со сложными и конфликтными пациентами. Оказавшись в такой ситуации, персонал клиники зачастую просто не знает, как реагировать. А если договориться не удалось, то на кону уже может стоять репутация клиники.

Наш эксперт – профессиональный медиатор Ирина Клопова, в коротких видео рассказывает, что же нужно делать персоналу медицинского центра, когда начинается конфликт с пациентом.

Эксперт: Ирина Клопова – адвокат, член Адвокатской палаты Московской области, профессиональный медиатор, член Национальной ассоциации профессиональных медиаторов "ПАРИТЕТ", член правления Национальной ассоциации частных медицинских организаций.

Что означает бесконфликтное общение для клиники?


Как распознать причину конфликта и не дать ему развиться


О медиации и способах ее применения в медицине


Как применять медиацию в работе клиники


Как правильно общаться с пациентом, после того, как он направил клинике претензию


Смотрите далее: 7 Бесплатных способов выбрать правильную медицинскую услугу для продвижения

Получите доступ к Medesk

Отправьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами. Он ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный тарифный план.

Отправить заявку
В социальных сетях