Журнал для директоров клиник
Секреты успеха клиники

«Мы не бросаем наших пациентов, мы занимаемся ими до их полного выздоровления»

Сергей Блохин
17 октября 2019 г.

Блохин

Фото: С.Н. Блохин

Профессор Блохин - один из самых известных пластических хирургов в России. Долгое время проработав в крупнейших государственных больницах, в 2015 году вместе с партнером доктором Вульфом И.А. основал клинику пластической хирургии «Frau Klinik» на улице Гиляровского в Москве. В прошлом году она заняла первое место в рейтинге лучших клиник пластической хирургии и косметологии в России. В своем небольшом интервью для Medesk Сергей Николаевич рассказал о простых, но важных принципах работы с пациентами.

Решение об открытии частной клиники

20 лет я проработал в онкологическом научном центре имени Блохина, где занимался реконструктивно-пластической хирургией. Также часто приглашали оперировать в частные клиники, в том числе и в Германию, где я остался работать на какое-то время в начале 90х. Затем мне предложили место в МГМУ им. Сеченова, в котором я когда-то учился. Однако, после смены руководства я принял решение уйти и больше никогда не связывать свою судьбу с государственными учреждениями и чиновниками от медицины. У меня накопилось достаточно опыта, чтобы открыть свою клинику. Мой друг и соратник Игорь Александрович Вульф согласился стать моим компаньоном, и в 2015 году мы открыли нашу первую Frau Klinik.

О Frau Klinik

Название Фрау Клиник я позаимствовал у одной клиники в Мюнхене, где когда-то работал. Мне оно показалось подходящем для нашей области. Мы с Игорем Александровичем (прим.: Вульфом) опытные хирурги, много чего повидавшие, работавшие со сложными онкобольными, понимали, что в нашем деле главное - безопасность пациентов. Хирургия - это инвазивная специальность, которая может нанести пациенту серьёзный ущерб, поэтому решили не экономить на оборудовании и специалистах. Как видите, с ценностями мы не прогадали, совсем недавно открылась наша третья клиника в Лефортово.

Fray Klinic

О принципах работы и сервисе

И я и профессор Вульф много работали в Европе, например, Игорь Александрович до сих пор оперирует в Италии, я – на Кипре. Конечно же, мы старались по максимуму скопировать модель организации медицинской помощи и сервиса у лучших клиник Европы.

Главное – индивидуальное отношение к каждому пациенту, это основа любого общения с ним. Важно понимать, что пластическая хирургия – это особая отрасль медицины. Очень часто хирургическими методами решаются психологические проблемы, связанные с внешностью. Нашими пациентами могут быть и звезды, и политики, и обычные люди, но их всех объединяет неуверенность и недовольство своей внешностью. Мы внимательно прислушиваемся к их желаниям, расспрашиваем об ожиданиях, но также наша задача донести до пациента всю правду о том, что им предстоит, предупредить обо всех проблемах и осложнениях, которые могут возникнуть.

Любая операция – это стресс, пациент чувствует себя уязвимым. Наша задача дать гарантии, что мы не бросаем наших пациентов, мы занимаемся ими до их полного выздоровления.

О команде

Руководим клиникой мы совместно с Игорем Александровичем. Мы обучаем и контролируем работу всех хирургов клиники.

Наша клиника является образовательной базой кафедры пластической хирургии Российского Национального Исследовательского Медицинского Университета имени Н. И. Пирогова. У нас проходят стажировку ординаторы и аспиранты этой кафедры. Среди них мы отбираем талантливых молодых хирургов и готовим профессионалов, лучшим предлагаем работу в клинике. Наши требования к хирургам очень высоки, мы не допускаем никакой самодеятельности с их стороны, и продолжительное время они оперируют только под нашим строгим контролем.

О личном бренде

Я бы не утверждал, что Блохин – это бренд, просто я долгие годы тщательно выполняю свою работу. Это имя я заработал многолетним и упорным трудом. Я с гордостью могу сказать, что никогда не пойду на компромисс ради денег и не стану, например, оперировать человека, готового изменить свою внешность с риком для здоровья. Наоборот, пытаюсь популяризовать правильную пластическую хирургию без излишеств и крайностей. Возможно даже иду в разрез с современными тенденциями. Но моим гланым принципом как был так и остается "не навреди".

Специально для косметологий и клиник пластической хирургии Medesk разработал новый удобный модуль складского учёта. Легко контролируйте все поступления медикаментов и расходных материалов. Списания будут проводиться автоматически прямо во время проведения приёма. Заводите неограниченное количество складов для любых нужд клиники и свободно перемещайте позиции между ними. [Узнать больше](/ru/sklad/)

*"Frau Klinik", сайт

Получите доступ к Medesk

Отправьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами. Он ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный тарифный план.

Подписка на рассылку

Получайте первым информацию о новых публикациях на почту