Работники здравоохранения, особенно частного, все чаще сталкиваются со сложными и конфликтными пациентами. Оказавшись в такой ситуации, персонал клиники зачастую просто не знает, как реагировать. А если договориться не удалось, то на кону уже может стоять репутация клиники.
Наш эксперт – профессиональный медиатор Ирина Клопова, в коротких видео рассказывает, что же нужно делать персоналу медицинского центра, когда начинается конфликт с пациентом.
Эксперт: Ирина Клопова – адвокат, член Адвокатской палаты Московской области, профессиональный медиатор, член Национальной ассоциации профессиональных медиаторов "ПАРИТЕТ", член правления Национальной ассоциации частных медицинских организаций.
Что означает бесконфликтное общение для клиники?
Как распознать причину конфликта и не дать ему развиться
О медиации и способах ее применения в медицине
Как применять медиацию в работе клиники
Как правильно общаться с пациентом, после того, как он направил клинике претензию
Смотрите далее: 7 Бесплатных способов выбрать правильную медицинскую услугу для продвижения
Отправьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами. Он ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный тарифный план.
Отправить заявку